โซลลุยออนไลน์เจาะนักช็อปรุ่นใหม่

โดย...รัชนีย์ ศรีวัฒนชัย

ช่องทางออนไลน์กำลังมาแรงในทุกกลุ่มธุรกิจ ไม่เว้นแม้กระทั่งธุรกิจขายตรง โซล คอร์ปอร์เรชั่น อินเตอร์เนชั่นแนล จึงเร่งปักธงรุกขยายช่องทางจำหน่ายออนไลน์เต็มรูปแบบ เปิดแอพพลิเคชั่นเพื่อบริการให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าบนมือถือ

เพ็ญทิพย์ โปษยานนท์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โซล คอร์ปอร์เรชั่น อินเตอร์เนชั่นแนล ผู้ดำเนินธุรกิจขายตรง เปิดเผยว่า แผนธุรกิจในขณะนี้บริษัทหันมามุ่งขยายช่องทางจำหน่ายผ่านทางออนไลน์อย่างเต็มรูปแบบ ด้วยการเปิดเว็บไซต์ เฟซบุ๊ก โมบายแอพพลิเคชั่น เพื่อรองรับกับโลกดิจิทัล ซึ่งจะเป็นช่องทางจัดจำหน่ายที่มีศักยภาพและเติบโตในอนาคตได้อีกมาก โดยสามารถขยายฐานลูกค้าได้ทั้งกลุ่มสมาชิกผู้ใช้สินค้าเอง นักธุรกิจ รวมทั้งกลุ่มลูกค้าในตลาดต่างประเทศ

ทั้งนี้ บริษัทกำลังเดินหน้าสร้างการรับรู้แก่กลุ่มสมาชิกและนักธุรกิจในช่องทางออนไลน์ ภายใต้แนวคิด “โซล วันพลัส” หรือเพียงแค่แตะปลายนิ้วก็สามารถสั่งซื้อสินค้าได้ง่าย และเมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้า บริษัทจะเป็นผู้จัดส่งสินค้าให้ทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัดภายในระยะเวลา 1-2 วัน หลังจากเปิดตัวได้กว่า 2 สัปดาห์ กระแสตอบรับดีเกินเป้าหมาย คาดว่าหลังจากบุกทางออนไลน์จะผลักดันให้ช่องทางดังกล่าวมีรายได้จาก 30% เป็น 40-45% ในปีแรก ส่วนช่องทางปกติจาก 70% เหลือเป็น 55-60%

ปัจจุบันลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าทางออนไลน์ของโซลส่วนใหญ่เป็นสมาชิกซื้อไปใช้เอง 80% และนักธุรกิจมีสัดส่วนเพียง 20% เท่านั้น ในจำนวนนี้มีลูกค้าต่างประเทศที่สั่งซื้อสินค้าทางออนไลน์และคอลเซ็นเตอร์ราว  5% ได้แก่ ญี่ปุ่น สิงคโปร์ ลาว และอเมริกา คาดว่าหลังจากบริษัทเปิดทำตลาดผ่านทางออนไลน์ ในอนาคตจะมีลูกค้าจากต่างประเทศมากกว่า 5% ได้อย่างแน่นอน

เพ็ญทิพย์ กล่าวว่า ปีนี้การเข้าถึงบริการข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตผ่านทางโทรศัพท์มือถือของประชากรไทยมีสัดส่วนถึง 46% ในอีก 3 ปีข้างหน้าจะเพิ่มเป็น 68% นอกจากนี้ยังพบว่าพฤติกรรมใช้มือถือโดยเฉลี่ย 6.6. ชม./วัน หากมือถือมีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวันมากขนาดนี้ ก็จะมีผลต่อการใช้จ่ายผ่านสมาร์ทโฟน ทำให้ธุรกิจขายตรงต้องรีบฉกฉวยโอกาสในช่องทางจำหน่ายสินค้าทางออนไลน์

“โลกเปลี่ยนแปลงตามเทคโนโลยี บริษัทต้องจับเทรนด์ที่เกิดขึ้นให้ทัน เราจะยึดติดกับช่องทางจำหน่ายเดิมๆ คงไม่ได้ นโยบายจากนี้เราจะปักธงในช่องทางออนไลน์อย่างจริงจัง เพราะเป็นการค้าขายที่ไร้พรมแดน ง่าย สะดวก รวดเร็ว ช่วงแรกเน้นสร้างภาพลักษณ์องค์กรเป็นหลักก่อน ขณะเดียวกันยังตอกย้ำโซลในฐานะเป็นบริษัทที่มีความแข็งแกร่งในด้านเทคโนโลยี ซึ่งออนไลน์จะช่วยให้บริษัทได้ฐานลูกค้าคนรุ่นใหม่ๆ ที่ใช้สมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้น”

อย่างไรก็ตาม ผลพวงจากภาวะเศรษฐกิจชะลอตัว กำลังการซื้อผู้บริโภคลดลงในช่วง 8 เดือนที่ผ่านมา ธุรกิจของบริษัทได้รับผลกระทบบ้างเล็กน้อย แต่ยังสามารถรักษาอัตราการเติบโตเท่ากับปีที่ผ่านมาเมื่อเทียบกับช่วงเดียวกัน โดยการเติบโตมาจากกลุ่มเครื่องสำอาง ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารสำหรับผู้ชายและผู้หญิง ส่วนไตรมาส 4 บริษัทยังไม่มีแผนเปิดตัวสินค้าใหม่ สำหรับรายได้หลักของบริษัท ยังมาจากสกินแคร์ สัดส่วน 60% และผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร 35-40% ที่เหลืออีก 5% เป็นอื่นๆ

จากเป้าหมายของโซล ซึ่งปีนี้ขึ้นปีที่ 4 ต้องการวางรากฐานสินค้า ระบบธุรกิจขายตรง ทุกอย่างให้ครบครันสมบูรณ์ที่สุด วาดหวังว่า 2 ปีข้างหน้าจะผลักดันองค์กรเติบโตอย่างรวดเร็ว จากผลประกอบการสิ้นปีตั้งเป้า 2,500 ล้านบาท จากปีที่ผ่านมา 2,000 ล้านบาท ส่วนสมาชิกขายตรงคาดว่าจะมีกว่า 4 แสนราย เพิ่มขึ้นกว่าปีที่ผ่านมาเพียงเล็กน้อย แบ่งเป็น นักธุรกิจมากกว่า 2 หมื่นราย ที่เหลือราว 3.8 แสนราย เป็นสมาชิก