ระวัง!แอพหมดอายุ เสี่ยงทำลายองค์กร

โดย...พงศ์วุฒิ ไพรไพศาลกิจ

ระบบ Applications ในหลายๆ องค์กร ถูกพัฒนามาอย่างช้านาน โดยในบางแห่งถือว่าเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในการขับเคลื่อนธุรกิจให้ดำเนินไปข้างหน้าได้ ทำให้เราเห็นถึงประโยชน์ของ Applications ขององค์กรนั้นๆ ได้เป็นอย่างดี

ในทางตรงกันข้าม ก็มีอีกหลายๆ องค์กรที่เลือกแนวทางที่จะพัฒนา Applications ต่อไปบนพื้นฐานของเทคโนโลยีใหม่ๆ แทนที่ Applications รูปแบบเดิมๆ ที่เคยใช้งานมา โดยยอมตัดใจทิ้ง Applications เก่าๆ ที่ถึงแม้ Application เหล่านี้จะเคยทำประโยชน์ให้กับองค์กรอย่างมหาศาลก็ตาม

การตัดสินใจเปลี่ยน Core Applications ในองค์กร เป็นเรื่องที่สร้างความลำบากใจให้กับองค์กรหลายๆ องค์กรเป็นอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นเรื่องผลกระทบที่อาจจะเกิดกับธุรกิจ รูปแบบการทำงานที่เปลี่ยนความกลัวที่จะเรียนรู้พัฒนาระบบใหม่ๆ และความกังวลจะเปลี่ยนพฤติกรรมผู้ใช้งานเดิม ซึ่งถือเป็นปัจจัยกระทบโดยตรงกับการพัฒนาระบบใหม่ๆ ให้เกิดขึ้นในองค์กรได้ อีกทั้งสร้างความลำบากใจให้กับผู้ดูแลระบบ รวมถึงบางครั้งยังกระทบต่อตำแหน่งหน้าที่การงานได้เลยทีเดียว

จากการสัมภาษณ์ผู้บริหารระบบ IT (CIO, IT Director, IT Manager) หลายๆ ท่าน จากหลากหลายองค์กร พบว่าองค์กรในประเทศไทยส่วนใหญ่ มักจะไม่ได้ให้ความสำคัญกับการพัฒนาระบบ IT ที่มีอยู่เดิม ให้เป็นไปตามเทคโนโลยีปัจจุบัน ซึ่งระบบที่ถูกพัฒนามานานแล้วนั้น มักจะมีระบบการรักษาความปลอดภัยที่ต่ำ ค่าบำรุงรักษาที่สูง ไม่สามารถตอบโจทย์ธุรกิจที่พลิกแพลง

ผู้บริหารระบบที่เชี่ยวชาญและเป็นมืออาชีพจะเข้าใจดีว่า ต้องมองระบบให้เหมือนกับการเป็นผู้ลงทุนในระบบเอง โดยลงทุนในสิ่งที่ถูกต้อง มองประโยชน์ระยะยาว เมื่อเทียบกับคุณสมบัติใหม่ ที่จะได้ผลตอบแทนคุ้มค่า ซึ่งการปรับปรุงควรเริ่มที่เข้าใจระบบ แนวทางบริหารธุรกิจภาพรวม จึงจะได้ระบบที่เหมาะ ระบบจะยังคงรักษามูลค่าไว้คงเดิม ค่าใช้จ่ายลด

ปัญหาหลัก การดูแลรักษาระบบ Applications ที่ใช้มายาวนาน คือ ระบบจะไม่สามารถอัพเกรดตัวเองได้อีกต่อไป ซึ่งนั่นหมายถึงผู้ผลิตหลายๆ ราย มักจะยกเลิกการซัพพอร์ตในกรณีที่ Applications ตัวนั้นๆ มีอายุการใช้งานนานมากๆ กรณีนี้รวมไปถึงการไม่ให้ความช่วยเหลือทางเทคนิค แปลได้อย่างง่ายๆ ว่าหากระบบเกิดปัญหาขึ้นมา อาจทำให้ธุรกิจเสียหาย ดังนั้นเพื่อเป็นการหยุดระเบิดเวลาที่กำลังจะ
ทำร้ายองค์กร ควรจะตรวจสอบและวางแผนให้ดีก่อนที่ระบบเหล่านี้จะทำลายองค์กรของคุณได้นั่นเอง