โตโต้เน้นพรีเมียม สุขภัณฑ์ขายไฮเทค

โดย...ณัฏฐ์ธยาน์ สุทธิเจริญ

คนส่วนใหญ่มักกังวลว่า การเข้าห้องน้ำในต่างถิ่นนั้น มักจะเป็นเรื่องที่น่ากังวลใจ แต่ไม่ใช่สำหรับประเทศญี่ปุ่น เพราะเรื่องนวัตกรรมสำหรับคนญี่ปุ่นนั้น ถือว่าเป็นสิ่งสำคัญอย่างหนึ่งที่ช่วยขับเคลื่อนให้ประเทศมีความทันสมัย ในอดีตคนญี่ปุ่นไม่ได้ใส่ใจในเรื่องของสุขลักษณะมากนัก แต่เมื่อได้รับแนวคิดมาจากฝั่งยุโรป จึงได้มีการต่อยอดและพัฒนาจนกลายมาเป็นแบรนด์ที่ได้รับการยอมรับอย่างในปัจจุบัน

ฮิโรโมโต ฮาราโนะ ผู้ช่วย
ผู้จัดการทั่วไป ฝ่ายประสานงานต่างประเทศ บริษัท โตโต้ กล่าวว่า โตโต้ เริ่มต้นดำเนินธุรกิจมาตั้งแต่ปี 1917 หรือปี 2460 ซึ่งอีก 2 ปี บริษัทจะครบรอบ 100 ปี โดยในโอกาสครบหนึ่งศตวรรษ บริษัทตั้งเป้าจะมีรายได้ 6.5 แสนล้านเยน หรือ 2.17 หมื่นล้านบาท จากรอบปีบัญชีล่าสุด (เดือน เม.ย. 2557-มี.ค. 2558) มีรายได้ 5.84 แสนล้านเยน หรือ 1.95 หมื่นล้านบาท

“จุดเริ่มต้นของบริษัท ก่อตั้งมาเพราะต้องการยกระดับให้คนญี่ปุ่นมีความเป็นอยู่ที่ดีขึ้น ไม่ได้คำนึงถึงเรื่องของผลกำไรหรือยอดขายเป็นหลัก ซึ่งการพัฒนานวัตกรรมตลอดมาจะมีแนวคิดเดียวกัน คือ แกนล้าง ลมเป่า และฝานั่ง ที่เหลือคือการออกแบบดีไซน์ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า ซึ่งรุ่นล่าสุดคือ Neorest” ฮาราโนะ กล่าว

ด้านการทำตลาด โตโต้ แบ่งเป็นส่งออกขายตลาดต่างประเทศ 23% บ้านสร้างใหม่ 25% และบ้านที่ตกแต่งใหม่ 48% คาดว่า ส่วนแบ่งตลาดในการขายที่ตลาดต่างประเทศ จะมีโอกาสเติบโตมากขึ้น สำหรับคู่แข่งสินค้าในระดับประเภทเดียวกัน ได้แก่ แบรนด์ โรคา โคห์เลอร์กรุ๊ป ซานิเทค โตโต้ และโคโรนา

ทั้งนี้ รายได้ของบริษัทตามรอบบัญชีล่าสุด (เดือน เม.ย. 2557-มี.ค. 2558) รวม 5.84 แสนล้านเยน หรือ 1.95 หมื่นล้านบาท แบ่งเป็นในญี่ปุ่น 4 แสนล้านเยน หรือ 1.33 หมื่นล้านบาท ต่างประเทศ 1.25 แสนล้านเยน หรือ 4,166.67 ล้านบาท จากสินค้ากลุ่มใหม่อีก 1.94 หมื่นล้านเยน หรือ 646.67 ล้านบาท และได้ตั้งเป้ายอดขายรวมทั่วโลกในปี 2560 จะอยู่ที่ 6.5 แสนล้านเยน หรือ 2.17 หมื่นล้านบาท

“การเข้าไปทำตลาดในแต่ละท้องที่นั้น ยังคงคอนเซ็ปต์เดิม คือ 1.Big Project การนำสินค้าเข้าถึงโครงการระดับ 5 ดาว 2.Sale network ขยายตัวแทนจัดจำหน่ายและโชว์รูม เพื่อให้ลูกค้าได้เรียนรู้นวัตกรรม และ 3.Contact Point สร้างจุดเชื่อมต่อกับลูกค้า เพื่อรับทราบปัญหาของผู้ใช้งาน โตโต้ จึงเชื่อว่าการเดินตามแผนนี้ จะสัมฤทธิผลอย่างยั่งยืนในการเข้าไปทำตลาดทุกประเทศแน่นอน” ฮาราโนะ กล่าว

สำหรับแผนธุรกิจในประเทศไทย หลังจากที่แยกการบริหารกับทางสยามซีเมนต์ มาตั้งแต่ปี 2556 นั้น โตโต้ ถือว่ากลายเป็นเด็กน้อยที่ต้องเริ่มทำความรู้จักกับลูกค้า และยังตั้งเป้าในกลุ่มลูกค้าระดับไฮเอนด์เป็นหลัก เพราะเป็นผู้มีกำลังซื้อและคนกลุ่มนี้ถือว่ามีความต้องการสินค้านวัตกรรมที่ตอบโจทย์การใช้งานมากกว่าแค่ความสวยงาม

“สินค้าของบริษัทได้เข้าไปติดตั้งให้ใช้งานในสถานที่ระดับไฮเอนด์ เช่น โรงแรมโอกุระ เพรสทีจ ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล เอ็มบาสซี และโรงแรม เลอ เมอริเดียน เป็นต้น กลยุทธ์ของแบรนด์ที่จะใช้งาน
คือต้องการเข้าไปมีส่วนร่วมในโครงการต่างๆ เพื่อให้ลูกค้าได้ทดลองใช้งานสินค้า ก่อนจะสั่งซื้อ และเชื่อว่าเมื่อมีความเชื่อมั่นในแบรนด์ ก็จะนำไปใช้ในโครงการต่างๆ ในอนาคตแน่นอน” ฮาราโนะ กล่าว

สึโยชิ โมริตะ รองประธานบริษัท ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายขายและการตลาด บริษัท โตโต้ (ประเทศไทย) กล่าวว่า กลยุทธ์การเจาะตลาดประเทศไทยนั้น คือ 1.การนำเสนอสินค้าประเภท neorest ที่วางขายทั่วโลกมาขายที่ไทยในปีนี้ 2.สร้างการรับรู้แบรนด์ โดยให้ลูกค้าเข้ามารับชมสินค้าที่โชว์รูม สาขาเพลินจิต เพื่อทดลองใช้งานและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภันฑ์ได้ และ 3.ขยายโชว์รูมที่ร้านค้าตัวแทน เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวสินค้าได้อย่างชัดเจน