อยากเป็นผู้นำ... ต้องกล้าเปลี่ยน

โดย...พัชร สมะลาภา

ในช่วงเศรษฐกิจชะลอตัว ให้ผมนึกถึงแบรนด์ใหญ่แบรนด์หนึ่งครับ ที่ปรับตัวผ่านช่วงที่เศรษฐกิจมีปัญหามาได้ แบรนด์ที่ผมพูดถึง คือ ซาบีน่า (Sabina) ชุดชั้นในสตรีชื่อดัง ที่ยอมเปลี่ยนแปลงพลิกตัวเองจากผู้รับจ้างผลิต หรือ OEM มากว่า 20 ปี ไปสู่การสร้างแบรนด์ของตัวเอง วันนี้ผมขออนุญาตหยิบยกเรื่องราวที่คุณบุญชัย ปัณฑุรอัมพร ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซาบีน่า ให้เกียรติมาเล่าเรื่องราวของ Sabina ในช่วงที่ได้รับผลกระทบให้ผู้ประกอบการ SME ที่เข้าร่วมอบรมโครงการ K SME Care รุ่นที่ 21 ฟังกันครับ

ในอดีตซาบีน่าเป็นผู้รับจ้างผลิตชุดชั้นในรายใหญ่ที่ส่งออกไปทั่วโลก เรียกได้ว่าเป็นโรงงานผลิตที่ดีที่สุดอันดับหนึ่ง แต่ใครจะคาดคิดว่าอยู่ดีๆ ค่าเงินที่แข็งค่าขึ้นจาก 40 บาทกว่า เป็น 35 บาท ตลาดโลกแย่ ค่าแรงสูงขึ้น ตัวช่วยที่เป็นบวกแทบไม่มีเลย ซาบีน่าก็ปรับสัดส่วนแผนการผลิตจากเดิมทำ OEM ให้ต่างชาติ 80% กลับมาเป็นผลิตภายใต้แบรนด์ตัวเองและขายในประเทศเพิ่มมากขึ้น โดยมีวิธีคิดและปรับเปลี่ยนการบริหารธุรกิจแบบใหม่ ดังนี้

1) ปรับทัศนคติ ต้องยอมรับในการเปลี่ยนแปลงจากเคยผลิตเป็นล้านชิ้นเพื่อส่งออก กลายเป็นผลิตเพื่อขายในประเทศเพียง 2 หมื่นชิ้น การทำงานต้องเปลี่ยน ต้องอธิบายให้พนักงานในองค์กรเข้าใจถึงการเปลี่ยนแปลง เพราะคนที่อยู่รอด ไม่ใช่คนที่แข็งแรงหรือฉลาดที่สุด แต่คือคนที่ปรับตัวได้มากที่สุดต่างหาก

2) ปรับแผนการตลาด ด้วยการวาง Positioning สินค้าให้ชัดเจน ช่วยทำให้ลูกค้าจดจำสินค้าของเราได้ นอกจากนั้นยังพัฒนาผลิตภัณฑ์ด้วยการหาจุดที่คู่แข่งไม่ทำ เพื่อหากลุ่มลูกค้าใหม่ สิ่งสำคัญในการทำตลาดอีกเรื่อง คือ การสำรวจความคิดเห็นของลูกค้าก่อนวางขายสินค้าทุกครั้ง เพื่อรู้ว่าสิ่งไหนควรปรับปรุง ให้ตอบโจทย์ลูกค้าให้มากที่สุด

3) ทำโฆษณาประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อ Online มากขึ้น แม้การทำ Online Marketing จะมีค่าใช้จ่ายสูง แต่ถ้าทำแล้วเกิด Viral ที่กระจายได้เร็ว ถือว่าคุ้มค่ามาก

4) การลดต้นทุน เป็นสิ่งสำคัญมากอย่างหนึ่งสำหรับธุรกิจที่กำลังประสบปัญหา เพราะต้นทุนที่สูง ทำให้กำไรที่ได้น้อยลง ซาบีน่าใช้หลักการ 5 ส. ทำให้ต้นทุนลดลงถึง 20% และนำต้นทุนที่ลดลงมาเป็นงบในการทำตลาดได้อีกด้วย

ทุกธุรกิจไม่ได้โรยด้วยกลีบกุหลาบเสมอไป อาจเจอหนทางขรุขระบ้าง ลมแรงบ้าง ถ้าไม่แข็งแรง อาจจะล้มลงกลางทางได้ ซาบีน่าก็เช่นกัน เจอทั้งปัญหาและอุปสรรคมากมาย แต่ไม่ยอมแพ้ ไม่ปิดโรงงาน ไม่ล้มเลิก แต่ใช้การปรับตัว ปรับใจ ปรับทัศนคติ เปลี่ยนแนวคิดการทำธุรกิจจนสามารถพลิกมาเป็นเบอร์ 2 ของตลาดชุดชั้นในในไทยได้สำเร็จ น่าชื่มชมจริงๆ ครับ