โคมไฟ ‘โอเชียน ไลติ้ง’ ใช้อินเทอร์เน็ตเจาะลูกค้า

โดย...ชวนัชย์ พจน์ประสาท

โอเชียน ไลติ้ง แม้จะเป็นเพียงธุรกิจขนาดเล็กเกี่ยวกับเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ให้แสงสว่างภายในบ้าน แต่ก็มีเคล็ดลับการดำเนินธุรกิจที่น่าสนใจไม่น้อยทีเดียว โดยหนึ่งในความภาคภูมิใจของร้านคือ การขายโคมไฟที่ให้แสงสว่างที่งดงามทันสมัย และมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว

ในปัจจุบันโอเชียน ไลติ้ง ถือเป็นหนึ่งในธุรกิจอุปกรณ์ให้แสงสว่างภายในบ้านที่ประสบความสำเร็จอย่างมาก โดยทีมสร้างละครทีวีซีรี่ส์เรื่อง ฮอลลี โอ๊ก ได้ติดต่อนำโคมไฟของโอเชียน ไลติ้ง ไปใช้ประกอบฉากในละครทุกตอน จนกลายเป็นการสร้างรายได้ระยะยาวให้กับธุรกิจขายโคมไฟเล็กๆ แห่งนี้

ฮิลล์ เจ้าของธุรกิจโอเชียน ไลติ้ง เล่าย้อนถึงการเริ่มต้นหันมาใช้ชีวิตเป็นเจ้าของกิจการว่า เจ้าตัวเคยฝึกงานด้านวิศวกรรมไฟฟ้าของกลุ่มฝึกอบรมทางเทคนิค ทีทีอี ในบริษัทเซาท์แบงก์ และได้ต่อยอดสายอาชีพด้านงานช่างกับธุรกิจ 2 แห่ง

อย่างไรก็ตาม ฮิลล์ ระบุว่า ไม่ค่อยอยากเป็นลูกจ้างเท่าไร จึงตัดสินใจลาออกมาพร้อมกับเงินออมนิดหน่อยเพื่อสร้างสรรค์ธุรกิจของตนเอง

“ผมเคยทำงานประจำมาก่อนเหมือนกันครับ แต่มันไม่ใช่สิ่งที่ผมชอบเลย ผมจึงตัดสินใจครั้งใหญ่ด้วยการลาออกจากงานและเอาเงินออมบางส่วนมาตั้งบริษัทของตนเอง” ฮิลล์ กล่าว

เช่นเดียวกับธุรกิจทุกแห่ง การเริ่มต้นธุรกิจใหม่ไม่ใช่เรื่องง่ายนัก ฮิลล์ต้องเผชิญกับรายจ่ายจำนวนมหาศาล จากความผันผวนของทางเศรษฐกิจ โดยส่วนใหญ่ฮิลล์ต้องเสียเงินไปกับค่าใช้จ่ายด้านการโฆษณาเพื่อการสร้างชื่อเสียง

จุดนี้เองที่ทำให้ฮิลล์ตระหนักถึงความสำคัญในการสร้างเว็บไซต์ซึ่งเป็นช่องทางสำหรับการเผยแพร่ชื่อเสียงของร้านได้ดี โดยฮิลล์ได้ประชาสัมพันธ์ทั้งในเว็บไซต์หลัก อย่างเว็บขายสินค้าออนไลน์ เว็บแสดงสินค้าพิเศษ และเว็บขายสินค้าที่ฮิลล์ออกแบบเอง

ทั้งนี้ ฮิลล์ เล่าว่า เจ้าตัวชอบโมเดลการทำธุรกิจของกูเกิล ผู้ให้บริการเสิร์ชเอนจิ้นรายใหญ่มาก จึงเป็นการจุดประกายให้เจ้าตัวเอาใจใส่เว็บไซต์ของโอเชียนอย่างมาก

“เว็บไซต์เป็นช่องทางที่ทำให้ลูกค้าเข้าถึงสินค้าของร้านเราได้ง่ายจริงๆ ครับ ทำให้เวลาลูกค้าสนใจอยากซื้อโคมไฟไปตกแต่งบ้านก็แค่เพียงคลิกเลือกโคมไฟในเว็บไซต์เท่านั้น เราก็จะจัดส่งให้คุณถึงบ้านกันเลยทีเดียว” ฮิลล์ กล่าว

หนึ่งในจุดแข็งของร้านขายโคมไฟเล็กๆ แห่งนี้ คือการสร้างร้านให้เป็นธุรกิจ “โคมไฟครบวงจร” ลูกค้าสามารถหาโคมไฟได้หลากหลายรูปแบบที่ร้านโอเชียน ไม่ว่าจะเป็นโคมไฟแบบหรูหรา หรือโคมไฟแบบวินเทจ เพราะการปรับโทนสีในห้องให้ดูมีความอบอุ่นน่าอยู่ หรือการใช้แสงที่เจิดจ้าทันสมัย ซึ่งสามารถปรับให้เหมาะกับบุคลิกของเจ้าของโคมไฟได้อย่างไม่ซ้ำซากจำเจ

นอกจากนี้ โอเชียน ไลติ้งยังไม่จมอยู่กับเทคนิคหรือรูปแบบโคมไฟแบบเดิมๆ แต่ยังรวมถึงการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้อีกด้วย ไม่ว่าจะเป็นการให้แสงสว่างผ่านใยแก้วนำแสง รวมถึงการสร้างสรรค์วิธีการเปิด-ปิดไฟแบบใหม่นอกเหนือจากสวิตช์แบบเดิมอีกด้วย

ขณะเดียวกัน สินค้าทุกชิ้นของโอเชียน ยังได้รับการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอเพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าต่อมาตรฐานของร้าน ในฐานะผู้นำด้านการขายอุปกรณ์ที่ให้แสงสว่างภายในบ้าน และแน่นอนเจ้าของธุรกิจยังต่อยอดบริการลูกค้าด้วยระบบจัดส่งสินค้าถึงที่บ้านอีกด้วย โดยลูกค้าเพียงเลือกโคมไฟที่ต้องการเท่านั้น ทางโอเชียน จะจัดส่งให้ถึงที่บ้าน

นอกจากนี้ ฮิลล์ยังใส่ใจสินค้าทุกชิ้น โดยจะให้ความสนใจดูผลงานโคมไฟของตนเองผ่านละครฮอลลี โอ๊ก ทุกตอนเพื่อตรวจเช็กว่าโคมไฟให้แสงสว่างได้อย่างถูกต้องหรือไม่

“ผมชอบที่จะทำให้ตัวเองยุ่งอยู่เสมอๆ ครับ เพราะสมองผมจะมีความกระตือรือร้นมองถึงระยะยาวเสมอ” ฮิลล์ กล่าวเสริม

เหมือนกับนักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จหลายๆ คน ฮิลล์ไม่เคยหยุดที่จะหาความท้าทายใหม่ๆ และเขายังสนใจที่จะเปิดวิดีโอสตูดิโอ ในขณะที่โอเชียน ก็ยังเป็นธุรกิจหลักของเขาอยู่