ขายตรงปั้นนักขายน้ำดีสู้เศรษฐกิจซบ

โดย...โชคชัย สีนิลแท้

จากภาวะเศรษฐกิจซบเซาเป็นเหตุผลหลักที่ทำให้ธุรกิจนอกระบบอย่างแชร์ลูกโซ่ระบาดอย่างหนัก เนื่องจากความต้องการรายได้ที่มากขึ้น วิธีการใดที่สามารถสร้างรายได้รวดเร็ว คนจึงโดดเข้ามาสู่ธุรกิจนั้น ทั้งที่รู้ว่าเป็นธุรกิจหลอกลวงแต่ประเมินผิดว่า หากเข้าประกอบธุรกิจในช่วงเวลาสั้นและออกอย่างรวดเร็วจะไม่เป็นปัญหา

ภคพรรณ ลีวุฒินันท์ นายกสมาคมการขายตรงไทย กล่าวว่า ธุรกิจขายตรงได้รับผลกระทบอย่างมากจากการระบาดของธุรกิจนอกระบบ โดยเฉพาะแชร์ลูกโซ่ที่กลุ่มคนรุ่นใหม่หรือกลุ่มคนวัยเริ่มต้นทำงานมุ่งจะเข้ามาสู่ธุรกิจนี้เพื่อประกอบเป็นอาชีพเสริมรายได้หลัก ก่อนที่จะประกอบเป็นอาชีพหลัก เนื่องจากยังแยกแยะไม่ออกว่าแตกต่างกันอย่างไร หรือแม้บางรายรู้แล้วว่าเป็นธุรกิจที่หลอกลวง จึงจำเป็นต้องปลูกฝังให้ผู้จำหน่ายอิสระหรือนักขายมีความรู้และจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ

"ที่ผ่านมาสมาคมการขายตรงไทยได้ร่วมมือกับสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) และกรมสอบสวนคดีพิเศษหรือดีเอสไอ ในการขึ้นทะเบียนผู้ประกอบธุรกิจเพื่อสกัดแชร์ลูกโซ่ แต่สิ่งสำคัญคือต้องให้ความรู้กับทั้งผู้บริโภคและนักขายว่าธุรกิจขายตรงแตกต่างจากธุรกิจนอกระบบอย่างไร โดยที่ผ่านมาทางสมาคมได้ทำสื่อวีดิทัศน์รูปแบบแอนิเมชั่นเพื่อเสริมสร้างความเข้าใจ" ภคพรรณ กล่าว

กัมปนาท บุญราศรี ประธานกรรมการบริหาร บริษัท ไอยรา แพลนเน็ต ให้ความเห็นว่า ปัจจุบันประเทศไทยกำลังเผชิญกับภาวะเศรษฐกิจถดถอย การจับจ่ายใช้สอยซบเซา เนื่องจากผู้คนระมัดระวังเรื่องการใช้จ่าย ซึ่งธุรกิจขายตรงเองก็ได้รับผลกระทบเช่นเดียวกัน ในเวลานี้จึงต้องเน้นที่การสร้างคน ถือเป็นหนึ่งในกลยุทธ์หลักของบริษัท และการขยายสาขาตามพื้นที่ต่างๆ ที่มีนักธุรกิจอิสระคุณภาพ จะช่วยให้ต่อยอดกลยุทธ์หลักได้เป็นอย่างดี และยังช่วยผลักดันให้สมาชิกสามารถสร้างยอดขายและขยายฐานลูกค้าได้ง่ายขึ้น ซึ่งในปีนี้บริษัทมีแผนจะเปิดสาขาเพิ่มอีก 2 แห่ง คือ ที่ จ.นครราชสีมา และกรุงพนมเปญ ประเทศกัมพูชา

แนวทางการดำเนินธุรกิจขายตรงในยุคนี้จะหยุดนิ่งอยู่กับที่ไม่ได้ ต้องพยายามหากลยุทธ์ขยับเข้าไปกลุ่มเป้าหมายให้มากที่สุด ซึ่งแน่นอนว่าส่วนหนึ่งเป็นผลพวงมาจากภาวะเศรษฐกิจที่กระตุ้นให้การตลาดของธุรกิจขายตรงเปลี่ยนไป จากเดิมจะเน้นในเรื่องการจัดงานเกียรติยศ ประดับเข็ม มอบรางวัล แต่ปัจจุบันจะเห็นว่าหลายบริษัทลดปริมาณการจัดงานต่างๆ น้อยลง หันไปสร้างกิจกรรมการตลาดในพื้นที่เพิ่มมากขึ้น เนื่องจากสามารถทำงานใกล้ชิดกับผู้นำและสมาชิกเพิ่มมากขึ้น ซึ่งสถานการณ์ดังกล่าวตรงกับกลยุทธ์ของบริษัท ที่เน้นย้ำในเรื่องของการสร้างแบรนด์ สร้างคน สร้างนวัตกรรมที่แตกต่าง และสร้างระบบสนับสนุนให้สมาชิกทำงานง่ายขึ้น

“เมื่อฐานสมาชิกกว้างมากขึ้น การบริการให้ทั่วถึงจึงเป็นสิ่งสำคัญในธุรกิจขายตรง ยิ่งในภาวการณ์แข่งขันที่สูงในปัจจุบัน ทำให้ต้องเน้นสร้างกิจกรรมการตลาด การบริการ และระบบสนับสนุนในพื้นที่ให้มากยิ่งขึ้น ซึ่งบริษัทต้องเป็นผู้เดินเข้าไปหาสมาชิก แตกต่างจากเมื่อก่อนที่สมาชิกจะเป็นผู้เดินเข้ามาหาบริษัท และข้อดีคือ จะได้รู้ถึงปัญหาข้อเท็จจริงของสมาชิกในพื้นที่ สามารถแก้ไขได้ตรงจุด” กัมปนาท กล่าว

ปพน ลิ้มธำรงค์กุล ประธานกรรมการบริหาร บริษัท คิงส์เฮิร์บ เวิลด์ 1999 กล่าวว่า ยอดขายในครึ่งปีแรกนั้นลดลงอย่างเห็นได้ชัดเมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน ซึ่งเป็นผลมาจากภาวะเศรษฐกิจที่ซบเซาทั้งในประเทศและต่างประเทศ รวมไปถึงการระบาดของแชร์ลูกโซ่ที่ทำให้เกิดความเสีย ทำให้บริษัทต้องหันมาเน้นเรื่องการให้ความรู้กับผู้จำหน่ายอิสระในเชิงรุกมากขึ้น โดยจะเน้นเรื่องการฝึกอบรมเพื่อให้สมาชิกมีความเป็นมืออาชีพมากขึ้น โดยเฉพาะการให้ความรู้สมาชิกผ่านสื่อสังคมออนไลน์ซึ่งถือว่าเป็นสื่อที่เข้าถึงได้ง่าย

นี่คือการปรับตัวที่บรรดาผู้ประกอบการขายตรงที่เน้นให้ความรู้ที่ถูกต้องและสร้างนักขายน้ำดี