หนุนเอสเอ็มอี ใช้ไฮเทคลดต้นทุน

โดย...ณัฏฐ์ธยาน์ สุทธิเจริญ

ค่าโทรศัพท์ถือว่าเป็นอีกหนึ่งต้นทุนของภาคธุรกิจรายย่อยหรือเอสเอ็มอีที่ต้องการประหยัดค่าใช้จ่าย จากอัตราเฉลี่ยการโทรหรือส่งข้อความเพื่อทำการประชาสัมพันธ์นั้น มีต้นทุนอยู่ที่ 500 บาท/วัน หากมีเทคโนโลยีที่สามารถเข้ามาช่วยตอบโจทย์การทำงานและประหยัดเงินค่าใช้จ่ายส่วนนี้ได้ จะช่วยส่งเสริมการทำงานให้มีประสิทธิภาพและลดต้นทุนได้

วรรษิษฐ์ ไสยวรรณ ผู้อำนวยการอาวุโส สายธุรกิจลูกค้าองค์กร บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น หรือ ดีแทค กล่าวว่า การสนับสนุนกลุ่มเอสเอ็มอีนั้นจะช่วยสนับสนุนในเรื่องของการลดต้นทุนค่าใช้จ่ายเบื้องต้นและเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสาร โดยกลุ่มเอสเอ็มอีประเภทโลจิสติกส์ ถือว่าเป็นกลุ่มที่มีความตื่นตัวด้านการสื่อสารเป็นพิเศษ โดยจะใช้ในการควบคุมและติดตามยานพาหนะขณะขนส่งสินค้าไปยังจุดต่างๆ

“ตอนนี้ดีแทคมีสัดส่วนลูกค้าในกลุ่มธุรกิจเอสเอ็มอีที่จดทะเบียนเป็นนิติบุคคล 5% ของลูกค้าทั้งหมด ซึ่งเทคโนโลยีเริ่มเข้ามามีบทบาทสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ทำให้ค่ายมือถือต้องมองหาแพ็กเกจเพื่อตอบสนองลูกค้ากลุ่มนี้มากขึ้น โดยจะมีแพ็กเกจทั้งแบบส่งข้อความทั่วไป โฆษณาและซอฟต์แวร์สำหรับภาคธุรกิจด้วย” วรรษิษฐ์ กล่าว

ทั้งนี้ ดีแทคยังมีแผนจะเพิ่มแพ็กเกจเกี่ยวกับเว็บไซต์หรืออีคอมเมิร์ซ เพื่อช่วยเพิ่มการซื้อขายผ่านเทคโนโลยีหรือสื่ออิเล็กทรอนิกส์ รวมทั้งคลาวด์ พีบีเอ็กซ์ เพื่อช่วยจัดการเรื่องการติดต่อสื่อสารภายในและนอกองค์กรด้วย

ด้าน วีรชัย พัชโรภาสวงศ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการอาวุโส ส่วนงานการตลาดและงานขาย กลุ่มลูกค้าองค์กร บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส หรือ เอไอเอส กล่าวว่า นอกจากใช้งานเสียงหรือส่งข้อความ เอไอเอสพยายามผลักดันให้มีการใช้งานแอพพลิเคชั่นเพื่อตอบโจทย์อีคอมเมิร์ซได้ง่ายขึ้น ถือว่าให้ลูกค้ากลุ่มนี้คุ้นเคยกับการใช้งานเทคโนโลยีมากขึ้นอีกขั้น

“กลุ่มลูกค้าเอสเอ็มอีที่เป็นธุรกิจขนส่ง โรงงานอุตสาหกรรม ไม่นับรวมกลุ่มสตาร์ทอัพที่มีความเชี่ยวชาญเรื่องเทคโนโลยีอยู่แล้ว โดยเรื่องเทคโนโลยีค่อยๆ เข้ามามีบทบาทกับทางธุรกิจมากขึ้น เพราะเริ่มมองเห็นว่าการรับส่งข้อความออนไลน์ หรือใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยติดตามควบคุมคลังสินค้าหรือเช็กสินค้าผ่านระบบออนไลน์ได้เพิ่มศักยภาพให้แก่ธุรกิจได้ดีกว่าการใช้กระดาษแบบเดิม” วีรชัย กล่าว

พงศ์วิทย์ พงษ์ไพเชฐ ผู้อำนวยการด้านลูกค้าธุรกิจขนาดกลางและย่อม บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า กลุ่มลูกค้าเอสเอ็มอีของทรูนั้น มีการเติบโตจากเดิมประมาณ 9% อยู่ที่ 1.1 แสนราย เพิ่มมาเป็น 1.2 แสนราย โดยส่วนใหญ่จะเน้นการใช้บริการคลาวด์เพื่อธุรกิจโดยใช้งานร่วมกับซอฟต์แวร์ต่างๆ

“ทรูได้ร่วมกับไมโครซอฟท์ให้บริการคลาวด์เซอร์วิส นั่นคือลูกค้าสามารถใช้งานออฟฟิศ 365 ได้แบบเต็มรูปแบบในราคา 179 บาท/เดือน หรือใช้งานคลาวด์ซีซีทีวี ซึ่งเป็นราคาอินเทอร์เน็ตพร้อมกล้อง 2,400 บาท/เดือน รวมทั้งวอยซ์และวิดีโอคอนเฟอร์เรนซ์ที่ 1,930 บาท/เดือน ถือว่าเป็นการช่วยเหลือธุรกิจเอสเอ็มอี” พงศ์วิทย์ กล่าว