ดันใช้โดเมนเนมภาษาไทย เจาะมือถือชนบทลดเหลื่อมล้ำ

จากกระแสการใช้งานสมาร์ทโฟนที่เติบโตขึ้นของคนไทย ซึ่งมีจำนวนมากกว่า 20 ล้านเครื่อง ที่ต้องการสมัครอีเมล เพื่อเข้าใช้งานแอพพลิเคชั่นบนสมาร์ทโฟน ทำให้ภาครัฐต้องเร่งผลักดันให้เกิดการใช้งานอีเมลภาษาไทยภายในปลายปีนี้

วรรณวิทย์ อาขุบุตร รองผู้อำนวยการ สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) หรือ ETDA กล่าวว่า การผลักดันในเรื่องอีเมลและโดเมนเนมภาษาไทยนั้น จะช่วยให้คนในชุมชนและท้องถิ่นสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้สะดวกขึ้น

“ก่อนหน้านี้เราได้ลงพื้นที่และได้พูดคุยกับคนในชุมชนเกี่ยวกับการใช้งานอีเมล ทำให้ได้ทราบว่า การใช้งานสมาร์ทโฟนที่เพิ่มขึ้นนั้น ยังติดปัญหาเรื่องการสมัครอีเมลเพื่อยืนยันตัวตนในการใช้งานแอพพลิเคชั่น ทำให้ต้องเสียเงินจ้างร้านตู้ในการสมัครหรือดาวน์โหลดแอพ รวมทั้งคนตาบอดที่ต้องการใช้งานอินเทอร์เน็ตนั้น ก็ยังติดปัญหาการเข้าใช้งานอยู่เพราะคนกลุ่มนี้ไม่ถนัดที่จะค้นหาแป้นพิมพ์ภาษาอังกฤษได้เหมือนกับพิมพ์เป็นภาษาไทย” วรรณวิทย์ กล่าว

นอกจากนี้ ยังมีภาคเกษตรกรที่ต้องการขายสินค้าโอท็อปจากท้องถิ่นให้แก่คนในเมืองก็ต้องการรับส่งข้อมูลเช่นกัน แต่ติดปัญหาที่ว่าสมัครอีเมลเพื่อเข้าใช้งานไม่เป็น ทำให้เสียโอกาสในการซื้อขายไป

วรรณวิทย์ กล่าวว่า ปัญหาหลักของการใช้งานอีเมลรูปแบบนี้คือ ยังต้องสร้างหน้าเว็บไซต์ขึ้นมา 2 แบบ เพื่อรองรับการเข้าใช้งานทั้งสองภาษา ยกตัวอย่างเช่น ประเทศเกาหลีใต้ กว่าจะผลักดันให้เกิดการใช้งานอย่างเป็นรูปธรรมต้องรอถึง 18 เดือน จึงเชื่อว่าหากภาคธุรกิจทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็กหันมาใช้งานอีเมลและโดเมนเนมภาษาไทยมากขึ้น ในอนาคตการใช้งานรูปแบบนี้จะเป็นที่นิยมแน่นอน

ทางด้าน รีนาเลีย อับดุล ราฮิม สมาชิกของคณะกรรมการ บริษัท ไอแคนน์ กล่าวว่า ระบบการตั้งชื่อโดเมน หรือ DNS (Domain Name) กำลังขยายตัวและมีศักยภาพในการหนุนประชาชนเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจำนวนมาก การผลักดันให้ใช้งานโดเมนเนมภาษาท้องถิ่นนั้น จะช่วยเพิ่มการใช้งานอินเทอร์เน็ตทั่วโลกได้อย่างก้าวกระโดด

“ตั้งแต่ปี 2556 เป็นต้นมา ทางไอแคมได้ให้ชื่อโดเมนเนมใหม่สูงถึง 700 รายการ ซึ่งตอนแรกตั้งเป้าผู้ใช้งานเพียง 500 องค์กรเท่านั้น แต่ปัจจุบันมีผู้ส่งข้อความเข้ามาสมัครขอใช้โดเมนเนมในชื่อต่างๆ ถึง 1,300 ชื่อ/วัน นั่นแสดงให้เห็นว่าโดเมนเนมกลายมาเป็นสัญลักษณ์ในการทำธุรกิจ และเพิ่มโอกาสในการสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักได้แล้ว” รีนาเลีย กล่าว

รูปแบบของการใช้งานโดเมนเนมรูปแบบใหม่นั้น จะมีทั้งแบบใช้เป็นชื่อเมืองในเอเชีย เช่น .tokyo .sydney .doha ส่วนทั่วโลกจะมีการใช้โดเมนเนมเป็นชื่อเมืองเช่นกัน คือ .paris .nyc .mosco .urban ส่วนในไทยมีองค์กรเอกชนที่ใช้งานโดเมนเนม เช่น ธนาคารไทยพาณิชย์ที่ใช้เป็น .scb หรือถ้าระดับโลกก็คือ กูเกิล ที่ใช้ .xyz เป็นโดเมนเนมช่วยให้เห็นศักยภาพในการเป็นแบรนด์ที่ทันสมัย จากการเลือกใช้งานโดเมนเนมตามความต้องการขององค์กรได้

อย่างไรก็ตาม ไอแคนน์ เชื่อมั่นว่า การใช้งานโดเมนเนมจากภาษาท้องถิ่นนั้น จะช่วยเปิดโอกาสให้ชุมชุมในท้องถิ่นต่างๆ สามารถเข้าสู่โลกออนไลน์ได้ง่ายขึ้น

“เราต้องตระหนักด้วยว่า กว่า 72% ของคนที่ใช้งานอินเทอร์เน็ตทั่วโลกนั้น ไม่ได้ใช้ภาษาอังกฤษเป็นหลักในการสื่อสาร มีผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตทั่วโลกเพียง 28% ที่ใช้งานภาษาอังกฤษได้ และอีก 23% สามารถใช้ภาษาจีนในการสื่อสาร ซึ่งการที่สมาร์ทโฟนทั้งระบบแอนดรอยด์และไอโอเอสนั้น ทำแป้นขึ้นมาเพื่อให้มีการเปลี่ยนภาษา เพื่อใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ง่ายนั้น จะช่วยให้เข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้เพียงระดับหนึ่ง” รีนาเลีย กล่าว

สามาด ฮุสเซน ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายโครงการชื่อโดเมนจากภาษาท้องถิ่น (Internationalised Domain Names - IDN) กล่าวว่า ภาษาในโลกนี้จะมีมากกว่า 6,000 ภาษา ซึ่งราว 50% นั้น ใช้กันอยู่ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ทำให้ IDN นั้น รองรับความแตกต่างทางภาษาให้ปรากฏบนอินเทอร์เน็ตได้

“ความท้าทายของระบบไอดีเอ็นนั้นจะช่วยให้ทั้งภาครัฐ องค์กร และประเทศสามารถใช้งานนามสกุลได้แบบเฉพาะเจาะจงในแต่ละท้องถิ่น เช่น .ไทย .คอม จะเห็นได้ว่าเป็นชื่อที่ไม่ว่าอยู่ในท้องถิ่นใดก็
ใช้ชื่อเดียวกันได้ หรือหากเป็นภาคธุรกิจ ก็สามารถใช้ในชื่อธุรกิจของตัวเองได้ เช่น .รองเท้า .กระเป๋า ทำให้การค้นหาสินค้าของลูกค้าจะทำได้ง่ายขึ้น แต่ยังติดปัญหาในเรื่องของตัวสะกด ซึ่งประเทศไทยเองยังติดปัญหาในเรื่องของวรรณยุกต์ ตัวสะกด ที่อาจต้องใช้เวลาในการทำงานระบบหลังบ้านให้ราบรื่นขึ้น” สามาด กล่าว

อย่างไรก็ตาม การออกแบบโดเมนเนมรูปแบบใหม่นี้ นอกจากจะช่วยเรื่องของการเป็นลักษณะเฉพาะตัวของธุรกิจ ชุมชนและแบรนด์แล้ว ยังเพิ่มจำนวนผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตด้วยการมีจำนวนชื่อโดเมนที่มากขึ้น และเป็นโอกาสในการซื้อขายของเอเชีย เพื่อปูทางสู่การมีส่วนร่วมของการเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียนในอนาคต

ทั้งนี้ วรรณวิทย์ กล่าวเสริมว่า ทางด้านเทคนิค ETDA ได้สนับสนุนการทำอีเมลและโดเมนเนมภาษาไทยมาระยะหนึ่งแล้ว โดยร่วมมือกับทาง THnics ในเรื่องของการสื่อสารกับทางองค์กรอื่นๆ ปัจจุบันมีการใช้งานบ้างแล้ว เช่น ไปรษณีย์ไทย ก๋วยเตี๋ยว.ไทย หมอดู.ไทย

“ตอนนี้ยังอยู่ในช่วงของพัฒนาระบบและเตรียมความพร้อมด้านต่างๆ คาดว่าในช่วงปลายปีจะเปิดให้ใช้งานโดเมนเนมและอีเมลภาษาไทยก่อน และก็คาดหวังว่าจะมีกลุ่มภาครัฐและประชาชนมาใช้งาน เพราะจะช่วยเรื่องความปลอดภัยจากการขโมยอีเมลใช้งาน รวมทั้งป้องกันการขโมยข้อมูลบัตรเครดิต ซึ่งตอนนี้การสมัครอีเมลผ่านทางผู้ให้บริการอย่าง Outlook หรือ Gmail ก็เริ่มรองรับภาษาไทยบ้างแล้ว” วรรณวิทย์ กล่าวทิ้งท้าย