‘มายดิน’ ค้าส่งมาเลย์ ธุรกิจครอบครัวสู่แชมป์ไฮเปอร์มาร์เก็ต

โดย...ก้องภพ เทอดสุวรรณ

“ถ้ามาตรงต่อเวลา แปลว่าคุณมาสายแล้ว!” เป็นถ้อยคำบนโปสเตอร์ที่แปะอยู่ในลิฟต์ของสำนักงาน มายดิน โฮลเซลไฮเปอร์มาร์เก็ต ในยูเอสเจ ซูบังจายา ประเทศมาเลเซีย เพื่อเตือนให้พนักงานได้รู้ว่า ดาโต๊ะ วีระ อามีร์ อาลี มายดิน กรรมการผู้จัดการของห้างค้าส่งรายใหญ่แห่งนี้ สามารถนำพาธุรกิจครอบครัวจนมาสู่การเป็นเบอร์ 1 แห่งมาเลเซียได้อย่างไร

สำหรับ อามีร์ “การตรงต่อเวลา” และ “การมีระเบียบวินัย” เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการประสบความสำเร็จ ไม่ใช่แค่การลงมือทำแต่รวมถึงการปฏิบัติจนเป็นนิสัย ถือเป็นสิ่งที่อามีร์บอกกล่าวกับพนักงานกว่า 1.2 หมื่นคน ในห้างของมายดิน 266 แห่ง ทำตาม

“ผมคิดว่าผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จต้องมีคุณสมบัติทั้งสองด้าน พร้อมกับคุณสมบัติอย่างอื่น เช่น ทำงานหนัก มีทัศนคติที่ดี รู้จักบูรณาการ ผมว่าพนักงานทุกคนสามารถเป็นผู้จัดการได้ แต่ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาทุกคนจะเป็นผู้นำที่ดี” อามีร์ กล่าว

มายดินเป็นธุรกิจครอบครัวผู้อพยพชาวอินเดีย กูลัม ฮุสเซน จามาล พ่อค้ารัฐคุชราต ที่เข้ามาตั้งธุรกิจค้าปลีกเล็กๆ บนเกาะปีนัง เมื่อปี 1918 อย่างไรก็ตามร้านดังกล่าวถูกทำลายย่อยยับจากสงครามโลกครั้งที่ 2

ครอบครัวมายดินสูญเสียทุกอย่าง แต่กระนั้น โมฮัมเหม็ด มายดิน ผู้พ่อก็ตัดสินใจที่จะสานต่อธุรกิจ โดยฟื้นฟูกิจการขึ้นมาอีกครั้งในปี 1957 ที่เมืองโกตาบารู รัฐกลันตัน เป็นร้านนำเข้าของเล่น ไฟแช็ก ลูกโป่ง ฯลฯ จากประเทศไทย ซึ่งสร้างกำไรได้ดีทีเดียว

ทุกวันนี้ เถ้าแก่มายดินผู้พ่อยังตื่นเช้าทุกวันถึงแม้จะเป็นวันอาทิตย์เพื่อออกมาต้อนรับลูกค้าที่กรุงกัวลาลัมเปอร์

ธุรกิจค้าปลีกของมายดินขยายตัวอย่างต่อเนื่อง อามีร์จะหันมาช่วยกิจการที่บ้านในปี 1987 การเข้ามาของอามีร์ถือเป็นการเปลี่ยนโฉมธุรกิจเลยทีเดียว ด้วยการเริ่มต้นสร้างห้างแห่งที่ 3 เป็นห้างขนาด 2 ชั้น ที่กรุงกัวลาลัมเปอร์ เป็นห้างสรรพสินค้าแห่งแรกในมาเลเซียที่มีสินค้าครบทุกอย่าง

ความสำเร็จดังกล่าวทำให้อามีร์มีความมั่นใจในการพัฒนาธุรกิจอย่างต่อเนื่องทั่วมาเลเซีย และกลายเป็นการพัฒนาจากธุรกิจครอบครัวธรรมดาจนกลายเป็นธุรกิจขนาดใหญ่หลายพันล้านริงกิต

มายดิน โมฮัมเหม็ด โฮลดิงส์ ถือเป็นห้างค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดในมาเลเซีย มีสาขากว่า 266 แห่ง ทั้งในรูปแบบร้านขายของชำ ร้านสะดวกซื้อ ฯลฯ

ในอนาคต ธุรกิจมายดินยังตั้งเป้าหมายขยายธุรกิจโดยใช้อาหารและบริการที่ถูกต้องตามหลัก“ฮาลาล” เป็นจุดขาย เพื่อสร้างความแตกต่างและเสริมความแข็งแกร่งในการเป็นธุรกิจระดับโลก

อามีร์ ยังกล่าวอีกว่า ห้างมายดินยังมีจุดแข็งตรงความซื่อสัตย์ต่อลูกค้า เหมือนกับสโลแกนของบริษัทที่ว่า “จ่ายแพงกว่าทำไม ถ้าซื้อได้เหมือนราคาขายส่ง” ซึ่งทำให้มายดินเป็นห้างที่มีราคาสินค้าสมเหตุสมผล

“จากที่เราเติบโตในฐานะธุรกิจค้าปลีกและใหญ่โตขึ้น เราตั้งเป้าที่จะเป็นศูนย์กลางการค้าขาย เราอยากเป็นศูนย์กลางของสินค้าฮาลาล ที่จะทำให้ผู้ซื้อไม่จำเป็นต้องคอยตรวจหาป้ายฮาลาลอีกต่อไป เพราะเราตรวจให้เรียบร้อยแล้ว” อามีร์ ระบุ