แก้ปัญหา SMEs

น่าเห็นใจผู้ประกอบการ SMEs จริงๆ ครับ ช่วงนี้ได้รับผลกระทบค่อนข้างมาก ซึ่งรัฐบาลก็เป็นห่วงและมอบให้หน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้องเร่งออกมาตรการช่วยเหลือเยียวยามากมาย เรื่องการเงินบ้าง เรื่องการตลาดบ้าง เรื่องเทคโนโลยีบ้าง ผมประเมินว่าผู้ประกอบการโดยรวมน่าจะพึงพอใจที่ได้รับการช่วยเหลืออย่างเป็นรูปธรรมจากภาครัฐ

ปัญหาทางธุรกิจ ผมคิดว่ามีการระดมมาตรการหรือโครงการให้ความช่วยเหลือค่อนข้างจะครอบคลุมหมดทุกเรื่องแล้ว

ที่ผ่านมาอาจพูดได้ว่า เรามุ่งเน้นแก้ปัญหาตัวธุรกิจเป็นหลัก แต่ลืมคิดถึงตัวเจ้าของกิจการ ซึ่งเชื่อว่าเครียดหนัก มีความทุกข์ มีความวิตกกังวลเก็บซ่อนไว้ ตัวเจ้าของคงไม่อยากให้ใครรู้ แม้แต่ในครอบครัวหรือเพื่อนสนิท เพราะเรื่องธุรกิจมันมีชั้นความลับที่ต้องระวัง บางครั้งพูดกับคนนอกที่ไม่รู้จักอาจจะสบายใจและกล้าพูดมากกว่า แต่อย่างว่า...คนคนนั้นต้องน่าเชื่อถือและไว้วางใจได้ว่าจะเก็บความลับ และมีศักยภาพพอที่จะให้คำปรึกษาที่ดีมีประโยชน์กลับมา

หลายคนไม่ได้ต้องการเงิน ไม่ได้ต้องการความช่วยเหลืออย่างอื่น เขาแค่ต้องการ...คนคุยด้วย คุยเรื่องธุรกิจ ระบายความทุกข์ แลกเปลี่ยนปัญหา ปรึกษาหลายๆ เรื่องที่กำลังสับสนและอึดอัด

แม้ว่าในพื้นที่จะมีหลายหน่วยงานรัฐ เช่น อุตสาหกรรมจังหวัด พาณิชย์จังหวัด แรงงานจังหวัด คอยให้บริการ แต่นั่นก็เน้นเฉพาะทางเฉพาะเรื่อง ตัวเจ้าหน้าที่ก็เป็นข้าราชการอาจไม่ใช่อารมณ์ของผู้ประกอบการที่อยากจะคุยกับคนที่รู้เรื่องธุรกิจเศรษฐกิจ และมีประสบการณ์การแก้ไขปัญหาธุรกิจไว้แลกเปลี่ยน โต้ตอบ หรือปรึกษาหารือให้สบายใจ

ครั้นจะไปคุยกับเอกชนด้วยกัน ไม่ว่าจะเป็นสภาหอการค้า สภาอุตสาหกรรม สมาคมชมรมต่างๆ แต่ด้วยความเป็นเอกชนด้วยกัน ก็ยังมีความระวังในเรื่องความลับทางธุรกิจ อีกอย่างสังคมในพื้นที่มันแคบ ใครกำลังย่ำแย่...รู้กันไปทั้งจังหวัด นี่ก็เป็นข้อจำกัดที่คนทำธุรกิจไม่อยากให้เกิด

ดังนั้น ถ้าจะมีจุดบริการสักแห่งที่มีการจัดหาผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมไว้คอยให้คำปรึกษาแนะนำ ทำหน้าที่เป็นเพื่อนที่ดีที่สามารถรับฟังการระบายความในใจทางธุรกิจได้อย่างเต็มที่ ให้ข้อมูลธุรกิจเศรษฐกิจได้ มีประสบการณ์ความเก๋า ทำให้มั่นใจว่าจุดบริการไม่มีนอกไม่มีใน ไม่มีอะไรที่เกี่ยวข้องกับความลับธุรกิจของเขา

ผมอยากเสนอให้มีการตั้งศูนย์...ศิราณี SMEs ประจำจังหวัด ไม่ต้องมากจังหวัดละแห่งก็พอ แล้วจัดหาผู้เชี่ยวชาญ ขอย้ำผู้เชี่ยวชาญจริงๆ ที่มีความรู้ประสบการณ์ความน่าเชื่อถือมาเป็นศิราณี ในต่างประเทศเขาเชิญคนที่เกษียณอายุไปแล้วกลับมาช่วยเหลือคนรุ่นหลัง อันนี้ผมเห็นด้วยอย่างยิ่งเพราะที่บ้านเราก็มีคนเก่งๆ ที่อยากอุทิศตนช่วยเหลือสังคมโดยไม่เน้นผลตอบแทนอีกมากมาย

หาหน่วยงานสักแห่งดูแลโครงการนี้ หางบประมาณซึ่งก็ไม่มากกำหนดภาระหน้าที่และเป้าหมายตัวชี้วัดให้ชัดเจน มีคณะกรรมการกำกับและขับเคลื่อนให้เป็นเรื่องเป็นราว