ชี้ทางแบรนด์บุกอาเซียน

หนุนแบรนด์-บริการไทยรุกตลาดเออีซี พร้อมตั้งสติทำแผนรับ 7 แนวโน้มผู้บริโภค

นายดีภัค ซี.เจน ผู้อำนวยการสถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจ ศศินทร์ แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เปิดเผยในงานการประชุมการตลาดนานาชาติ 2015 ว่า ขณะนี้บริษัทไทยขนาดใหญ่ต่างเข้าไปตลาดอาเซียนมากแล้ว ใครที่ยังไม่เข้าถือว่าสายแล้ว ธุรกิจไทยที่มีโอกาสรุกเปิดในอาเซียน สร้างแบรนด์ได้มาก มี 3 กลุ่ม คือ กลุ่มสุขภาพ รองรับสังคมสูงอายุ กลุ่มที่ผู้บริโภคมีส่วนร่วม เช่น สื่อและบันเทิง และกลุ่มบริการ ได้แก่ ท่องเที่ยว โรงแรม และร้านอาหาร

แนวทางสำคัญที่จะทำตลาดสร้างแบรนด์ในอาเซียน คือ ต้องเข้าใจลูกค้าว่าเผชิญปัญหาอะไรแล้วออกผลิตภัณฑ์ที่แก้ปัญหานั้น เข้าใกล้ลูกค้าอยู่ล้ำหน้าคู่แข่งเสมอ และต้องรักษาความภักดีของลูกค้า สิ่งที่ต้องระวัง คือหากก้าวแรกการสร้างแบรนด์ในอาเซียนเดินผิดทาง จะทำให้เสียภาพลักษณ์บริษัทไปเลย จึงต้องศึกษาผู้บริโภคแต่ละตลาดในอาเซียนให้ดี แล้วทำตลาดให้ตรงกับประเทศนั้นๆ

น.ส.อาภาภัทร บุญรอด กรรมการผู้จัดการ บริษัท ทีเอ็นเอส (ไทยแลนด์) กล่าวในงานเดียวกัน ในหัวข้อ แนวโน้มการทำตลาดกับผู้บริโภค ว่า สิ่งที่ท้าทายมากในการนำแบรนด์ไปทำตลาดอาเซียน คือ ความหลากหลายทางวัฒนธรรม ความต่างของขั้นตอนการพัฒนาประเทศ ความต้องการของผู้บริโภคที่แตกต่าง การเข้าถึงผู้บริโภคที่ต่างกัน และการสื่อสารที่มีภาษาหลากหลาย โดยมี 7 แนวโน้มการทำตลาดผู้บริโภคในอาเซียนที่แบรนด์ต่างๆ ต้องรู้

ทั้งนี้ ได้แก่ 1.แนวโน้มคนอาเซียนพยายามก้าวสู่สังคมที่ดีขึ้น คนชั้นกลางมากขึ้น โอกาสเข้าถึงสินค้าพรีเมียมง่ายขึ้นคนต้องการสร้างความสุขจากการใช้ผลิตภัณฑ์ระยะสั้นขึ้นเพื่อเติมเต็มชีวิต แบรนด์ต้องทำผลิตภัณฑ์ตรงกับความต้องการด้านไลฟ์สไตล์และโครงสร้างพื้นฐานในประเทศนั้น 2.พื้นที่เขตเมืองมากขึ้น จำนวนคนเมืองขยายตัว พฤติกรรมการบริโภคเปลี่ยน แบรนด์ต้องเข้าไปหาในพื้นที่เมืองใหม่ที่ขยายตัว 3.ช่องทางดิจิทัลแต่ละประเทศพัฒนาต่างกัน ต้องเลือกช่องทางและช่วงเวลาที่เหมาะสมทำตลาด

4.แนวโน้มช่องทางขายปลีกใหม่ จากช่องทางดิจิทัลเกิดกลุ่มช็อปปิ้งเชื่อมโยงทั้งดิจิทัลและช่องทางเดิม 5.ตลาดแรงงานเปลี่ยน ผู้หญิงเข้าสู่ตลาดแรงงานเพิ่ม แรงงานเก่าที่เกษียณอายุยังอยู่ในตลาดแต่เปลี่ยนรูปแบบทำงาน เช่น ทำพาร์ตไทม์ และแรงงานกลุ่มที่มีอิสรเสรีมากขึ้น ต้องการทำงานในสิ่งแวดล้อมที่เปลี่ยนชีวิตได้ ยังอยากเป็นเจ้าของธุรกิจเองด้วย ต้องการทำงานแบบยืดหยุ่น

6.แนวโน้มคนหนุ่มสาวโหยหาวัฒนธรรมท้องถิ่น ความดั้งเดิม แบรนด์ต้องนำความเป็นท้องถิ่นมาผสานความทันสมัย และ 7.คนต้องการความสะดวกสบายมากขึ้น ผลิตภัณฑ์ 1 ชิ้น ต้องมีประโยชน์หลากหลาย