'เฟซบุ๊ก'แบรนด์ทรงอิทธิพลในไทย

โดย...ปากกาด้ามเดียว

ทุกวันนี้แบรนด์จัดเป็นอาวุธที่มีอิทธิพลต่อผู้บริโภค ซึ่งจากผลสำรวจของ อิปซอสส์ พบว่าในประเทศไทยนั้น 7 ใน 10 แบรนด์ที่ทรงอิทธิพลตกอยู่ในกลุ่มอุตสาหกรรมเทคโนโลยี ซึ่งรวมถึงอินเทอร์เน็ตและสมาร์ทโฟนอีก 2 แบรนด์ อยู่ในกลุ่มรีเทลและมีเพียงแบรนด์วีซ่าเท่านั้นที่เป็นแบรนด์เดียวใน 10 แบรนด์ ที่อยู่ในกลุ่มการเงิน

ทั้งนี้ จากผลสำรวจของอิปซอสส์ ถึงบริษัททางด้านเทคโนโลยีเป็นแบรนด์ที่ทรงอิทธิพลลำดับต้นๆ ในประเทศไทย พบว่า เฟซบุ๊ก เป็นแบรนด์ทรงอิทธิพลอันดับหนึ่งในด้านเทคโนโลยี ตามด้วย กูเกิล เซเว่นอีเลฟเว่น แอปเปิ้ล ไมโครซอฟท์ ยูทูบ ซัมซุง เทสโก้ โลตัส วีซ่า และดีแทค

การสำรวจดังกล่าวจัดทำขึ้นในเดือน ธ.ค. 2557 โดยเป็นการสำรวจทางออนไลน์โดยกลุ่มตัวอย่าง 1,000 คน อายุ 18-55 ปี และมีการสำรวจในลักษณะเดียวกันนี้ในอีก 19 ประเทศทั่วโลก รวมกลุ่มตัวอย่างทั้งหมด 3.3 หมื่นคน ซึ่งผู้ตอบแบบสอบถามแต่ละคนจะถูกสุ่มให้ประเมินข้อความที่สะท้อนถึงอิทธิพลของแบรนด์ 10 แบรนด์ จาก 100 แบรนด์ และมีการถ่วงน้ำหนักผลสำรวจตามสำมะโนประชากร โดยประเทศไทยเพิ่งเข้าร่วมเป็นปีแรก

สำหรับการจัดอันดับแบรนด์ดังกล่าว เป็นการวัดผลกระทบโดยรวมของแบรนด์จาก 5 ปัจจัยหลัก เรียงตามลำดับดังนี้ ความผูกพันต่อแบรนด์ ความโดดเด่นด้านนวัตกรรมและเทคโนโลยี ความโดดเด่นของแบรนด์ ความน่าเชื่อถือ และความรับผิดชอบต่อสังคม โดยเป็นการสำรวจจาก 100 แบรนด์ในประเทศไทย

เจอร์โรม เฮอร์วิโอ กรรมการผู้จัดการบริษัท อิปซอสส์ ในประเทศไทย กล่าวว่า กรุงเทพฯ เป็นเมืองหลวงของโลกเฟซบุ๊ก และเฟซบุ๊กเป็นแบรนด์ที่ทรงอิทธิพลมากที่สุดในประเทศไทย โดยมีผู้ใช้อยู่ถึง 30 ล้านคน การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่สามารถหยุดได้และกระจายเข้าไปในความคิดของผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง

“เรายังเห็นนวัตกรรมในฝั่งของรีเทลที่เปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตของผู้บริโภคในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา ไม่ว่าจะเป็นร้านสะดวกซื้อหรือมอลล์ นั่นคือเหตุผลที่ทำไมเซเว่นอีเลฟเว่น และเทสโก้ โลตัส ถึงติดอยู่ที่อันดับ 3 และอันดับ 8 คือ วีซ่า ซึ่งเป็นเพียงแบรนด์เดียวใน 10 อันดับแบรนด์แรกที่ไม่ได้อยู่ในหมวดเทคโนโลยีและรีเทล อันสะท้อนให้เห็นถึงพัฒนาการของบัตรเครดิตในประเทศไทย” เฮอร์วิโอ กล่าว

อย่างไรก็ตาม เป็นที่น่าแปลกใจว่า ไม่มีแบรนด์ที่เป็นสินค้าอุปโภคบริโภคติดอยู่ใน 10 อันดับต้น ทำให้เห็นได้ว่าผู้ที่มียอดใช้จ่ายโฆษณาที่สูงไม่ได้ความว่าจะเป็นผู้ที่มีอิทธิพลสูงสุด