ไอเดียป๊อปแนะ แอพต้องใช้งานง่าย

โดย...วันเพ็ญ พุทธานนท์

หลังจากเปิดให้บริการด้านการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า หรือซีอาร์เอ็ม อีคอมเมิร์ซ การตลาดเพื่อสังคมหรือโซเชียลมาร์เก็ตติ้ง และการดีไซน์ด้านออนไลน์ มานานกว่า 2 ปี ล่าสุดจากไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคในปัจจุบันที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีมากขึ้น ทำให้บริษัท ไอเดีย ป๊อป หันมาปักธงรุกตลาดดิจิทัล มาร์เก็ตติ้งมากขึ้นตามไปด้วย

ธนกร สิทธิชัยพงศกร กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไอเดีย ป๊อป กล่าวว่า ปัจจุบันนี้สมาร์ทโฟนและแกดเจ็ตต่างๆ แทบจะเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต ช่องทางการรับข่าวสารจะผ่านทางออนไลน์เป็นอย่างมาก จึงทำให้ทิศทางการทำการตลาดสินค้าต่างๆ เปลี่ยนไปจากเดิมมาก

ทั้งนี้ เห็นได้จากการลงโฆษณาทางสื่อสิ่งพิมพ์จะน้อยลง แต่จะเพิ่มมากขึ้นทางด้านสื่อออนไลน์ โดยปัจจุบันพบว่าสัดส่วนการลงทุนสื่อโฆษณาในปัจจุบันกลับเป็นออนไลน์ 70% และสิ่งพิมพ์ลดลงถึง 30%

ที่สำคัญตั้งแต่ต้นปีบริษัทพบว่าการทำแอพพลิเคชั่นต่างๆ ค่อนข้างมาแรงมาก ซึ่งตรงจุดนี้บริษัทสามารถตอบสนองความต้องการของลูกได้ตรงจุด และสามารถแก้ปัญหาของลูกค้าได้เป็นอย่างดี จึงทำให้ลูกค้าสามารถขยายฐานกลุ่มเป้าหมายของตัวเองออกไปได้เพิ่มขึ้น

สำหรับการทำแอพพลิเคชั่นและแพลตฟอร์มต่างๆ นั้น จะใช้หลักการประชุมร่วมกับลูกค้าเพื่อที่จะเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้าให้ตรงจุด แล้วจึงนำมาพัฒนาต่อยอด เพราะการทำแอพพลิเคชั่นในปัจจุบันมีความหลากหลายมาก รวมทั้งต้องคำนึงถึงโจทย์ที่ได้จากลูกค้าเป็นหลัก แล้วจึงนำมาพัฒนาต่อยอด ที่สำคัญคือต้องเข้าถึงกลุ่มคนได้ง่าย เพราะปัจจุบันคนจะนิยมดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นเพื่อใช้งานต่างๆ ซึ่งถ้าแอพพลิเคชั่นใช้งานยากคนก็จะไม่สนใจ

ขณะที่ในครึ่งปีหลังนี้ บริษัทจะรุกตลาดมากขึ้นด้วยการลงทุนด้านโฆษณาและประชาสัมพันธ์เพื่อสร้างการรับรู้ โดยเฉพาะผ่านสื่อออนไลน์ โดยคาดว่าจะใช้งบประมาณ 2 ล้านบาท และสิ้นสุดปีนี้คาดว่าจะสามารถเติบโตเพิ่มขึ้นได้อีก 40% จากปีที่ผ่านมาเติบโต 15% ปัจจุบันลูกค้าของบริษัท ไอเดีย ป๊อป อาทิ เบทาโกร ซัมซุง นกแอร์ เอสซีจี ดีแทค ซีเอ็มจี พานาโซนิค และอื่นๆ

“หลักการทำงานของบริษัท คือ การสร้างความมั่นใจ และพึงพอใจให้กับลูกค้าสูงสุด อีกทั้งต้องสร้างความต่างที่ไม่เหมือนใคร เพื่อที่ลูกค้าจะได้รับประโยชน์สูงสุด”