กสทช.แจ้งผู้ให้บริการมือถือแก้ไขหลังยังพบปัญหาสายหลุด

กสทช.แจ้งผู้ให้บริการมือถือปรับปรุงคุณภาพสัญญาณ หลังพบปัญหาสายหลุดในพื้นที่ กรุงเทพฯ-ปทุมธานี-นนทบุรี

นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (เลขาธิการ กสทช.) เปิดเผยความคืบหน้าการแก้ไขปัญหาเรื่องคุณภาพการบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ กรณีสายหลุดที่เกิดขึ้นบ่อยว่า ตั้งแต่วันที่ 2 ก.ค. 2558 จนถึงวันที่ 14 ก.ค. 2558 มียอดร้องเรียนเรื่องปัญหาสายหลุดที่ประประชาชนแจ้งร้องเรียนเข้ามายังศูนย์รับเรื่องร้องเรียนสำนักงาน กสทช. หมายเลขโทรศัพท์ 1200 จำนวนรวม 116 เรื่อง แยกเป็นเครือข่าย บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น หรือ (ดีแทค) DTAC 46 เรื่อง โดยเป็นกรณีสายหลุดที่พบในพื้นที่ กรุงเทพฯ ปทุมธานี นนทบุรี ลพบุรี สมุทรปราการ ชลบุรี เพชรบูรณ์ พิจิตร เชียงราย ระยอง ตราด ภูเก็ต สงขลา บุรีรัมย์ มหาสารคาม อุบลราชธานี และอำนาจเจริญ

บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส หรือ เอไอเอส (AIS) 42 เรื่อง ในพื้นที่กรุงเทพฯ ปทุมธานี นนทบุรี ลพบุรี พระนครศรีอยุธยา กาญจนบุรี ฉะเชิงเทรา ตาก ประจวบคีรีขันธ์ ชุมพร นครศรีธรรมราช พัทลุง สงขลา ปัตตานี สกลนคร และยโสธร และ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น หรือ ทรูมูฟ (TRUE MOVE) 27 เรื่อง ในพื้นที่ กรุงเทพฯ ปทุมธานี ปราจีนบุรี ร้อยเอ็ด ชัยภูมิ ภูเก็ต นครศรีธรรมราช และน่าน และ CAT 1 เรื่อง ในพื้นที่ กรุงเทพฯ ทั้งนี้ในภาพรวม 3 พื้นที่ที่พบปัญหาสายหลุดบ่อยมากที่สุดได้แก่ กรุงเทพฯ 18 เรื่อง ปทุมธานี 5 เรื่อง และนนทบุรี 3 เรื่อง

นายฐากร กล่าวว่า กสทช.จะแจ้งไปให้บริษัทดังกล่าว เพื่อให้เร่งดำเนินการแก้ไขปัญหาและเพิ่มคุณภาพสัญญาณบริเวณนั้นๆ โดยเร็ว โดยสำนักงานจะมีการส่งรถตรวจสอบคุณภาพสัญญาณออกตรวจสอบอีกครั้งว่าโอเปอเรเตอร์ได้ดำเนินการแก้ไขปัญหารึยัง หากตรวจสอบแล้วพบว่ายังไม่มีการแก้ไขสำนักงาน กสทช. จะเรียกโอเปอเรเตอร์เข้ามาชี้แจง พร้อมทั้งกำหนดมาตรการลงโทษทางปกครองต่อไป โดยสำนักงาน กสทช. ได้ส่งรถตรวจสอบคุณภาพสัญญาณออกตรวจสอบคุณภาพสัญญาณการให้บริการ ทำให้การตรวจสอบมีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้น เพราะสามารถระบุสถานที่ที่เกิดปัญหาได้ชัดเจน และรวดเร็ว