ผู้ใช้ยังหวั่น Online Banking

โดย...ปากกาด้ามเดียว

ปัจจุบันการทำธุรกรรมทางการเงินผ่านโลกออนไลน์ได้รับความนิยมมากขึ้น โดยเฉพาะออนไลน์แบงก์กิ้งที่บรรดาธนาคารต่างๆ แข่งขันกันเปิดให้บริการ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า แต่สิ่งหนึ่งที่ผู้ใช้บริการยังกังวลคือเรื่องความปลอดภัย

แคสเปอร์สกี้ แลป ได้ทำการวิจัยร่วมกับบีทูบี อินเตอร์เนชั่นแนล เรื่อง “Consumer Security Risks Survey 2014 : Multi-Device Threats in a Multi-Device World” พบข้อมูลที่น่าสนใจว่า ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเกือบครึ่ง หรือ 46% เชื่อว่าการไปติดต่อที่ธนาคาร โดยตรงปลอดภัยกว่าการทำธุรกรรมออนไลน์

ขณะที่ผู้ใช้จำนวน 49% รู้สึกไม่มั่นใจเมื่อทำธุรกรรมการเงินออนไลน์ ยิ่งไปกว่านั้นผู้ใช้เกินครึ่งหรือ 54% เชื่อว่าการทำธุรกรรมออฟไลน์แบบเดิมน่าเชื่อถือกว่าแบบออนไลน์ และผู้ใช้ 46% เห็นพ้องว่าออฟไลน์แบงก์กิ้งปลอดภัยกว่าแน่นอน

นอกจากนี้ ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ทำธุรกรรมออนไลน์ก็ไม่ใช้มาตรการป้องกันความปลอดภัยขั้นพื้นฐาน ซึ่งจะเกิดความเสี่ยงต่อเงินในบัญชีและความน่าเชื่อถือของธนาคาร

สำหรับวิธีที่ง่ายที่สุดที่อาชญากรไซเบอร์เจาะเข้าบัญชีธนาคารออนไลน์ คือการปลอมตัวเป็นเจ้าของบัญชี ซึ่งจะต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับบัญชี สร้างหน้าเว็บฟิชชิ่งหลอกล่อให้เจ้าของบัญชีเข้ามากรอกข้อมูลยูสเซอร์เนมและพาสเวิร์ด หรืออาจใช้แบงก์กิ้งโทรจัน เพื่อดักข้อมูลดังกล่าวจากหน้าเว็บธนาคารจริง

แต่ถึงแม้ว่าจะกังวลเรื่องความปลอดภัย แต่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่ก็ใช้บริการธุรกรรมออนไลน์ โดยพบว่าผู้ใช้ 79% ใช้คอมพิวเตอร์และแล็ปท็อปในการจ่ายเงินออนไลน์ ผู้ใช้ 52% ใช้แท็บเล็ต ผู้ใช้ 45% ใช้สมาร์ทโฟนและผู้ใช้ 12% ที่มีสมาร์ททีวี ระบุว่า ใช้สมาร์ททีวีในการทำธุรกรรมออนไลน์

แต่ที่น่ากลัวคือ ผู้ใช้จำนวนหนึ่งในห้าไม่ได้ใช้มาตรการ เพื่อปกป้องข้อมูลการเงิน แคสเปอร์สกี้ แลป จึงพัฒนาโซลูชั่น Kaspersky Fraud Prevention ขึ้น สำหรับธนาคารเพื่อปกป้องข้อมูลทางการเงินบนดีไวซ์ของลูกค้า