ธุรกิจชิงจับผู้สูงอายุ ปูทางรายได้สู่สังคมสูงวัย

จากแนวโน้มจำนวนประชากรไทย จะเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุสมบูรณ์แบบในอีก 10 ปีข้างหน้า หรือมีประชากรอายุเกิน 60 ปีขึ้นไป สัดส่วนมากกว่า 20% ของประชากรทั้งประเทศ ส่งผลให้หลายหน่วยงานเริ่มหันมาให้ความสำคัญกับสิ่งที่จะเกิดขึ้น เช่นเดียวกับภาคธุรกิจที่เริ่มหันมาทำตลาดเพื่อเอาใจกลุ่มเป้าหมายผู้สูงอายุมากขึ้น เนื่องจากผู้บริโภคคนกลุ่มนี้เป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูง

ทั้งนี้ ข้อมูลของสถาบันวิจัยประชากรและสังคม มหาวิทยาลัยมหิดล เปิดเผยว่า ประเทศไทยเริ่มเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุเมื่อ 10 ปีที่ผ่านมา โดยในปี 2548 ประเทศไทยมีประชากรรวมทั้งหมด 62.2 ล้านคน ในจำนวนดังกล่าวเป็นประชากรเด็กอายุต่ำกว่า 15 ปี สัดส่วน 23% วัยทำงาน 66.7% วัยสูงอายุ 10.3%

อย่างไรก็ตาม จากจำนวนของผู้สูงอายุที่ปรับเพิ่มขึ้นถึง 10% ส่งผลให้ประเทศไทยก้าวเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุเป็นปีแรก ตามที่องค์การสหประชาชาติกำหนด และจากจำนวนเด็กเกิดใหม่ที่ลดลงอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้ปัจจุบันปี 2558 มีประชากรเด็กลดลงเหลือ 19% ส่วนวัยทำงานมีการปรับเพิ่มเป็น 67% เช่นเดียวกับกลุ่มผู้สูงอายุที่ปรับเพิ่มเป็น 14% หรือประมาณ 9 ล้านคน

นอกจากนี้ ยังมีการคาดการณ์ว่า ในอีก 10  ปีข้างหน้า หรือปี 2568 ประเทศไทยจะมีผู้สูงอายุเพิ่มเป็น 19.8% หรือประมาณ 13 ล้านคน ก้าวเข้าสู่สังคมสูงอายุโดยสมบูรณ์ตามหลักเกณฑ์ของสหประชาชาติ และหากมองไปอีก 20 ปีนับจากนี้ หรือประมาณปี 2578 ประชากรของไทยจะลดลงเหลือ 63.4 ล้านคน แบ่งเป็นประชากรเด็ก 14.4% วัยทำงาน 60.5% และผู้สูงอายุสูง 25.1% หรือประมาณ 16 ล้านคน

แม้ว่าขณะนี้ประเทศไทยจะยังไม่ก้าวเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุอย่างสมบูรณ์แบบ แต่ก็มีหลายธุรกิจเริ่มหันมาให้ความสนใจทำการตลาด เจาะกลุ่มเป้าหมายผู้สูงอายุ ล่าสุดก็บริษัท โออิชิ กรุ๊ป ที่ออกมาทำการตลาดผ่านบัตรสมาชิกโออิชิ ซีเนียร์การ์ด

ไพศาล อ่าวสถาพร รองกรรมการผู้จัดการ สายงานธุรกิจอาหาร บริษัท โออิชิ กรุ๊ป กล่าวว่า แนวทางการดำเนินธุรกิจของบริษัทนับจากนี้ ในแต่ละสาขาจะเน้นทำการตลาดที่มีความแตกต่างกันไป เนื่องจากแต่ละสาขามีกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน ล่าสุดบริษัทได้เปิดตัวบัตรสมาชิกโออิชิ ซีเนียร์การ์ด สำหรับกลุ่มผู้สูงอายุ 60 ปีขึ้นไป

สำหรับสิทธิพิเศษที่กลุ่มเป้าหมายของบัตรสมาชิกโออิชิ ซีเนียร์การ์ด จะได้รับ คือ ส่วนลดทันที 30% นานถึง 5 ปี ที่โออิชิ บุฟเฟ่ต์ ทุกสาขา หลังจากเปิดรับสมัครไปตั้งแต่เมื่อวันที่ 16 มิ.ย.ที่ผ่านมา ได้ผลการตอบรับเป็นอย่างดี บัตรสมาชิกที่เตรียมไว้จำนวน 1 หมื่นใบ ในราคา 100 บาท มีกลุ่มเป้าหมายเข้ามาสมัครเต็มโควตาที่วางไว้ทั้งหมดแล้ว

ไพศาล กล่าวว่า ปัจจัยที่ทำให้บริษัทหันมาทำการตลาด เพื่อเจาะกลุ่มเป้าหมายผู้สูงอายุ เพราะว่ากลุ่มนี้เป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูง เมื่อเทียบกับกลุ่มวัยรุ่นที่มีเวลา แต่ไม่มีกำลังซื้อ ขณะที่คนทำงานมีกำลังซื้อแต่ไม่มีเวลา และในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา กลุ่มเป้าหมายผู้สูงอายุก็ถือเป็นกลุ่มเป้าหมายหลักของโออิชิ บุฟเฟ่ต์

แต่เนื่องจากไม่ได้มีการทำการตลาดเฉพาะกลุ่ม ประกอบกับกลุ่มผู้สูงอายุมองว่าการเข้าใช้บริการภายในโออิชิ บุฟเฟ่ต์ จะรับประทานไม่คุ้ม จึงทำให้กลุ่มเป้าหมายนี้หายไปในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา แต่หลังจากออกมาทำตลาด เพื่อกลุ่มผู้สูงอายุโดยเฉพาะ โออิชิ กรุ๊ป มั่นใจว่า ในเร็วๆ นี้จะกลับมามีสัดส่วนลูกค้ากลุ่มผู้สูงอายุอยู่ที่ 10% เหมือนกับ 5 ปีที่ผ่านมาอย่างแน่นอน จากปัจจุบันมีสัดส่วนกลุ่มผู้สูงอายุเข้ามาใช้บริการเพียง 5%

ด้านธุรกิจรถเช่าอย่างบริษัท ซิกท์เรนท์ อะคาร์ ผู้ให้บริการรถเช่าระยะสั้น และลีมูซีนเซอร์วิส ก็เล็งเห็นโอกาสทางธุรกิจเหมือนกับบริษัท โออิชิ กรุ๊ป ด้วยการจัดแคมเปญโปรโมชั่นพิเศษให้กับกลุ่มผู้สูงอายุในราคาพิเศษ

ภูมน สมดี ผู้ช่วยผู้จัดการทั่วไป บริษัท ซิกท์เรนท์ อะคาร์ ผู้ให้บริการรถเช่าระยะสั้น และลีมูซีนเซอร์วิส กล่าวว่า แผนทำตลาดในช่วงนี้ บริษัทจะเน้นไปที่การจัดแคมเปญโปรโมชั่นพิเศษ เพื่อเจาะกลุ่มเป้าหมายผู้สูงอายุและกลุ่มที่มีธุรกิจส่วนตัว กระตุ้นยอดขายในช่วงนี้โดยเฉพาะวันธรรมดา ซึ่งถือเป็นช่วงโลว์ซีซั่น

ในส่วนของราคาโปรโมชั่นที่นำมาทำตลาด เพื่อเจาะกลุ่มเป้าหมายผู้สูงอายุและผู้ที่มีธุรกิจส่วนตัว คือ หากเช่ารถในวันธรรมดาราคาจะเริ่มต้นที่ 650 บาท แต่หากเช่าในวันหยุดราคาจะอยู่ที่ประมาณ 900-1,000 บาท

ภูมน กล่าวต่อว่า หลังจากที่เริ่มทำแคมเปญดังกล่าวไป ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายให้ผลการตอบรับเป็นอย่างดี เนื่องจากพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายกลุ่มนี้เป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อ และไม่ชอบท่องเที่ยวในวันที่มีนักท่องเที่ยวจำนวนมาก

อีกหนึ่งธุรกิจที่ให้ความสนใจกับการทำตลาดกลุ่มผู้สูงอายุ คือ โรงภาพยนตร์ในเครือเมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ กรุ้ป ด้วยการมอบสิทธิพิเศษให้กับผู้สูงอายุผ่านบัตรสมาชิก เอ็ม เจเนอเรชั่น ฟรีดอม หลังจากเปิดตัวบัตรดังกล่าวไปเมื่อเดือน เม.ย. 2557 พบว่า กลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่มีอายุตั้งแต่ 60 ปีขึ้นไป ให้ผลการตอบรับเป็นอย่างดี 

ปัจจุบันบัตรสมาชิก เอ็ม เจเนอเรชั่น ฟรีดอม มีฐานสมาชิกอยู่ที่ประมาณ 1 แสนราย โดยลูกค้าที่ถือบัตรดังกล่าว จะได้รับสิทธิซื้อบัตรชมภาพยนตร์ในราคาเริ่มต้นที่ 60 บาท รอบแรกของทุกวันจันทร์-ศุกร์ ที่โรงภาพยนตร์ในเครือเมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ กรุ้ป ทุกสาขาทั่วประเทศ

พร้อมกันนี้ ยังได้รับสิทธิการสะสมคะแนนจากทุกๆ การใช้จ่าย 50 บาท รับคะแนนสะสม 1 คะแนน ในส่วนของคะแนนที่สะสมไว้สามารถนำมาแลกรับของรางวัลต่างๆ ได้ เช่น บัตรชมภาพยนตร์ ชุดป๊อปคอร์น และของที่ระลึกจากภาพยนตร์

นอกจาก 3 ธุรกิจดังกล่าว ขณะนี้ยังมีอีกหลายธุรกิจที่่หันมาจับกลุ่มผู้สูงวัยมากขึ้น เพราะเป็นกลุ่มที่อนาคตมีแต่โตขึ้น