การใช้รถสาธารณะ

สถาบันวิจัยเพื่อการพัฒนาประเทศไทย (TDRI) ได้ทำการสำรวจทัศนคติของผู้ใช้รถโดยสารสาธารณะที่วิ่งให้บริการระหว่างจังหวัด หรือที่เราเรียกกันติดปากว่า รถบัส หรือรถทัวร์ โดยสำรวจในประเด็นเรื่องของความพึงพอใจในเรื่องของคุณภาพการบริการและความปลอดภัย

ทั้งนี้ วิธีการสำรวจใช้การสัมภาษณ์ผู้ใช้บริการรถโดยสารประจำทางระหว่างจังหวัด โดยเลือกสัมภาษณ์ผู้ใช้บริการจริงจาก 2 สถานที่ คือ 1.สถานีขนส่งหมอชิต 2.สถานีขนส่งสายใต้ใหม่ จากจำนวนตัวอย่างสอบถามทั้งหมด 413 ตัวอย่าง สำรวจเมื่อวันที่ 4–13 ก.พ. 2558

จากการทำแบบสอบถามครั้งนี้ พบว่า ผู้โดยสารตระหนักถึงความปลอดภัยเมื่อเริ่มเดินทางระหว่างจังหวัด จากอัตราการคาดเข็มขัดที่สูงกว่าการเดินทางภายในจังหวัด แต่จากการสำรวจยังพบว่ามีผู้โดยสารรถประจำทางระหว่างจังหวัดถึง 34% ที่ตอบว่าไม่ได้คาดเข็มขัดนิรภัย โดยเหตุผลหลักคือ รู้สึกอึดอัด 76% ซึ่งถือว่าเป็นอัตราที่ค่อนข้างสูง

เหตุผลในการเลือกเดินทางโดยรถประจำทางระหว่างจังหวัด พบว่า 70% เลือกเพราะความสะดวกและมีถึง 32% เลือกเพราะค่าใช้จ่ายถูก จากผลสำรวจพบว่ามีผู้ใช้รถประจำทางระหว่างจังหวัดที่เป็นรถ 2 ชั้น ถึง 60% จากรถทั้งหมด

ผู้ใช้บริการรถประจำทางระหว่างจังหวัดส่วนใหญ่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการเข้าถึงจุดจอดรถรับ-ส่งสูงกว่าความจำเป็น คือการเดินทางเพื่อเข้าสู่สถานีขนส่งทั้งหมอชิตและสายใต้ใหม่ ยังมีบริการรถโดยสารสาธารณะอย่างรถเมล์ค่อนข้างน้อย ทำให้ผู้โดยสารต้องเลือกใช้บริการที่สะดวกกว่าอย่างแท็กซี่หรือมอเตอร์ไซค์รับจ้าง ซึ่งค่าใช้จ่ายสูงกว่า

ยิ่งเมื่อดูในจุดจอดหรือสถานีรับ-ส่งรถประจำทางระหว่างจังหวัด ในพื้นที่ต่างจังหวัดถือว่ายังเป็นปัญหา เพราะยังขาดระบบการเชื่อมต่อการเดินทางจากสถานีไปยังสถานที่ต่างๆ ทำให้ผู้โดยสารส่วนใหญ่ต้องใช้รถยนต์ส่วนตัวเป็นหลัก เพื่อสร้างความพอใจให้ผู้ใช้บริการคงต้องพัฒนาต่อไป