Alibaba โอกาสใหม่เอสเอ็มอี

โดย...บุรินทร์ เกล็ดมณี

ครั้งที่แล้วผมได้พูดถึงภาพรวมของ Alibaba.com กับการสร้างโอกาสให้กับผู้ประกอบการเอสเอ็มอีไทยใช้ช่องทางออนไลน์ในการส่งออกสินค้าแบบค้าส่ง (B2B) Alibaba.com จะช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถนำเสนอสินค้าไปยังกลุ่มผู้ซื้อเป้าหมาย เหมือนกับการได้ไปงาน Trade Show ตลอดเวลา จึงนับเป็นเวทีการค้าที่ทรงประสิทธิภาพสำหรับผู้ขาย

ครั้งนี้ผมขอเจาะลึกถึงความสามารถของ Alibaba.com โดยขอนำเสนอเครื่องมือต่างๆ ในการเจาะเข้าหากลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งจะยกระดับความสามารถของผู้ประกอบการให้ทราบความต้องการของลูกค้าที่อยู่ในอุตสาหกรรมของตนเอง และนำเสนอสินค้าให้ตรงความต้องการ มีโอกาสปิดยอดขายได้ดียิ่งขึ้น ลองมาดูเครื่องมือที่มีอยู่บนเว็บ Alibaba.com กัน

AliSource Pro เครื่องมือช่วยค้นหาความต้องการของผู้ซื้อ - Alibaba.com ช่วยเปลี่ยนโลกของผู้ขายออนไลน์ทั่วไปให้เป็นผู้ขายแบบ Pro-active ได้ด้วยเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้ขายค้นหาความต้องการของผู้ซื้อที่มาโพสต์แสดงความต้องการเอาไว้ เช่น มีผู้ซื้อที่ต้องการซื้อ Biscuit มาโพสต์ความต้องการไว้ถึง 311 รายการ (Buying Requests) ซึ่งหากผู้ขายใดมีสินค้า Biscuit สามารถไล่ดูทั้ง 311 รายการ และแสดงความสนใจขายไปยังผู้ซื้อดังกล่าวได้เลยอย่างง่ายดาย เพียงแค่คลิกปุ่ม Quote Now และเข้าสู่พูดคุยเพื่อทำ Business Deal กันตามปกติ โดย Alibaba.com จะมีการจำกัดจำนวนการ Quote ตามความสามารถของผู้ขาย

Hot Keywords เครื่องมือแสดงความต้องการของแต่ละคำค้นหา - ช่วยผู้ประกอบการให้เห็นถึงการใช้คำค้นหาของผู้ซื้อที่มีความแตกต่าง ทำให้เห็นว่าสินค้าของตนถูกค้นหาด้วยคำอะไรบ้างที่เกี่ยวข้อง เห็น Market Demand หรือความต้องการของตลาดที่สะท้อนผ่านจำนวนที่มีการค้นหาดังตัวอย่าง คำว่า Biscuit มีการค้นหา 6,000 ครั้งในหนึ่งเดือน และมีคำอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องล้วนมีความต้องการอย่างมาก และแสดงความต้องการรายเดือนเป็นกราฟแท่ง ช่วยให้เห็น Seasonal หรือความแปรปรวนของความต้องการในรายเดือนได้

ผู้ประกอบการสามารถเลือกคีย์เวิร์ดมาสร้างเป็นคำอธิบายสินค้าได้อย่างง่ายดายเพียงเขียนคอนเทนต์ที่น่าสนใจโดยให้มีคำค้นหาที่ต้องการดังกล่าวเป็นส่วนประกอบ จะทำให้ผลการค้นหามีโอกาสแสดงสินค้าของผู้ประกอบการขึ้นมาอยู่อันดับหนึ่งหรืออันดับที่ดีได้ หลังจากติดอันดับที่ดีแล้ว ย่อมมีโอกาสที่ผู้ค้นหาซึ่งก็คือผู้สนใจซื้อคลิกเข้ามาอ่านข้อมูลเพิ่มเติมในหน้าสินค้าหรือหน้าองค์กร แล้วเกิดติดต่อ เกิด Business Deal กันในที่สุด

TradeManager Mobile Application ช่วยติดต่อกับผู้สนใจซื้อ - Alibaba ยังมี Mobile Application ที่ช่วยให้ผู้ขายติดต่อกับผู้สนใจซื้อได้ตลอดเวลาแม้ช่วงเวลาที่ผู้ขายไม่ได้ออนไลน์อยู่หน้าจอคอมพิวเตอร์ ตอบสนองเทรนด์ของโลกที่ผู้ค้าขายใช้โทรศัพท์มือถือทำงาน Trade Manager ช่วยให้ผู้ขายใช้งาน Application คุยกับผู้ซื้อที่ทักเข้ามาเยี่ยมชมสินค้าและทักเข้ามาได้อย่างรวดเร็ว พูดคุยได้เหมือน Chat Application อื่นๆ แต่สะดวกกว่าและตรงกับกลุ่มเป้าหมายมากกว่า เพราะนี่คือการ Chat กับผู้สนใจซื้อ

นี่เป็นส่วนหนึ่งที่ Alibaba.com ช่วยผู้ขายที่ต้องการกระจายสินค้าของตนเองออกไปยังประเทศต่างๆ แบบ B2B ค้าส่งได้เป็นอย่างดี ผมจึงอยากขอเชิญผู้ประกอบการมาออกงานแสดงสินค้าออนไลน์ที่นี่กันครับ