บริษัททัวร์ลุ้น3เดือน เที่ยวเกาหลีคืนชีพ

โดย...จารุพันธ์ จิระรัชนิรมย์

ทันทีที่เกิดข่าวครึกโครมว่าเกาหลีใต้พบผู้ติดเชื้อเมอร์ส ตั้งแต่ปลายเดือน พ.ค.ที่ผ่านมา จากนั้นพบผู้ติดเชื้อเพิ่มรวดเร็ว และมีผู้เสียชีวิตเป็นระยะ ส่งผลกระทบโดยตรงต่อบริษัทนำเที่ยวที่ทำโปรแกรมเดินทางไปเกาหลีตั้งแต่ช่วงดังกล่าว เพราะกลุ่มคนไทยที่จองแพ็กเกจเอาไว้ ต่างก็หวาดกลัวกับเมอร์สขอยกเลิกหรือเลื่อนการเดินทางออกไปก่อน แม้เวลาจะผ่านมาถึงเดือน ก.ค.แล้ว แต่สถานการณ์ก็ยังไม่มีแนวโน้มดีขึ้น เพราะก็ยังพบข่าวผู้ติดเชื้อเมอร์สในเกาหลีใต้อยู่

บัณฑิต อภัยจิตต์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ดิสคัฟเวอรี่ โคเรีย บริษัทนำเที่ยวที่ทำตลาดคนไทยเที่ยวเกาหลีใต้ เปิดเผยว่า ยอดจองแพ็กเกจทัวร์เกาหลีในเดือน ก.ค.-ส.ค.นี้ เหลือ 0% เพราะตั้งแต่มีข่าวเชื้อเมอร์สแพร่ระบาดในเกาหลีใต้ กลุ่มที่จองแพ็กเกจเดือน ก.ค.-ก.ย.ไว้ ต่างก็ยกเลิกการเดินทางเส้นทางนี้ไปเลย แล้วเปลี่ยนไปเส้นทางอื่นแทน

ขณะที่อีกกลุ่มเลือกที่จะเลื่อนการเดินทางออกไปเป็นเดือน ต.ค. แต่ก็ขออยู่ในสถานะรอดูสถานการณ์ในเกาหลีใต้ ซึ่งเบื้องต้นจากการ พูดคุยกับพันธมิตรในเกาหลีใต้เอง ก็ประเมินว่าการระบาดของเมอร์สในเกาหลีใต้ ก็น่าจะจบลงภายในปลายเดือน ก.ค.นี้แล้ว หากเป็นเช่นนั้นจริงๆ ก็คงไม่ส่งผลกระทบต่อกลุ่มที่เลื่อนเดินทางไปเป็นเดือน ต.ค. แต่หากภายในเดือน ก.ค.นี้ยังมีข่าวการแพร่ระบาดของเชื้อเมอร์สอยู่ กลุ่มที่เลื่อนการเดินทางก็คงจะเปลี่ยนไปจุดหมายอื่นเช่นกันเพื่อความมั่นใจ

ทั้งนี้ นักท่องเที่ยวที่ยกเลิกการเดินทางไปเกาหลีใต้ จะเปลี่ยนไปซื้อแพ็กเกจเที่ยวญี่ปุ่นแทน หรือบางส่วนก็เลือกไปสิงคโปร์ ซึ่งในช่วงนี้มีแพ็กเกจทัวร์ราคาไม่แพงนำเสนออยู่แล้ว ในส่วนของบริษัททำทัวร์เกาหลีอย่างเดียว แต่เนื่องจากเห็นกระแสตลาดทัวร์เกาหลีราคาถูกเกิดขึ้นมาก นักท่องเที่ยวไทยไปเกาหลีมากแล้ว กระแสเดินทางในอนาคตอาจลดลง

เมื่อเป็นเช่นนี้จึงเตรียมรับมือด้วยการกระจายความเสี่ยงไปตั้งบริษัทขายแพ็กเกจทัวร์ประเทศอื่นมา 2-3 ปีแล้ว ดังนั้นเมื่อเกิดเหตุเมอร์สระบาด กระทบกับบริษัท ดิสคัฟเวอรี่ โคเรีย ที่ทำทัวร์เกาหลี แต่ก็ยังมีบริษัทที่ทำทัวร์ไปยังประเทศอื่นรองรับลูกค้าที่ยกเลิกทัวร์เกาหลีของบริษัทนี้ไปใช้บริการบริษัทอื่นในกลุ่มได้

“เดิมบริษัททำทัวร์เกาหลี 100% แต่ 2-3 ปีที่ผ่านมากระจายความเสี่ยง เปิดบริษัทใหม่ทำทัวร์ไปประเทศอื่น สาเหตุที่ต้องเปิดบริษัทใหม่ เพราะชื่อบริษัทนี้มีภาพชัดเจนว่าทำทัวร์เกาหลี จึงขายทัวร์จุดหมายอื่นยาก จึงไปเปิดเป็น 2 บริษัท คือ บริษัท ยูโร คลับ ฮอลิเดย์ รับทำทัวร์เส้นทางยุโรป และบริษัท เวิลด์ ดิสคัฟเวอรี่ ทราเวล เน้นทำทัวร์ไปยังประเทศในเอเชีย นอกเหนือเกาหลีใต้ เช่น ญี่ปุ่น และสิงคโปร์ ปัจจุบันเหลือสัดส่วนการทำทัวร์เกาหลีใต้แค่ 50% แต่เมื่อเชื้อเมอร์สระบาด สัดส่วนทัวร์เกาหลีช่วงเดือน ก.ค.-ส.ค.นี้ จึงเหลือเท่ากับ 0% เลย” บัณฑิต กล่าว

บัณฑิต กล่าวว่า ผลกระทบกับทัวร์เกาหลีใต้ที่เกิดจากเชื้อเมอร์สระบาดครั้งนี้ เทียบกันได้กับผลกระทบที่เกิดขึ้นเมื่อครั้งโรคซาร์สระบาด อย่างไรก็ตามเมื่อการระบาดของไวรัสเมอร์สในเกาหลีใต้จบลง ตลาดคนไทยเที่ยวเกาหลีใต้ก็คงจะกลับมาได้ เพราะคนไทยยังนิยมเดินทางไปเที่ยวเกาหลีใต้อยู่ เพียงแต่เป็นกลุ่มที่เคยเดินทางไปแล้วเดินทางไปซ้ำอีกเป็นครั้งที่ 4-5 ดังนั้นรูปแบบการขายแพ็กเกจทัวร์เกาหลีสำหรับตลาดคนไทยอาจต้องปรับเปลี่ยนไป

กลยุทธ์ที่บริษัทเตรียมไว้รับตลาดฟื้นตัว คือ การทำแพ็กเกจที่พักพร้อมตั๋วเครื่องบินขาย รองรับกลุ่มคนไทยที่ไปหลายครั้งแล้วต้องการเดินทางท่องเที่ยวเอง รวมทั้งการทำแพ็กเกจทัวร์เส้นทางใหม่ๆ ที่น่าสนใจ ที่ผ่านมาแพ็กเกจเดินทางส่วนใหญ่จะนำเที่ยวในโซล รวมถึงอุทยานแห่งชาติซอรัคซาน ก็จะหาเส้นทางนอกเหนือจากนี้มาเสนอ เช่น เส้นทางไปยังปูซาน และเจจู โดยหากปัญหาเรื่องเมอร์สจบ บริษัทก็วางแผนว่าจะทำเที่ยวบินเช่าเหมาลำ (ชาร์เตอร์ไฟลต์) ไปเกาะเจจู ด้วยสายการบินจินแอร์ ซึ่งเป็นสายการบินต้นทุนต่ำ (โลว์คอสต์แอร์ไลน์) ในกลุ่มของโคเรียนแอร์ ขณะที่การทำตลาดทัวร์จะใช้กลยุทธ์ผ่านทางสังคมออนไลน์เป็นหลัก

ศุภฤกษ์ ศูรางกูร กรรมการผู้จัดการ บริษัท หนุ่มสาวทัวร์ และนายกสมาคมไทยบริการท่องเที่ยว (ทีทีเอเอ) กล่าวว่า คาดใช้เวลาอีก 3 เดือน ทัวร์เกาหลีก็น่าจะกลับมาปกติได้ แต่หมายความว่าหลังจากนี้ต้องไม่มีข่าวพบผู้ติดไวรัสเมอร์ส หรือเสียชีวิต เพราะการติดเชื้อออกมาเพิ่มด้วย ขณะเดียวกันการท่องเที่ยวจะฟื้นได้ คงต้องอาศัยแรงผลักดันจากองค์การส่งเสริมการท่องเที่ยวเกาหลี (เคทีโอ) รุกหนักในการทำโฆษณาประชาสัมพันธ์ และทำโปรโมชั่นเสริมด้วย

ด้านกลยุทธ์ที่สมาคมเกาหลีธุรกิจการท่องเที่ยว ให้นักท่องเที่ยวต่างชาติทุกคนที่เดินทางไปเกาหลีใต้ถึงวันที่ 21 ก.ย. 2558 ได้รับสิทธิประกันภัยเมอร์ส 3 เดือน โดยไม่ต้องลงทะเบียน และหากได้รับเชื้อเมอร์สใน 20 วัน นับจากวันเข้าไปเที่ยวเกาหลีใต้ จะได้ค่ารักษาพยาบาล 5 ล้านวอน หรือ 1.5 แสนบาท กรณีเสียชีวิตได้ชดเชย 100 ล้านวอน หรือ 3 ล้านบาท คงไม่ได้ช่วยดึงคนไทยเที่ยวได้มาก เพราะคนที่ไม่ไปเนื่องจากกังวลไม่ปลอดภัยจากเมอร์สก็คงไม่ไป แต่ก็ยังมีคนส่วนหนึ่งที่เดินทางไปปกติ เนื่องจากสายการบินยังให้บริการเส้นทางนี้ปกติ

ดังนั้น หากไม่มีการติดเชื้อหรือเสียชีวิตจากเมอร์สเพิ่ม เชื่อทัวร์เกาหลีคงกลับมาได้ไม่ยาก เพราะถึงอย่างไรก็มีแฟนคลับเส้นทางนี้อยู่