เข้าใจตลาด มาเลเซีย

โดย...ปิติ ศรีแสงนาม

มาเลเซียเป็นอีกตลาดใกล้บ้านที่น่าสนใจนะครับ ประชากรแม้จะมีไม่ถึงครึ่งของไทย (ปัจจุบันมาเลเซียมีประชากรประมาณ 30.5 ล้านคน) แต่เป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูง เนื่องจากทางการมาเลเซียตั้งเป้าเป็นประเทศที่ประชากรมีรายได้ระดับสูงภายในปี 2020 หรืออีก 5 ปีข้างหน้า

ปัจจุบันคนมาเลเซียมีรายได้เฉลี่ย 1.2-1.3 หมื่นเหรียญสหรัฐ/คน/ปี ขณะที่บ้านเราอยู่ที่ประมาณ 5,000-6,000 เหรียญสหรัฐ/คน/ปี นั่นทำให้ตลาดมาเลเซียมีความน่าสนใจ แม้
ตอนนี้อาจจะมีความเสี่ยงที่จะเกิดวิกฤตเศรษฐกิจเพิ่มขึ้น เนื่องจากราคาน้ำมันดิบที่ลดลง และภาระหนี้ครัวเรือนมาเลเซียที่อยู่ในสัดส่วนที่สูง อย่างไรก็ตาม การทำความรู้จักตลาดแห่งนี้ก็มีความน่าสนใจไม่น้อยครับ

นักการตลาดแบ่งลูกค้าในมาเลเซียเป็น 9 กลุ่มครับ กลุ่มที่มีฐานะทางสังคมสูงที่สุดมี 4 กลุ่มหลัก เรียงลำดับจากกลุ่มที่มีความทันสมัยและล้ำหน้าในการบริโภคดังนี้ครับ กลุ่มแรก Old Established กลุ่มนี้แม้จะมีฐานะทางสังคมสูง แต่ยังไม่ค่อยนิยมบริโภคสินค้าและบริการที่โดดเด่น ล้ำสมัยมากนัก กลุ่มนี้ถ้าใช้โทรศัพท์ก็เน้นของแพงสุด แต่ใช้โทรเข้า-โทรออกอย่างเดียว คนกลุ่มนี้มีประมาณ 6% ครับ

กลุ่มตลาดบนกลุ่มที่ 2 คือ กลุ่มที่มีฐานะทางสังคมสูง และพยายามทำตัวเองให้ทันสมัยตลอดเวลาครับ กลุ่มนี้เรียกว่า Established Upper-Class หรือ Cosmopolitan กลุ่มนี้ใช้โทรศัพท์มือถือราคาแพง และเริ่มเลียบๆ เคียงๆ ขอให้ลูกหลานสอนวิธีการใช้แอพต่างๆ ครับ กลุ่มนี้มีประมาณ 13%

กลุ่มระดับบนกลุ่มที่ 3 คือ กลุ่มที่ใช้แอพต่างๆ ในสมาร์ทโฟนได้ด้วยตัวเอง โหลดเอง ใช้เอง และทันสมัยตลอด เปลี่ยนแกดเจ็ตบ่อยๆ กลุ่มนี้เรียกว่า Modern Performing ครับ มีอยู่ประมาณ 14% ของผู้บริโภคมาเลเซีย

และกลุ่มสุดท้ายของตลาดบนที่ล้ำสมัย นำเทรนด์ และเป็นคนสร้างกระแสการเปลี่ยนแปลง อัพเดทตัวเองตลอดเวลา และเป็นคนที่มีความเป็นตัวของตัวเองสูง เราเรียกพวกเขาว่า Digital Avantgarde กลุ่มนี้มีประมาณ 6% ครับ

นี่เป็นตัวอย่าง 4 จาก 9 กลุ่มลูกค้าในมาเลเซียนะครับ แต่ผมคิดว่ามีความสำคัญอย่างยิ่ง เพราะเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูง ไม่ค่อยได้รับผลกระทบหากเกิดความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ 4 กลุ่มนี้แหละครับ ที่ถ้าใครสามารถเจาะตลาดได้ก็น่าจะเป็นโอกาสที่ดีครับ