‘ซาฟารีเวิลด์’ มั่นใจ ท่องเที่ยวไทยยังโตได้ดี

โดย...จารุพันธ์ จิระรัชนิรมย์

ครึ่งปีแรกที่ผ่านมาการท่องเที่ยวไทยเผชิญผลกระทบสำคัญจากนักท่องเที่ยวรัสเซียหายไปแทบทั้งหมด เป็นผลพวงจากเงินรูเบิ้ลที่อ่อนค่าลงไปมาก และเศรษฐกิจรัสเซียที่กำลังแย่ ซึ่งไม่ใช่สิ่งที่ผู้ประกอบการไทยควบคุมได้ ทำให้ผู้ประกอบการต้องพยายามเสาะหาตลาดอื่นทดแทนรัสเซีย

ฤทธิ์ คิ้วคชา กรรมการรองผู้จัดการใหญ่ บริษัท ซาฟารีเวิลด์ ผู้ดำเนินธุรกิจแหล่งท่องเที่ยวซาฟารีเวิลด์ และภูเก็ตแฟนตาซี กล่าวว่า ภาพรวม 5 เดือน รายได้บริษัทโต 30% เมื่อเทียบช่วงเดียวกันปีก่อน แม้นักท่องเที่ยวรัสเซียซึ่งเป็นตลาดสำคัญของภูเก็ตแฟนตาซีจะหายไปทำให้บรรยากาศท่องเที่ยวซบเซาลงบ้าง แต่ซาฟารีเวิลด์ก็ยังเติบโตได้ดี เพราะมีนักท่องเที่ยวจีนเข้ามาเพิ่มต่อเนื่อง โดยกลุ่มนักท่องเที่ยวจีนที่มาซาฟารีเวิลด์เป็นกลุ่มที่ยอมจ่ายค่าแพ็กเกจทัวร์ราคาแพง สัดส่วน 10-20% ของนักท่องเที่ยวทั้งหมด ส่วนหนึ่งเป็นผลจากซาฟารีเวิลด์พยายามเดินสายทำตลาด
ต่อเนื่องหลายเมืองในจีน ล่าสุดเพิ่งไปทำตลาดในปักกิ่ง

ขณะที่นักท่องเที่ยวมาเลเซียและเวียดนามที่เคยหายไป จากปัญหาการเมืองไทยก็กลับมามากขึ้นในปีนี้ เพราะเป็นประเทศที่อยู่ในภูมิภาคเดียวกัน เข้าใจสถานการณ์เมืองไทยดี สาเหตุที่เลือกมาเที่ยวซาฟารีเวิลด์ เพราะในประเทศตนเองไม่มีแหล่งท่องเที่ยวลักษณะนี้ อีกตลาดที่โตแข็งแกร่งมาตลอด คือ อินเดีย มีสัดส่วนถึง 30% ของนักท่องเที่ยวรวม โดยซาฟารีเวิลด์เป็นแหล่งท่องเที่ยวกลุ่มแรกๆ ที่เจาะตลาดนี้กว่า 10 ปีแล้ว ส่งผลให้เป็นแหล่งท่องเที่ยวอันดับต้นๆ ที่คนอินเดียมาไทยต้องมา บางคนมาซ้ำหลายครั้ง และในอนาคตยังจะโตได้อีกมาก เพราะคนอินเดียใช้บริการทัวร์มากกว่าเดินทางเอง

ด้านตลาดคนไทยเพิ่มขึ้น 10% จากปีก่อน กลุ่มคนอายุน้อยเดินทางมามากขึ้น ส่วนกลุ่มครอบครัวในกรุงเทพฯ ก็เดินทางมาซ้ำบ่อยครั้ง หลังจากนี้จะทำตลาดต่อเนื่องดึงกลุ่มนักเรียน นักศึกษามาทัศนศึกษาเพิ่ม พร้อมดึงองค์กรมาจัดงานสังสรรค์ หรือจัดประชุมในพื้นที่มากขึ้น

ฤทธิ์ กล่าวต่ออีกว่า จุดเด่นที่ทำให้ซาฟารีเวิลด์มีนักท่องเที่ยวมาก คือเป็นสวนสัตว์ที่ครบวงจรที่สุดเมื่อเทียบทุกที่ในโลก มีการแสดงช้างไทย การแสดงโลมา การแสดงของลิง ขับรถดูสัตว์ ล่องเรือ และมีตลาดน้ำ อีกทั้งอยู่ไม่ไกลจากสนามบิน เดินทางสะดวก ขณะที่ราคาค่าบัตรเข้าชมถูกกว่าประเทศในภูมิภาคเดียวกัน 20-30% อยู่ที่ 580 บาท ไม่ได้ปรับขึ้นจากปีที่ผ่านมา เนื่องจากคำนึงถึงกำลังซื้อคนไทยด้วย โดยราคานี้หากเทียบสิ่งที่นำเสนอ นักท่องเที่ยวไม่สามารถเดินชมซาฟารีเวิลด์ได้ครบทั้งพื้นที่ได้ในวันเดียว ต่างจากสวนสัตว์ในต่างประเทศที่เดินชมเพียงครึ่งวันก็ครบแล้ว ทั้งที่ค่าเข้าสูงกว่า

สำหรับครึ่งปีหลังนี้การท่องเที่ยวไทยน่าจะเป็นพระเอกขับเคลื่อนเศรษฐกิจได้ หากไม่มีปัญหาเพิ่ม ช่วงที่ผ่านมาแม้มีข่าวไวรัสเมอร์สระบาด พบผู้ติดเชื้อในไทย แต่จากที่ทางการควบคุมดีไม่พบการติดเชื้อเพิ่มจึงไม่น่ามีผลอะไรกับการท่องเที่ยว ส่วนกรณีองค์กรการบินพลเรือนระหว่างประเทศ (ICAO) ปักธงแดง บ่งชี้ข้อบกพร่องอย่างมีนัยสำคัญด้านความปลอดภัยของกรมการบินพลเรือน (บพ.) ที่ยังแก้ไม่เรียบร้อยก็ไม่มีผล

“อุตสาหกรรมท่องเที่ยวเป็นอุตสาหกรรมภูมิต้านทานต่ำ เวลามีเหตุการณ์อะไรเกิดขึ้นก็จะได้รับผลกระทบก่อน แต่ก็เป็นอุตสาหกรรมพระเอกขับเคลื่อนเศรษฐกิจ โดยเฉพาะในยามนี้ที่ไม่มีธุรกิจอื่นเป็นความหวัง จะเห็นได้ว่าทุกรัฐบาลเมื่อเข้ามาบริหารบ้านเมืองจะให้ความสำคัญอุตสาหกรรมท่องเที่ยวอันดับต้นๆ เพราะเป็นอุตสาหกรรมที่สร้างชื่อเสียงให้ประเทศโดยตรง ขับเคลื่อนได้ไม่ยากเพราะมีทรัพยากรที่ดีอยู่แล้วในประเทศ หากรักษาบรรยากาศในประเทศได้ดีก็ผลักดันไม่ยาก และแม้ประเทศรอบข้างจะพยายามบุกหนักเรื่องท่องเที่ยวเช่นกัน แต่ก็ไม่ได้พร้อมด้านทรัพยากรท่องเที่ยวเท่าไทย” ฤทธิ์ กล่าว

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่อยากเห็นคือการเน้นนักท่องเที่ยวเชิงคุณภาพมากขึ้น เพื่อเปลี่ยนภาพลักษณ์ของไทยให้ดีขึ้น ซึ่งไทยมีต้นทุนทรัพยากรท่องเที่ยวที่ดีอยู่แล้วเป็นจุดแข็งดึงนักท่องเที่ยวคุณภาพได้ไม่ยาก ดีกว่าทำตลาดแบบลดแลกแจกแถม ซึ่งไม่เป็นผลดีกับใครเลย และการที่นักท่องเที่ยวเพิ่มมากทุกปี ก็ทำให้ไทยต้องสร้างสนามบินเพิ่มเพื่อรองรับ เมื่อถึงจุดหนึ่งก็จะมีข้อจำกัดในการขยายสนามบินเพิ่ม ดังนั้นต้องมองเรื่องคุณภาพไว้ดีที่สุด

ฤทธิ์ กล่าวว่า ทั้งปีนี้คาดว่าจะมีผู้ใช้บริการซาฟารีเวิลด์ในระดับ 2 ล้านคนเหมือนเช่นที่ผ่านมา บริษัทน่าจะทำรายได้ได้ 80-90% ของรายได้ปี 2556 ซึ่งเป็นปีที่ดีที่สุดของซาฟารีเวิลด์ ที่ทำรายได้สูงถึง 2,168.86 ล้านบาท และหากเทียบกับปีที่ผ่านมาเป้าหมายการเติบโตด้านรายได้ของซาฟารีเวิลด์และภูเก็ตแฟนตาซีในระดับ 25% ส่วนปีหน้ามีลุ้นว่าจะทำรายได้ได้มากกว่าปี 2556 สัดส่วนรายได้ซาฟารีเวิลด์จะมาจากภูเก็ตแฟนตาซี 60% และซาฟารีเวิลด์ 40% ซึ่งก็ไม่น่าจะมีการเปลี่ยนแปลง

กลยุทธ์ที่ใช้ทำให้ซาฟารีเวิลด์ยังมีรายได้เติบโต คือ เพิ่มน้ำหนักการให้บริการรถเช่ามากขึ้น จากเดิมมีรถเช่าเพื่อใช้สำหรับชมสัตว์ในซาฟารีเวิลด์ หรือรับส่งนักท่องเที่ยวมายังซาฟารีเวิลด์ ก็เพิ่มบริการให้บริษัทนำเที่ยว หรือองค์กรที่สนใจเช่านำเที่ยวได้ทั่วประเทศ ปีที่ผ่านมาเพิ่มรถเช่าไป 20 คัน ทำให้ขณะนี้มีรถเช่าบริการ 80 คัน มีบริษัทนำเที่ยวจองใช้บริการรถเช่ามาก โดยเฉพาะทัวร์จีน เบื้องต้น 3 เดือนข้างหน้ายอดจองเช่ารถนำเที่ยวเต็มแล้ว

นอกจากนี้ จะเน้นเพิ่มสัดส่วนรายได้ที่ไม่ใช่ค่าบัตรเข้าชมอื่นๆ โดยผลักดันการใช้เทคโนโลยีถ่ายภาพตามจุดท่องเที่ยวสำคัญๆ ในซาฟารีเวิลด์ให้เสร็จในปีนี้ เพื่อเป็นส่วนที่สร้างรายได้เสริม พร้อมกันนี้จะพัฒนาเนื้อหาที่นำเสนอในซาฟารีเวิลด์ต่อเนื่อง เน้นสาระบันเทิง ดึงดูดกลุ่มนักเรียนนักศึกษาที่มาทัศนศึกษาให้รู้สึกว่าเที่ยวสวนสัตว์น่าสนใจมากขึ้น ได้ทั้งความรู้และบันเทิง และทำให้กลุ่มที่เคยมาแล้วอยากกลับมาใหม่

อย่างไรก็ตาม จะพยายามเสนอจุดเด่นความเป็นธรรมชาติมากขึ้น เพราะคนยุคนี้รายล้อมด้วยเทคโนโลยี มีคนกลุ่มหนึ่งเริ่มโหยหาการกลับมาอยู่กับธรรมชาติมากขึ้น ซาฟารีเวิลด์มีพื้นที่ธรรมชาติ เป็นป่า สวน และสัตว์ จึงนำเสนอดึงคนกลุ่มนี้มาใช้เวลาในซาฟารีเวิลด์ได้

นับเป็นอีกแหล่งท่องเที่ยวที่มีการพัฒนามาโดยตลอด ซึ่งเป็นจุดสำคัญที่เพิ่มจำนวนนักท่องเที่ยวได้ทั้งตลาดคนไทยและต่างชาติ