กลยุทธ์ใหม่อะโดบี ขายออนไลน์ดันโต 80%

โดย...ณัฏฐ์ธยาน์ สุทธิเจริญ

ผลสำรวจการใช้งานซอฟต์แวร์เถื่อนในประเทศไทย โดยกลุ่มพันธมิตรธุรกิจซอฟต์แวร์ หรือ บีเอสเอ ที่ให้ข้อมูลไว้ว่าในปี 2556 มีการใช้งานซอฟต์แวร์เถื่อนทุกแบรนด์ในประเทศไทยมากถึง 71% หรือ 2.8 หมื่นล้านบาท ทำให้ผู้ผลิตซอฟต์แวร์ด้านการออกแบบรายใหญ่ของโลกอย่าง อะโดบี ต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์เพื่อรักษาฐานทั้งกลุ่มลูกค้าและรายได้

จูลี่ คลีแลน นิโคล ผู้อำนวยการฝ่ายการสื่อสาร ภูมิภาคเอเชียและญี่ปุ่น บริษัท อะโดบี ซิสเต็มส์ อิงค์ กล่าวว่า การปรับรูปแบบการขายสินค้าจากแบบกล่องมาเป็นอัพโหลดขึ้นคลาวด์และให้บริการแบบออนไลน์ ช่วยให้อะโดบีมีกลุ่มลูกค้าทั้งแบบเก่าและใหม่มากขึ้น เพราะรูปแบบค่าบริการไม่สูงมาก ใช้งานฟีเจอร์ได้แบบยืดหยุ่น มีระบบรักษาความปลอดภัยและให้ความช่วยเหลือได้ตลอดเวลา

ปัจจุบันอะโดบีมีลูกค้าใช้งานทั่วโลกกว่า 4.6 ล้านราย และในปีนี้มีสมาชิกเพิ่มในไตรมาสแรก 5.17 แสนราย ไตรมาสที่ 2 อยู่ที่ 6.39 แสนราย หรือเพิ่มขึ้นเฉลี่ยไตรมาสละ 10% จากปี 2557 อะโดบีทำรายได้อยู่ที่ 4,147 ล้านเหรีญสหรัฐ หรือประมาณ 1.38 แสนล้านบาท ถือว่าเป็นการเติบโตขึ้นแบบก้าวกระโดดมาตั้งแต่ปลายปี 2555 ที่ผ่านมา ซึ่งหลังเปิดให้ใช้งานบนคลาวด์ ช่วยให้อะโดบีมีรายได้โตเพิ่มขึ้นมากกว่า 80%

“กลุ่มธุรกิจที่มีการใช้งานซอฟต์แวร์ของอะโดบีมากที่สุดทั้งเอเชีย จะเป็นกลุ่มนักออกแบบที่ใช้แบบรายเดียว จากนั้นเป็นกลุ่มภาคการศึกษาที่เป็นสถาบันการศึกษาเอกชน ที่เซ็นสัญญาข้อตกลงการใช้งานร่วมกันกว่า 17 แห่ง และกลุ่มธุรกิจองค์กรขนาดใหญ่”

สิ่งหนึ่งที่ประเทศไทยยังขาดอยู่ คือกลุ่มนักศึกษาในระดับอาชีวะ เพราะจำนวนนักออกแบบ ต้องเรียนรู้เทคนิคการใช้เครื่องมือที่ดีตั้งแต่ขั้นพื้นฐาน นอกจากนี้ ไทยยังถือว่าเป็นกลุ่มประเทศที่มีศักยภาพในการสร้างสรรค์ผลงาน ไม่แพ้ประเทศญี่ปุ่นที่มีนักออกแบบฝีมือดีจำนวนมาก รวมทั้งยังมีประเทศในทวีปเอเชีย อย่าง ออสเตรเลีย อินเดีย เกาหลี สิงคโปร์ มาเลเซีย เป็นต้น

นอกจากนี้ ประเทศไทยยังมีกลุ่มนักสร้างสรรค์ที่รู้จักนำการออกแบบไปเป็นส่วนหนึ่งในการทำธุรกิจ คือ กลุ่มสตาร์ทอัพ ที่มีความคิดสร้างสรรค์ มีความสามารถในการพัฒนาทั้งแอพพลิเคชั่นและเกม ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่ใช้งานสมาร์ทโฟนและโมบิลิตี้ให้ง่ายและสะดวกขึ้น

“แม้ว่าอะโดบีจะยังไม่มีแผนในการเข้าไปสนับสนุนด้านซอฟต์แวร์ให้แก่กลุ่มสตาร์ทอัพเหมือนกับผู้ให้บริการด้านซอฟต์แวร์รายอื่นๆ แต่กลุ่มธุรกิจนี้ก็ถือว่าเป็นกลุ่มที่มีความสามารถในการสร้างสรรค์สูงมาก”

ด้าน พอล เบอร์เน็ต ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี อะโดบี ครีเอทีฟ คลาวด์ กล่าวเพิ่มเติมว่า ฟีเจอร์ใหม่ที่ชื่อว่า ครีเอทีฟ คลาวด์ 2015 (CC) เปิดให้ใช้งานในต่างประเทศมาแล้วกว่า 2 เดือน และจะเข้ามาให้ความรู้แก่นักออกแบบชาวไทยในเดือน ส.ค. ปีนี้ ซึ่งถือเป็นการเปิดให้ใช้งานได้อย่างเป็นทางการ หลังจากอะโดบีเข้าไปซื้อกิจการของบริษัท โฟโทเลีย ทำให้มีคลังภาพในระบบเพิ่มขึ้นมากกว่า 40 ล้านภาพ เป็นโอกาสให้นักออกแบบสามารถเลือกใช้งานได้หลากหลายขึ้น

“ในยุคที่การทำงานผ่านโมบิลิตี้มีความสำคัญ อะโดบีไม่ควรปิดกั้นเทคโนโลยี ฟีเจอร์ใหม่นี้จึงรองรับการทำงานบนโมบาย ทั้งระบบปฏิบัติการไอโอเอสและแอนดรอยด์ ซึ่งจำนวนสมาร์ทโฟนที่เป็นแอนดรอยด์ที่มากขึ้นจะช่วยสร้างการเติบโตให้แก่อะโดบีได้แน่นอน” พอล กล่าว