ท่องเที่ยวพลิก2วิกฤต เป็นเชื่อมั่นก่อนไฮซีซั่น

โดย...จารุพันธ์ จิระรัชนิรมย์

มีข่าวไม่ดีต่อท่องเที่ยว 2 เรื่องพร้อมกัน คือ 1.องค์การการบินพลเรือนระหว่างประเทศ (ICAO) ติดสัญลักษณ์ธงแดงประเทศไทย สะท้อนข้อบกพร่องอย่างมีนัยสำคัญด้านความปลอดภัย (SSC) ที่ไทยยังแก้ไม่เรียบร้อยบนเว็บไซต์ ICAO ที่เผยแพร่สาธารณชน และ 2.ไทยพบผู้ติดเชื้อเมอร์ส 1 คน เป็นชาวโอมานที่มารักษาโรคหัวใจกับโรงพยาบาลในไทย แต่ในข่าวร้ายก็มีโชคดี คือ เกิดช่วงที่ไม่ใช่ฤดูกาลท่องเที่ยว (โลว์ซีซั่น)

ม.ล.สุรวุฒิ ทองแถม รองประธานอาวุโส ออนิกซ์ ฮอสพิทาลิตี้ ผู้บริหารโรงแรมอมารี โอโซ และชามา เปิดเผยว่า เรื่องเมอร์สไม่น่าวิตก เพราะแพร่ตามฤดูกาลไม่น่าเกิน 2-3 เดือน และไทยไม่ใช่แหล่งกำเนิดโรค จากแนวทางรับมือของไทยที่ตื่นตัวกว่าสมัยซาร์ส และไข้หวัดนก ตรวจเข้มทุกด่านไม่เฉพาะสนามบิน เชื่อว่าจะคุมไม่ให้ระบาดได้ จึงไม่วิตกว่าจะกระทบท่องเที่ยว เพราะช่วงนี้
โลว์ซีซั่น นักท่องเที่ยวน้อยอยู่แล้ว

ขณะที่ประเด็น ICAO น่าห่วงกว่า หากไม่แก้ปัญหาปลดธงแดงให้ได้ก่อนฤดูกาลท่องเที่ยว (ไฮซีซั่น) จะเป็นอุปสรรคต่อการขยายตัวด้านท่องเที่ยว เพราะสายการบินเพิ่มเส้นทางไม่ได้ ทางที่ดีควรดึงชาวต่างชาติที่เชี่ยวชาญ มาร่วมตั้งหน่วยงานใหม่ ทำหน้าที่แทนกรมการบินพลเรือน เพราะเชื่อว่าหากตั้งหน่วยงานใหม่ แต่ยังใช้บุคลากรเดิมที่มี คงแก้ปัญหาไม่ได้ เพราะปัญหาอยู่ที่บุคลากรที่มีคุณภาพดูแลมาตรฐานการบินในไทยมีไม่พอ

“ช่วงนี้ใช้มาตรการลดราคา ก็ไม่ได้ประโยชน์ ทางที่ดีช่วยกันยกระดับมาตรฐานภาคท่องเที่ยวดีกว่า เรื่องเมอร์สเครือโรงแรมออนิกซ์เหมือนเครืออื่น มีมาตรการดูแลความสะอาด ไม่ว่าจะมีโรคระบาดหรือไม่ก็ปฏิบัติสม่ำเสมอ แต่อาจเพิ่มการขอความร่วมมือพนักงานสังเกตอาการผู้มาพัก ช่วงนี้โรงแรมในเครืออัตราเข้าพัก 80% ขึ้นไปเกือบทุกแห่ง มีกลุ่มประชุม สัมมนาใช้บริการ” ม.ล.สุรวุฒิ กล่าว

อลิสา พันธุศักดิ์ ผู้ช่วยประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ทิฟฟานี่โชว์-พัทยา กล่าวว่า ช่วงนี้เน้นเจาะตลาดจีนก่อน เพราะตลาดรัสเซียหายไปจากปัญหาค่าเงินรูเบิ้ลอ่อนและเศรษฐกิจ ส่วนเกาหลีใต้หายไปเพราะมีเมอร์สระบาดอยู่ ขณะนี้นักท่องเที่ยวจีนจองชมทิฟฟานี่โชว์ 60% ของผู้ใช้บริการทั้งหมด เป็นตลาดหลักทดแทน จากปีก่อนหน้าสัดส่วนนักท่องเที่ยวจีน 30% รัสเซีย 30-40% ที่เหลือเป็นตลาดเกาหลีและอื่นๆ

กรณีพบผู้ติดไวรัสเมอร์สในไทย 1 คน ยังประเมินไม่ได้ว่ากระทบหรือไม่ การจองดูโชว์ยังปกติต้องรอดูปฏิกิริยาตัวแทนจำหน่ายท่องเที่ยวอีกครั้ง ส่วนแนวทางทิฟฟานี่จะเจาะกลุ่มประชุม สัมมนา ท่องเที่ยวเพื่อเป็นรางวัล (ไมซ์) รับจัดโชว์นอกสถานที่มากขึ้น เพื่อกระจายความเสี่ยง เดิมตั้งเป้าปีนี้ทำรายได้เพิ่ม 40% จากปีก่อน แต่ขณะนี้มองโต 20% ก็พอใจแล้ว

วิชิต ประกอบโกศล ประธานบริษัท ซีซีที บริษัททัวร์ที่นำคนจีนเที่ยวไทย กล่าวว่า เมอร์สยังไม่กระทบจีนเที่ยวไทย เพราะภาพรัฐบาลเจอผู้ติดเชื้อแล้วควบคุมทันที ดูแลจริงจังทำให้คนจีนยังเชื่อมั่นมาก แต่ก็ขอให้ไม่มีระบาดเพิ่มคนที่ 2 และ 3 เพราะอาจกระทบได้ กรณี ICAO ยังไม่กระทบเพราะจีนไม่มีสัญญาณดำเนินการใดๆ กับสายการบินของไทย หากทำได้ตามมาตรฐานของจีน เช่น เครื่องไม่เก่าเกิน 20 ปี มีเครื่องบิน 2 ลำขึ้นไป

ธวัชชัย อรัญญิก อดีตผู้ว่าการการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) เสนอว่า นี่เป็นจังหวะเหมาะที่ภาคท่องเที่ยวจะปรับปรุงคุณภาพให้ดีขึ้นรอรับไฮซีซั่น ไม่ต้องตื่นตระหนกกับเมอร์ส เพราะรัฐมีแนวทางควบคุมที่ดี ควรใช้สังคมออนไลน์แบ่งปันมุมบวกของไทยที่ดูแลเรื่องเมอร์สเข้มงวดให้ทั่วโลกเชื่อมั่นดีกว่า

ไม่ใช่ครั้งแรกที่ท่องเที่ยวไทยเจอปัญหา ทางที่ดีควรพลิกวิกฤตเป็นโอกาส ใช้ช่วงนี้เพิ่มคุณภาพ สางปัญหาให้พร้อมลุยในไฮซีซั่นที่จะถึงดีกว่า