'อูเบอร์'คลายหิว

โดย...สมหทัย โมสิกะ

ช่วงเทศกาลสำคัญๆ เรามักจะเห็นธุรกิจฉวยจังหวะออกโปรโมชั่นหรือบริการใหม่ๆ มารองรับความต้องการของผู้บริโภค และในช่วงเทศกาลถือศีลอดนี้ “อูเบอร์” ผู้ให้แอพพลิเคชั่นบริการแท็กซี่ระดับพรีเมียมได้ถือโอกาสทดลองตลาด “บริการส่งอาหาร” ในกรุงจาการ์ตา ประเทศอินโดนีเซีย

เว็บไซต์วอลสตรีท เจอร์นัล ระบุว่า อูเบอร์ได้เปิดตัวบริการพิเศษชั่วคราวที่เรียกว่า “อูเบอร์บูกา” (UberBuka) ด้วยการจับมือกับร้านอาหาร 11 แห่ง เสิร์ฟอาหารค่ำให้ชาวมุสลิมถึงประตูบ้านในช่วงวันจันทร์-ศุกร์ ตลอดช่วงเทศกาลถือศีลอด ที่ชาวมุสลิมต้องอดอาหารและเครื่องดื่มตั้งแต่พระอาทิตย์ขึ้นถึงพระอาทิตย์ตกดิน

อลัน เจียง รักษาการผู้จัดการทั่วไปของอูเบอร์ อินโดนีเซีย บอกว่า นี่เป็นบริการจัดส่งอาหารแบบออนดีมานด์ช่วงรอมฎอนบริการแรกของอูเบอร์ ซึ่งปัจจุบันให้บริการเรียกแท็กซี่ใน 300 เมืองทั่วโลก แต่จาการ์ตาจะเป็นแห่งเดียวที่มีบริการสุดพิเศษนี้

ผู้ใช้บริการสามารถเลือกเมนูอาหารได้จากตัวเลือกที่มีวันละ 2 เมนู และจะได้รับอาหารส่งถึงที่ภายในเวลาไม่เกิน 10 นาที โดยสามารถสั่งอาหารได้ช่วง 5 โมงเย็น-2 ทุ่ม จนถึงวันที่ 15 ก.ค.นี้ อย่างไรก็ตาม ด้วยสภาพการจราจรหนาแน่นในกรุงจาการ์ตา อาจต้องรออาหารเกิน 10 นาที

แต่ผู้บริหารอูเบอร์ บอกว่า ไม่ได้กังวลกับปัญหารถติด และหากผู้ใช้บริการไม่ได้รับอาหารภายใน 10 นาที ก็สามารถร้องเรียนผ่านอีเมลได้ ซึ่งบริษัทจะตอบกลับทุกข้อความภายใน 24 ชั่วโมง

ก่อนหน้านำเสนอบริการนี้ เมื่อฤดูใบไม้ร่วงที่ผ่านมาอูเบอร์ได้เปิดตัวบริการส่งอาหาร “อูเบอร์อีทส์” (UberEats) ใน 5 เมือง ได้แก่ นิวยอร์ก ลอสแองเจลิส ชิคาโก โทรอนโต และบาร์เซโลนา ซึ่งนับถึงตอนนี้ยังมีผู้ใช้บริการน้อยมาก

นอกจากอูเบอร์แล้ว ยังมีบริษัทอื่นที่ปิ๊งไอเดียเอาใจชาวมุสลิมในช่วงรอมฎอนเช่นกัน โดยข้อมูลจาก www.qz.com ระบุว่า กูเกิลจัดแอพ “มายรอมฎอน คอมพาเนียน” (My Ramadan Companion) ที่มีข้อมูลเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยของท้องถิ่นและข้อมูลอื่น เช่น เวลาดวงอาทิตย์ตก เพื่อช่วยให้ชาวมุสลิมวางแผนชีวิตในช่วงถือศีลอด 30 วัน ได้อย่างสะดวกสบาย

แต่ ฮารุน โมกุล ผู้เชี่ยวชาญด้านมุสลิมจากสถาบันเพื่อนโยบายสังคมและความเข้าใจ มองว่า อาจเป็นเรื่องยากสำหรับกูเกิลที่จะโน้มน้าวให้ชาวมุสลิม เชื่อว่ากูเกิลเป็นแหล่งข้อมูลด้านรอมฎอนที่เชื่อถือได้ เพราะบางครั้งเป็นเรื่องที่ต้องมีการตีความด้วย