เมื่ออารมณ์ กระทบการซื้อ Solar Roof

บทความหลายตอนที่ผ่านมาได้กล่าวถึงประโยชน์ของการติด Solar Roof ไว้ใช้ที่บ้านหลายอย่าง ซึ่งหลักๆ แล้วเจ้าของบ้านจะได้ประโยชน์จากผลตอบแทนการลงทุนที่คุ้มค่าจากการขายไฟให้รัฐ และยังช่วยอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมด้วยค่ะ ในปัจจุบันผู้บริโภคมีการตื่นตัวและรับรู้ถึงข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับการใช้พลังงานแสงอาทิตย์มากขึ้น หลังจากที่ดิฉันลองเอาผลการทำโฟกัสกรุ๊ปเมื่อ 5 ปีที่แล้ว เทียบกับปัจจุบัน ซึ่งแสดงถึงการรับรู้มากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

แม้จะมีข้อมูลออกมามากมายที่สนับสนุนการติด Solar Roof ที่บ้าน ดิฉันก็ยังพบกับคำถามในเชิงที่เป็นข้อกังวลจากเจ้าของบ้าน ซึ่งไม่เกี่ยวกับความคุ้มค่าในการลงทุนและใช้งาน หลายคนถามมาว่าถ้าติดไปแล้วจะส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยของผู้อยู่อาศัยแค่ไหน การดูแลจะยุ่งยากหรือมีปัญหาหรือเปล่า หลายคนกังวลเรื่องความน่าเชื่อถือของผู้ประกอบการที่จะเข้ามาติดตั้งให้ด้วย อารมณ์ความรู้สึกเช่นนี้ของผู้บริโภคจึงเป็นโจทย์สำคัญที่ผู้ประกอบการต้องทำความเข้าใจ และแก้ปัญหาในเชิงของ
ภาพลักษณ์และข้อมูลที่มีความครบถ้วนสมบูรณ์ตอบโจทย์ผู้บริโภคได้

ดิฉันเคยลองทำโฟกัสกรุ๊ปอีกกลุ่มหนึ่ง โดยถามคำถามว่าจะเลือกการลงทุนแบบไหน ระหว่างการฝากเงินแบงก์ ซึ่งได้ดอกเบี้ย 1% ซื้อประกัน ซึ่งให้ผลตอบแทน 3% และติด Solar Roof ซึ่งให้ผลตอบแทน 12% ผลปรากฏว่าส่วนใหญ่กลับเลือกซื้อประกันค่ะ เหตุผลก็คือแม้ว่าผลตอบแทนจะน้อยกว่า Solar Roof แต่อย่างน้อยก็มากกว่าการฝากเงิน อีกทั้งบริษัทประกันยังมีความน่าเชื่อถือมากในสายตาผู้บริโภค

ประเด็นนี้ก็เป็นที่เข้าใจได้ เนื่อง จากว่าหากเรามองการติด Solar Roof จากสายตาของคนที่เป็นเจ้าของธุรกิจนั้น จุดหลักที่เจ้าของธุรกิจจะคำนึงถึงจะเป็นเรื่องของความคุ้มค่าในการลงทุน และการเพิ่มประสิทธิภาพการทำธุรกิจ หากเรามามองในมุมของเจ้าของบ้าน ซึ่งมีครอบครัวอาศัยอยู่ แน่นอนว่าต้องมีคำถามที่ต่างออกไป เช่นว่าเมื่อติดไปแล้วตัว Solar Roof จะพังลงมาหรือเปล่า มันจะปลอดภัยกับคนในบ้านแค่ไหน เรื่องของสารเคมี แล้วสุขภาพของพ่อแม่และลูกหลานของเราจะเป็นอย่างไร

ตรงนี้เป็นคำถามในใจผู้บริโภคที่มองการติด Solar Roof ในฐานะที่เป็นสิ่งที่ต้องอยู่กับบ้านเขาไปอีกนานค่ะ

ในทางปฏิบัตินั้น การติด Solar Roof นั้น ไม่มีความยุ่งยากและซับซ้อนเลย และไม่ต้องการการบำรุงรักษาอะไรมาก กรณีที่เราอยู่หมู่บ้านทั่วๆ ไปแล้วเราไม่ต้องกังวลเลยว่าจะมีอะไรตกใส่หลังคาบ้าน เว้นแต่ว่าอยู่ใกล้อาคารสูง ขณะเดียวกันรอบๆ หมู่บ้านจัดสรรก็ไม่มีโรงงานอยู่แน่นอน ดังนั้นแล้วเจ้าของบ้านจึงไม่ต้องกังวลเรื่องของสารเคมีหรือการสึกกร่อนของตัว Solar Roof จากควันพิษจากโรงงาน

ดังนั้นแล้ว ผู้ประกอบการจึงต้องทำการสื่อสารและสร้างความรับรู้เรื่อง Solar Roof ในสายตาผู้บริโภคว่าเป็นสินค้าที่มีความปลอดภัย การติดตั้งมีความสะดวก ไม่ยุ่งยาก และผู้ติดตั้งก็มีความน่าเชื่อถือและไว้ใจได้ค่ะ