เว็บดังงัดกลยุทธ์ รีทาร์เก็ตติ้งสร้างรายได้

หลังการโฆษณาแบบแบนเนอร์เริ่มไต่รายได้ไม่ค่อยขึ้น จึงต้องหาเทคนิคในการสร้างรายได้รูปแบบใหม่ เพื่อให้ธุรกิจเว็บไซต์สามารถมีรายได้ในทิศทางที่ดีขึ้น โดยเว็บไซต์ยอดนิยมของไทย เช่น สนุกดอทคอม กระปุก เอ็มไทย เด็กดี อาจต้องหาเทคนิคหารายได้ใหม่ๆ เพื่อสร้างโอกาสในการทำรายได้

กฤตธี มโนลีหกุล ประธานกรรมการบริหาร บริษัท สนุก ออนไลน์ กล่าวว่า พฤติกรรมของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตในไทย มีการเติบโตมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งการเข้าใช้งานของผู้เข้าชม เริ่มเปลี่ยนจากการเข้าดูผ่านพีซี มาเป็นโมบายหรือแท็บเล็ตมากขึ้น

“จากจำนวนผู้ใช้งานสมาร์ทโฟน 30 ล้านเครื่อง ล้วนเป็นการเข้าใช้งานอินเทอร์เน็ตทั้งสิ้น ทำให้สัดส่วนการเข้าชมเว็บไซต์สนุก 35 ล้านคน แบ่งเป็นพีซี 30% โมบาย 70% เพราะการใช้งานเว็บไซต์ผ่านสมาร์ทโฟนทำได้ง่ายขึ้น ซึ่งปัจจัยหลักที่คนเข้าใช้งานจะมี 3 รูปแบบ คือ เข้าเว็บไซต์เพื่ออ่านบทความ (เผยแพร่) เข้าเว็บเสิร์ชเพื่อหาบทความที่น่าสนใจ (ค้นหา) และส่งต่อเรื่องราวผ่านโซเชียลมีเดีย (แชร์)” กฤตธี กล่าว

จักรพันธ์ พวงแก้ว ประธานฝ่ายสื่อโฆษณาออนไลน์ บริษัท สนุก ออนไลน์ กล่าวว่า มูลค่าตลาดโฆษณาของปี 2557 เพิ่มขึ้น 4.82% จากการใช้งานดิสเพลย์ วิดีโอ และเว็บไซต์เสิร์ชเอนจิ้น ซึ่งปัจจัยหลักของการเติบโตจากสังคมออนไลน์มาจากกลุ่มคนดังที่อยู่ในกระแส

“คอนเทนต์หรือบทความที่น่าสนใจ กลายมาเป็นกลไกสำคัญที่ช่วยให้การแชร์บทความและเป็นโอกาสเติบโตของเว็บไซต์ได้ ซึ่งสนุกได้เลือกใช้เครื่องมือที่เรียกว่า DMP (Data Management Platform) โดยเป็นแพลตฟอร์มวิเคราะห์ข้อมูลและพฤติกรรมของลูกค้า คาดว่าจะเป็นหนทางใหม่ๆ ในการสร้างรายได้แทนการขายแบนเนอร์เท่านั้น” จักรพันธ์ กล่าว

หลังจากที่นำเครื่องมือนี้มาใช้ เพื่อจับคู่พฤติกรรมลูกค้าและความต้องการของลูกค้า ทำให้ได้ข้อมูลเชิงลึกมากขึ้น ซึ่งระบบเก็บข้อมูลนี้สามารถคัดกรองกำลังซื้อและตรงกลุ่มเป้าหมายลูกค้ามากขึ้น โดยเจ้าของธุรกิจรายใหญ่อย่างพีแอนด์จี หรือยูนิลีเวอร์ ก็เริ่มมีการนำเครื่องมือเหล่านี้มาเก็บข้อมูลฐานลูกค้าของตน

“การเก็บข้อมูลจากช่องทางต่างๆ จะทำให้ทราบข้อมูลและพฤติกรรมของลูกค้าได้หลากหลายมากขึ้น ทั้งยังสามารถวิเคราะห์คุณสมบัติของแต่ละคน ถือว่าเป็นพื้นฐานการตลาดที่มีประโยชน์ โดยในปีนี้จะเริ่มเห็นเทรนด์โฆษณาแบบรีทาร์เก็ตติ้ง (Retargeting : การตลาดแบบเฉพาะเจาะจงมากขึ้น) เพื่อคัดสรรการส่งข้อมูลตามพฤติกรรม แม้ว่าลูกค้าจะรู้สึกเสียความเป็นส่วนตัว แต่ก็แลกกลับมาด้วยข้อเสนอที่ดึงดูดใจขึ้น” จักรพันธ์ กล่าว

แนวโน้มการรีทาร์เก็ตติ้งนี้ จะมีเรื่องของการใช้งานเน็ตเวิร์ก ซึ่งสนุกมีแผนเข้าไปเจรจากับเว็บไซต์ชื่อดัง 10 อันดับของไทย เพื่อนำเอาเทคนิคนี้มาใช้ในการหารายได้มากขึ้น นอกเหนือจากการขายตำแหน่งแบนเนอร์ในเว็บ เพราะมองว่าการขายตำแหน่งเหล่านี้ อาจไม่ได้ผลตอบรับที่ดี ในบางครั้งตำแหน่งด้านล่างอาจมีการซื้อขายดีกว่าก็ได้

จักรพงษ์ คงมาลัย หัวหน้าฝ่ายธุรกิจเนื้อหา บริษัท สนุก ออนไลน์ กล่าวว่า มุมการตลาดของแบรนด์ต่างๆ เริ่มมีความต้องการที่จะทำการตลาดแบบดิจิทัลหลายรูปแบบมากขึ้น ซึ่งทุกอย่างต้องขับเคลื่อนด้วยคอนเทนต์ที่น่าสนใจ ที่มาจากทั้งโซเชียลมีเดียและเสิร์ชเอนจิ้น โดยการเลือกคอนเทนต์เพื่อลงในเว็บไซต์สนุกนั้น ต้องมีหลักดังนี้ 1.เลือกข้อมูลที่ตรงใจลูกค้ามากขึ้น 2.สร้างไวรัลให้เกิดในโลกออนไลน์ เพราะโซเชียลมีเดีย เป็นโลกของการแชร์ความรู้สึก และ 3.คัดเลือกคอนเทนต์ที่ตรงกับแนวคิดหลัก (Theme) หลักของเว็บที่ถนัด

“การเสพเนื้อหาของคนรุ่นใหม่ผ่านวิดีโอ เริ่มมีความต้องการมากขึ้น เพราะการเสพคอนเทนต์จากมือถือนั้น ถ้าเป็นการอ่านบทความจะยากกว่า เมื่อเทียบกับการดูรูปภาพและคลิปวิดีโอ เป็นพฤติกรรมที่คนอยากแชร์มากกว่า ซึ่งระยะเวลาเฉลี่ยของการเข้าชมวิดีโอบนพีซีจะนานประมาณ 5 นาที และบนโมบายประมาณ 3 นาที” จักรพงษ์ กล่าว

กลยุทธ์ที่จะทำให้คนสนใจคอนเทนต์ในเว็บไซต์นั้น คือ เรียลไทม์คอนเทนต์ เพราะเป็นจังหวะและโอกาสในการดึงดูดให้คนเข้าชมเว็บไซต์มากขึ้น

“สัดส่วนการทำคอนเทนต์ของเว็บสนุกนั้น เพิ่มการทำคอนเทนต์เองเป็น 60% จากเดิม 30% และหาคอนเทนต์จากนักเขียนหรือบล็อกเกอร์ที่น่าสนใจ ซึ่งคอนเทนต์ที่คนนิยม 3 อันดับ คือ ข่าวสารประจำวัน 40% เว็บบอร์ด 30% ความสวยความงาม 30% และคอนเทนต์ที่เริ่มมีการเติบโตมากขึ้น คือ ยานยนต์และสินค้าไฮเทค