ไม่ต้องเสี่ยง ก็เพิ่มกำไรได้
ผมว่าการทำธุรกิจนั้นต้องกล้าเสี่ยง แต่อย่าเสี่ยงเกินกว่าที่คุณจะรับผลของมันไหว ไม่ว่าธุรกิจเล็กหรือใหญ่เจ้าของธุรกิจต่างก็คาดหวังถึงกำไรที่ดี เพื่อให้ธุรกิจนั้นๆ อยู่รอดและเติบโตจนประสบความสำเร็จ สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีเงินลงทุนจำกัด จะทำอย่างไรให้ได้ผลกำไรดีโดยไม่ต้องเพิ่มกำลังการผลิตให้มากขึ้น ผมขอแนะนำวิธีทำให้กำไรเพิ่มขึ้นโดยไม่ต้องเสี่ยง นั่นคือการเปลี่ยนความผิดพลาดและความสูญเปล่าให้เป็นกำไร โดยมีตัวช่วยชื่อว่า Lean Six Sigma ครับ
ผมว่าการทำธุรกิจนั้นต้องกล้าเสี่ยง แต่อย่าเสี่ยงเกินกว่าที่คุณจะรับผลของมันไหว ไม่ว่าธุรกิจเล็กหรือใหญ่เจ้าของธุรกิจต่างก็คาดหวังถึงกำไรที่ดี เพื่อให้ธุรกิจนั้นๆ อยู่รอดและเติบโตจนประสบความสำเร็จ สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีเงินลงทุนจำกัด จะทำอย่างไรให้ได้ผลกำไรดีโดยไม่ต้องเพิ่มกำลังการผลิตให้มากขึ้น ผมขอแนะนำวิธีทำให้กำไรเพิ่มขึ้นโดยไม่ต้องเสี่ยง นั่นคือการเปลี่ยนความผิดพลาดและความสูญเปล่าให้เป็นกำไร โดยมีตัวช่วยชื่อว่า Lean Six Sigma ครับ
อย่างที่เคยเกริ่นในครั้งก่อนๆ เรื่อง Lean ซึ่งเป็นแนวทางในการลดต้นทุนและความสูญเปล่าที่แฝงอยู่ในสายการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพ หากเปรียบเทียบ Lean กับร่างกายของคนเรา Lean เหมือนการกำจัดไขมันส่วนเกินซึ่งต้องเริ่มจากการปฏิวัติ 3 ส่วน คือ
1.ปฏิวัติคน สร้างคนให้มีความรู้สึกอยากทำงาน มีการฝึกอบรมอย่างสม่ำเสมอเพื่อปรับทัศนคติ
2.ปฏิวัติวิธีการทำงาน โดยยึดลูกค้าเป็นที่ตั้ง ออกแบบกระบวนการทำงานให้สอดคล้องกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ เช่น ทำอย่างไรให้ลูกค้าคอยน้อยที่สุด และได้รับสินค้าที่ดีที่สุด
3.ปฏิวัติด้านเทคโนโลยี นำเทคโนโลยีเข้ามาใช้บ้างเพื่อความสะดวกและทำงานได้มากขึ้น แต่ก่อนจะลงทุนก็ต้องแน่ใจว่ามีความจำเป็นจริงๆ
ใน 3 ส่วนนี้ผมว่าการปรับเปลี่ยนคนทำได้ยากที่สุด เพราะแม้จะปรับเทคโนโลยี ปรับกระบวนการได้ แต่ถ้าคนไม่ยอมปรับ ก็ไม่อาจสำเร็จได้ จะเห็นได้ว่า Lean เป็นเรื่องของแนวความคิดแบบภาพรวม ส่วนคู่หูของเขาอย่าง Six Sigma นั้นเป็นเรื่องของกลยุทธ์หรือวิธีทำที่มุ่งเน้นลดความผิดพลาดในกระบวนการ ด้วยการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลแล้วหาทางปรับปรุงกระบวนการทุกขั้นตอนเพื่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพ
เมื่อ Lean Six Sigma มารวมกันจึงทำให้องค์กรหรือธุรกิจทำงานได้รวดเร็วขึ้นและมีความแปรปรวนลดลง
อีกอย่างหนึ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับ Lean Six Sigma คือ เป็นโครงการที่ต้องพัฒนาอย่างต่อเนื่อง อาจจะเห็นผลได้ช้าแต่ก็คุ้มค่าที่จะทำ แม้ว่าทั้งสองทฤษฎีจะมีวิธีแก้ปัญหาที่แตกต่างกัน แต่มีวัตถุประสงค์เดียวกันคือการเพิ่มประสิทธิภาพให้กับกระบวนการผลิตที่นำไปสู่ความพอใจของลูกค้า
ประสิทธิภาพจะเกิดได้แค่มุมมองเปลี่ยน การคาดหวังถึงกำไรที่มากขึ้นเป็นสิ่งที่ดี และกำไรไม่ได้อยู่แค่ในกระเป๋าเงินของลูกค้าเท่านั้น แต่อยู่ในกระเป๋าของคุณเองด้วย เริ่มต้นจากการออกแบบกระบวนการทำงานที่มีประสิทธิภาพ เท่านี้ผมว่ากำไรก็อยู่แค่เอื้อมแล้ว
