เปิดใจนายกแอตต้า กางแผนปรับตัวรับเออีซี

โดย...พีรดา ปราศรีวงค์

แม้ว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะเป็นฟันเฟืองหลักในการสร้างรายได้หมุนเวียนให้กับระบบเศรษฐกิจของประเทศมาหลายรัฐบาลติดต่อกัน แต่เสียงสะท้อนปัญหาต่างๆ ของภาคเอกชนท่องเที่ยวกลับไม่ได้รับการแก้ไขอย่างตรงจุด ทั้งๆ ที่หลายปัญหาเป็นเรื่องเดิมและถูกหมักหมมมาอย่างยาวนาน การเติบโตด้านการท่องเที่ยวของประเทศจึงสวนทางกับแผนพัฒนายุทธศาสตร์การท่องเที่ยวไทยอย่างสิ้นเชิง

ต้องยอมรับว่าส่วนหนึ่งภาคเอกชนท่องเที่ยวไทยเสียงแตก ขณะที่กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬายังมีองคาพยพบุคลากรการทำงานยังผิดฝาผิดตัวนับจากก่อตั้งกระทรวงมา อีกทั้งไม่สามารถหลอมรวมการทำงานหน่วยงานใต้สายการบังคับบัญชาให้เป็นหนึ่งเดียวได้

ในฟากฝั่งของเอกชน  เจริญ วังอนานนท์ นายกสมาคมไทยธุรกิจการท่องเที่ยว (แอตต้า) กล่าวถึงวิสัยทัศน์หลังรับตำแหน่งนายกสมาคมป้ายแดงคนล่าสุด ว่า แอตต้ามีแนวทางพัฒนาการท่องเที่ยวติดอาวุธเสริมแกร่งให้กับภาคเอกชนท่องเที่ยว รวมถึงประสานการทำงานให้เป็นปึกแผ่นยิ่งขึ้น

สำหรับแนวทางการบริหารจัดการ เตรียมพัฒนาใน 3 เรื่องเร่งด่วน ได้แก่ 1.บริหารจัดการภายในสมาคม การเตรียมความพร้อมของบุคลากรด้านการท่องเที่ยว การปรับตัวรับมือกับการแข่งขันที่จะเกิดขึ้นได้รอบทิศทาง โดยเฉพาะการเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (เออีซี) การปรับโครงสร้างการทำงานในองค์กร การนำอิเล็กทรอนิกส์เป็นเครื่องมือในการสื่อสารด้านข้อมูลร่วมกันระหว่างภายในและภายนอกองค์กร 2.การประสานการทำงานกับรัฐบาล ทุกหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และ 3.การปรับแผนยุทธศาสตร์การตลาดให้เหมาะสมกับสถานการณ์ปัจจุบัน มุ่งรุกตลาดอาเซียนอย่างจริงจัง ซึ่งมีแผนนำผู้ประกอบการร่วมงานโรดโชว์สินค้าทางการท่องเที่ยวระดับโลก เช่น ไอทีบี สิงคโปร์ ดับเบิ้ลยูทีเอ็ม สหราชอาณาจักร เป็นต้น

“ในฐานะที่แอตต้าเป็นพี่ใหญ่ในวงการท่องเที่ยว เพราะก่อตั้งสมาคมมานานกว่า 48 ปี มีความเก่าแก่กว่าสมาคมอื่นๆ การทำงานนับจากนี้จะมุ่งเน้นข้อมูลด้านการวิจัย การนำผลเชิงวิทยาศาสตร์มาใช้ในการบริหารจัดการพร้อมวางแผนผลักดันให้คนในวงการท่องเที่ยวมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ซึ่งมองว่าความขัดแย้งที่เกิดขึ้นถือเป็นเรื่องธรรมดาที่อุดมคติและความคิดเห็นไม่ตรงกัน แต่ทุกฝ่ายต้องร่วมมือกันอย่างจริงใจที่จะผลักดันให้การท่องเที่ยวไทยเติบโตอย่างมีทิศทาง ยุคการบริหารของผมจะไม่มีการซุกปัญหาไว้ใต้พรมอีกต่อไปแล้ว” เจริญ ย้ำ

เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจท่องเที่ยวให้เติบโตอย่างมีประสิทธิภาพ แอตต้าเตรียมใช้งบประมาณ 3.5 แสนบาท สำรวจความคิดเห็นผู้ที่อยู่ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เพื่อปรับภาพลักษณ์การทำงาน พร้อมกำหนดภารกิจหน้าที่ให้ตรงกับสถานการณ์ปัจจุบัน เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับภาคเอกชนอย่างแท้จริง

นอกจากนี้ เตรียมก่อตั้งมูลนิธิแอตต้าเพื่อทำหน้าที่ก่อตั้งสถาบันวิจัยและพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไทย เปิดหลักสูตรการเรียนการสอนให้กับบุคลากรด้านการท่องเที่ยว รวมถึงผู้ที่สนใจเข้ามาประกอบธุรกิจบริษัททัวร์ สามารถประกอบอาชีพได้อย่างมีทักษะการทำงาน โดยการก่อตั้งสถาบันอยู่ระหว่างการกำหนดหลักสูตรระดับวิชาชีพ เช่น ตำแหน่งพนักงานขาย พนักงานต้อนรับ เป็นต้น เพื่อผลิตบุคลากรออกมาป้อนตลาดได้ตรงกับความต้องการ ทั้งตลาดในประเทศและการเคลื่อนย้ายแรงงานชาติสมาชิกอาเซียน

“ผมเชื่อว่าในอนาคตธุรกิจทัวร์ยังเป็นธุรกิจมีช่องทางการเติบโตทางการตลาด แม้ว่ากระแสการเดินทางท่องเที่ยวด้วยตัวเองจะเติบโตสูง แต่การเติบโตของการท่องเที่ยวผ่านทัวร์ยังเติบโตได้สูงควบคู่กัน และส่วนหนึ่งนักท่องเที่ยวยังต้องพึ่งพิงบริษัททัวร์ ทำให้ธุรกิจนี้มีเสน่ห์กับผู้ที่สนใจลงทุนทั้งคนไทยและชาวต่างชาติ” เจริญ อธิบาย

นายกป้ายแดง กล่าวต่อว่า ต้องการผลักดันการทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดระหว่างภาครัฐและเอกชน  พร้อมคาดหวังให้รัฐบาลวางแผนปฏิรูปการท่องเที่ยวไทยระยะ 5 ปี 10 ปี อย่างชัดเจนและเป็นรูปธรรม กำหนดจุดขายว่าประเทศไทยต้องการนำเสนอสิ่งใดแก่นักท่องเที่ยวบ้างในอนาคต

“ต้องเห็นภาพว่าจากนี้ไปจะเกิดอะไรกับอุตสาหกรรมท่องเที่ยวบ้าง ต้องเห็นชัด จับต้องได้ มีสินค้าใหม่มานำเสนอ  เพราะต้องยอมรับว่าปัจจุบันการท่องเที่ยวไทยกินบุญเก่า ในเรื่องของเสน่ห์ของแหล่งท่องเที่ยว อุปนิสัยความเป็นคนไทยที่ดึงดูดใจให้นักท่องเที่ยวต่างชาติเดินทางมา ขณะที่แผนยุทธศาสตร์ผลักดันให้เติบโตอย่างมีทิศทางยังไม่เกิดขึ้น เพราะการทำงานของหน่วยงานที่รับผิดชอบเน้นการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าที่เกิดขึ้นเท่านั้น ทำให้การเติบโตทางการท่องเที่ยวของประเทศไม่สมดุลกับโครงสร้างพื้นฐานการรองรับ หากไม่เร่งวางแผนแก้ไขอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไทยอาจเห็นทางตันเร็วกว่าที่คิดไว้” เจริญ กล่าวทิ้งท้าย