‘ธุรกิจไฮบริด’
“ธุรกิจไฮบริด” เป็นชื่อที่ผมเรียกธุรกิจแบบพันธุ์ผสมที่จับเอาจุดแข็งของธุรกิจสองสิ่งที่แตกต่างแต่นำมารวมกันเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้ธุรกิจใหม่
โดย...สยาม ประสิทธิศิริกุล
“ธุรกิจไฮบริด” เป็นชื่อที่ผมเรียกธุรกิจแบบพันธุ์ผสมที่จับเอาจุดแข็งของธุรกิจสองสิ่งที่แตกต่างแต่นำมารวมกันเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้ธุรกิจใหม่ ที่มีความน่าสนใจและมีแนวโน้มการเติบโตซึ่งเป็นเทรนด์การทำธุรกิจที่น่าสนใจสำหรับผู้ประกอบการเอสเอ็มอีในยุคนี้
ในต่างประเทศเริ่มมีธุรกิจไฮบริดนี้เกิดขึ้นมากมาย อย่างที่เนเธอร์แลนด์มีร้านซักผ้าที่รวมกับร้านกาแฟไว้ด้วยกัน เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าที่ต้องเสียเวลานั่งรอในการซักผ้าให้มานั่งจิบกาแฟรอสบายๆ หรือมองอีกมุมหนึ่ง คือ แทนที่จะเสียเวลานั่งจิบกาแฟนั่งคิดงานหรืออ่านหนังสือเราก็ยังซักผ้าได้อีกด้วย ถือว่าได้ใช้เวลาอย่างมีประโยชน์
มีบริการ Cat Delivery ซึ่งในที่นี้ไม่ใช่การรับส่งแมวให้เจ้าของนะครับ แต่เป็นธุรกิจอีกรูปแบบเลย คือ การส่งแมวไปช่วยผ่อนคลายความเครียดให้ถึงบ้าน ผมถือว่าเป็นการนำจุดแข็งเรื่องการใช้ระบบเครือข่ายการขนส่งมาผนวกกับบริการใหม่ ด้วยการจับกระแสคนเมืองที่มีความเครียดและเลือกแมวซึ่งเป็นสัตว์ที่ดูแลง่ายไม่อันตรายมานำเสนอ
อีกธุรกิจที่อาจดูเป็นการมอมเมาแต่มีไอเดียไม่ธรรมดา คือ ผับเคลื่อนที่สำหรับนักท่องเที่ยวที่ดัดแปลง Kiosk บาร์เหล้าให้เคลื่อนที่ได้ โดยที่นั่งของลูกค้าแต่ละรายจะมีที่ปั่นจักรยานอยู่ด้วย และผับนี้จะเคลื่อนที่ได้ด้วยแรงถีบของผู้โดยสารทั้งคัน นักท่องเที่ยวก็จะได้นั่งดื่มเครื่องดื่มพร้อมชมเที่ยวรอบเมืองไปพร้อมๆ กัน
สำหรับเคสตัวอย่างนี้ได้รวมธุรกิจบริการร้านเครื่องดื่มเข้ากับธุรกิจเช่ารถจักรยาน รวมสิ่งที่เป็นความต้องการของลูกค้าที่เป็นนักท่องเที่ยวที่ชอบการผ่อนคลายด้วยการดื่มและการท่องเที่ยวจึงนำมารวมไว้ในที่เดียวเกิดเป็นธุรกิจไฮบริดลูกผสมพันธุ์ใหม่ไปเลย
เรื่องธุรกิจไฮบริดนั้นถือว่าไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ที่ผมชูประเด็นนี้ขึ้นมาก็เพราะว่าเราอยู่ในยุคที่ตลาดผู้บริโภคมีพฤติกรรมเปลี่ยนแปลงไปจากแต่ก่อนมาก ดังนั้น ไอเดียธุรกิจใหม่ๆ เกิดขึ้นได้โดยที่ท่านไม่จำเป็นต้องคิดค้นหรือเริ่มต้นธุรกิจใหม่เลยก็ได้ เพียงแต่ต่อยอดจากธุรกิจเดิม แล้วมองหาแนวคิดใหม่ๆ ที่ฉีกจากกรอบเดิมๆ ของธุรกิจอื่นมาเสริมความได้เปรียบในการแข่งขันและเพิ่มมูลค่าให้กับสินค้าหรือบริการ
ทั้งนี้ การทำการตลาดเองก็สามารถใช้หลักการไฮบริดมาใช้ด้วยเช่นกัน ไม่ว่าจะเป็นช่องทางในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายให้ครบวงจรกว่าที่เคย หรือเลือกใช้สื่อผสมผสานโดยดึงจุดเด่นแต่ละสื่อให้ออกมาอยู่ในรูปแบบใหม่ๆ สร้างการรับรู้และโดนใจผู้บริโภคที่สุด การเลือกใช้นวัตกรรมหรือเทคโนโลยีก็สามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการพันธุ์ผสมใหม่ๆ หรือการมองหาพันธมิตรการค้าที่มีกลุ่มเป้าหมายเหมือนหรือใกล้เคียงกันภายใต้หลัก Win-win ซึ่งจะเกิด Synergy หรือประโยชน์สูงสุดในที่สุด
