หาช่างด้วย Fixzy

โดย...บับเบิ้ล บี

มีลูกค้าจำนวนมากที่ประสบปัญหาต้องการซ่อมบ้านแต่ไม่รู้จะไปหาที่ไหน การมีแอพพลิเคชั่นเข้ามาอำนวยความสะดวกในการค้นหาช่างซ่อมทุกประเภท ไม่ว่าจะงานหนักหรือเบา จะช่วยลดภาระการซ่อม ทั้งยังรับประกันความสามารถจากคนที่เคยใช้บริการได้อีกด้วย

ชฎิล เอี่ยมเกตุแก้ว กรรมการผู้จัดการและทีมนักพัฒนาแอพพลิเคชั่น ฟิกซี่ (Fixzy) เล่าให้ฟังว่า ระบบนี้จะช่วยจัดหาช่างซ่อมที่มีจำนวนกว่า 1,500 คน ซึ่งสามารถทำงานได้เกือบทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นงานใหญ่อย่างซ่อมหลังคา ไฟฟ้า วางระบบน้ำต่างๆ ไปจนถึงงานเล็กอย่างล้างแอร์ ซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าต่างๆ และวางโครงสร้างต่างๆ ซึ่งระบบจะค้นหาช่างที่อยู่ในพื้นที่ใกล้เคียงกับบ้านของลูกค้าเพื่อจะได้ลดภาระการเดินทางของช่างให้ถูกลง

เรื่องของราคาการซ่อม ทางช่างและลูกค้าจะตกลงเรื่องค่าใช้จ่ายต่างๆ กันเองผ่านทางโทรศัพท์ หากยอมรับได้ลูกค้าก็เข้าไปกดยอมรับการซ่อมในระบบ เพื่อหลังการซ่อมจะสามารถเขียนรีวิวการให้บริการของช่างได้ตามที่ต้องการ แต่ถ้าไม่พึงพอใจในการตกลงเรื่องราคาขั้นต้น ลูกค้าสามารถกดยกเลิกเพื่อให้ระบบค้นหาช่างคนอื่นๆ เพิ่มเติมได้

“เรากำลังอยู่ในช่วงของการเปิดให้ช่างที่รับซ่อมไม่ว่าจะเป็นด้านใดก็ตาม เข้ามาสมัครผ่านหน้าเว็บไซต์ http://www.fixzy.net/ ซึ่งตอนนี้เรามีช่างที่ผ่านมาตรฐานแล้ว 100 ราย ทั้งในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล และกำลังขยายไปตามหัวเมืองใหญ่” ชฎิล กล่าว

ทั้งนี้ หลังจากเปิดให้บริการ 1 เดือน มีลูกค้าเข้าใช้งานอย่างต่อเนื่องประมาณ 100 ครั้ง ที่ใช้งานจริงและกลับเข้ามารีวิวความพึงพอใจในการทำงาน

ขณะที่จำนวนของช่างซ่อมประเภทแอร์และปูนจะมีในระบบเยอะที่สุด โดยช่างส่วนใหญ่มีความพร้อมและยินดีที่จะออกให้บริการนอกพื้นที่ ซึ่งต้องแล้วแต่ลูกค้าว่ายินยอมจะเสียค่าใช้จ่ายให้แก่ช่างหรือไม่ โดยช่างซ่อมจะเสียค่าใช้งานผ่านระบบประมาณ 35-65 บาท/งาน

ขั้นตอนการทำงานก่อนเข้าไปรีวิวลูกค้าจะต้องผ่าน 3 ขั้นตอน คือ 1.ช่างที่ถูกคัดเลือกจะต้องโทรหาลูกค้าเพื่อตกลงราคา 2.ลูกค้ายืนยันการซ่อมผ่านระบบแอพ 3.ลูกค้าต้องกดเข้ามากรอกข้อมูลพร้อมปิดงานซ่อม

จากนั้นลูกค้าจะเข้าไปเขียนรีวิวความพึงพอใจและให้คะแนนในระบบหลังบ้านเพื่อเก็บเป็นข้อมูลทั้งหมดได้

เชื่อว่า Fixzy จะช่วยลดความยุ่งยากในชีวิตเรื่องสารพัดซ่อมได้มากทีเดียว