กลยุทธ์ความสำเร็จ อินเด็กซ์ ครีเอทีฟฯ

ย้อนกลับไปเมื่อ 25 ปีที่ผ่านมา บริษัท อินเด็กซ์ ครีเอทีฟ วิลเลจ ถือเป็นบริษัทแรกๆ ที่ก้าวเข้าสู่ธุรกิจอีเวนต์ ซึ่งการทำงานอีเวนต์ในแต่ละช่วงเวลาที่ผ่านมาก็มีความแตกต่างกันไปตามยุคสมัย เนื่องจากพฤติกรรมของผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

เกรียงไกร กาญจนะโภคิน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วม บริษัท อินเด็กซ์ ครีเอทีฟ วิลเลจ กล่าวว่า แนวทางการดำเนินธุรกิจของบริษัทตั้งแต่วันแรกจนถึงวันนี้ คือ การปรับตัวไปตามสภาพการแข่งขัน และไม่อยู่นิ่งกับความสำเร็จที่ได้รับ

เนื่องจากปัจจุบันการแข่งขันของธุรกิจอีเวนต์มีความรุนแรงมากขึ้น ขณะเดียวกันพฤติกรรมของผู้บริโภคยังมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วไปตามเทคโนโลยี การปรับตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น จึงมีความสำคัญอย่างมากสำหรับการทำธุรกิจอีเวนต์ในยุคปัจจุบันนี้

การทำงานอีเวนต์ในวันนี้ คือ การเอาโจทย์ทางการตลาดมาแปลงผ่านการจัดงานอีเวนต์ เพื่อให้เข้าถึงผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพ และตรงกับความต้องการของผู้บริโภคมากที่สุด ซึ่งการจะทำงานอีเวนต์ให้ประสบความสำเร็จต้องเข้าถึงเนื้องาน เพราะงานอีเวนต์เป็นงานศิลปะ หรืองานอาร์ตที่ต้องอาศัยจินตนาการและความคิดสร้างสรรค์ในการทำงาน จึงจะตอบโจทย์ทางการตลาดได้

อีเวนต์จึงไม่ใช่แค่การจัดงานสัมมนา การจัดงานในโรงแรม หรือการจัดงานในห้างเท่านั้น แต่อีเวนต์คือคอนเทนต์อย่างหนึ่งและมีความยิ่งใหญ่มาก เนื่องจากบางประเทศใช้ธุรกิจอีเวนต์เป็นตัวขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศ เช่น สิงคโปร์ ที่ใช้วิธีจัดงานอีเวนต์ขนาดใหญ่อย่างเอฟวัน เพราะดึงนักท่องเที่ยวต่างชาติเข้าประเทศ สำหรับประเทศไทย วันนี้ยังไม่ค่อยเข้าใจคำว่างานอีเวนต์มากนัก

อย่างไรก็ดี แม้ว่าปัจจุบันเจ้าของสินค้าจะหันมาใช้อีเวนต์ในการทำตลาดมากขึ้น แต่ผู้จัดอีเวนต์ก็ต้องทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคมากขึ้นเช่นกัน เพราะการแข่งขันมีความรุนแรงมากขึ้น ขณะที่จำนวนผู้เข้าร่วมงานก็ลดลงเมื่อเทียบกับช่วงกว่า 20 ปีก่อน ที่การจัดอีเวนต์ 1 งานไม่ต้องมีการโปรโมทอะไรก็มีผู้เข้าร่วมงานเป็นจำนวนมาก เนื่องจากไม่ค่อยมีผู้ประกอบการจัดงานอีเวนต์ แต่ปัจจุบันพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไป

ดังนั้น ผู้ประกอบการที่จัดงานอีเวนต์ต้องหันมาเล่นกับไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคมากขึ้น และต้องหาช่องทางที่จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการพัฒนาสิ่งใหม่ๆ พร้อมกับคอยสังเกตพฤติกรรมของผู้บริโภคว่ามีความต้องการอย่างไร

ความสำเร็จของอินเด็กซ์เกิดจากการวาง 5 ยุทธศาสตร์ในการขับเคลื่่อนธุรกิจ ประกอบด้วย 1.อีเวนต์ มาร์เก็ตติ้ง 2.อินเตอร์เกรต มีเดีย แพลตฟอร์ม 3.การวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภค 4.การจัดเทรดโชว์และเอ็กซิบิชั่นอย่างมืออาชีพ 5.ธุรกิจท่องเที่ยว เช่น การจัดโชว์ “ดันดารี”

นอกจากนี้ อินเด็กซ์ยังยึดกลยุทธ์ “4C” เพื่อสร้างความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจ ประกอบด้วย Creativity การตอกย้ำความเป็นผู้นำให้กับธุรกิจภายใต้ความคิดสร้างสรรค์, Connectivity การเชื่อมโยงการบริหารงานในเครือข่ายทั้งในไทยและต่างประเทศ, Community การสร้าง DNA พลังแห่งความคิดสร้างสรรค์สู่สังคม, Concrete การสร้างความแม่นยำและมั่นคงให้กับรายได้และองค์กร

จากการวางรากฐานธุรกิจที่มีความแข็งแกร่ง และมีการขยายธุรกิจทั้งในประเทศและต่างประเทศอย่างต่อเนื่อง ทำให้ อินเด็กซ์ ครีเอทีฟ วิลเลจ ยังคงเป็นเบอร์หนึ่งในธุรกิจอีเวนต์ในปัจจุบัน