ประเมินพนักงาน ทำงานต่างแดน

โดย...ดิลก ถือกล้า [email protected]

ความยากประการหนึ่งของการส่งคนไปทำงานต่างประเทศ คือ การประเมินผลการปฏิบัติงาน เนื่องจากบริษัทต้นทาง (Home Company) จะต้องบันทึกผลการประเมินเพื่อให้เกิดความต่อเนื่องของประวัติพนักงาน

อย่างไรก็ดี การที่พนักงานอยู่ห่างออกไปทำให้เป็นเรื่องยากในการประเมิน เพราะคนในองค์กรไม่ได้เห็นผลงาน ไม่ได้เห็นพฤติกรรมที่สอดคล้องกับความคาดหวังขององค์กร จึงกลายเป็นประเด็นในทุกองค์กรว่าจะประเมินผลการปฏิบัติงานของคนกลุ่มนี้อย่างไร

ซึ่งคำตอบที่เป็นทางเลือก มีได้ดังนี้ครับ

ทางเลือกที่หนึ่ง ใช้ผลการประเมินของบริษัทปลายทาง (Host Company) ข้อดีคือ ไม่ยุ่งยาก ไม่ต้องทำงานเพิ่ม นำผลมาบันทึกได้เลย ข้อเสียคือ จะแปลงค่าของผลการประเมินของบริษัทปลายทางกลับมาเป็นผลการประเมินของบริษัทต้นทางอย่างไร จะเทียบเคียงกับคนอื่นๆ ในบริษัทต้นทางได้อย่างไร

ทางเลือกที่สอง ใช้การประเมินโดยบริษัทต้นทางเป็นหลัก โดยนำผลการประเมินของบริษัทปลายทางมาเป็นเพียงองค์ประกอบในการพิจารณา ข้อดีคือ เป็นมาตรฐานของบริษัทต้นทาง ยังคงความรู้สึกผูกพันระหว่างองค์กรต้นทางกับพนักงานที่ถูกส่งไป ข้อเสียคือ ต้องมีกระบวนการทำงานเพิ่มเติมที่ยุ่งยาก การต้องกำหนดหลักเกณฑ์ว่าจะให้น้ำหนักผลการประเมินของบริษัทปลายทางอย่างไร

ทางเลือกที่สาม ผสมผสานผลการประเมิน โดยนำผลการประเมินของทั้งสองฝั่งมาพิจารณาโดยให้น้ำหนักเท่าๆ กัน แล้วอาจจะเป็นการนำมาหาค่าเฉลี่ยเพื่อหาผลสุดท้าย ข้อดีคือ ง่ายและสะดวก มีภาพว่ามีน้ำหนักเท่าๆ กัน ข้อเสียคือ ไม่มีเหตุผลเพียงพอที่จะรองรับ เป็นผลการประเมินในทางคณิตศาสตร์มากกว่าสะท้อนผลการประเมินจริง

ทางเลือกที่สี่ ขอให้บริษัทปลายทางทำการประเมินโดยใช้หลักการและแบบการประเมินของบริษัทต้นทาง ข้อดีคือ เป็นการสร้างมาตรฐานเดียวกัน ใช้หลักคิดเดียวกัน ไม่ต้องมีการแปลงค่าหรือปรับผลการประเมินอีกครั้ง ข้อเสียคือ บริษัทต้นทางต้องใช้เวลาในการอธิบายให้ผู้เกี่ยวข้องในบริษัทปลายทางเข้าใจและสามารถปรับใช้ได้ บริษัทปลายทางอาจจะต้องทำการประเมินสองระบบในเวลาเดียว

สำหรับผู้เขียนชอบทางเลือกที่สี่ แม้จะยุ่งยากในช่วงต้นแต่ผลที่ได้จะหนักแน่นที่สุด