10 เทรนด์ e-Gov

โดย...DJ [email protected]

นโยบายเศรษฐกิจดิจิทัล ที่นอกจากจะผลักดันให้เอกชนทุกภาคส่วนเกิดความตื่นตัวแล้ว ยังรวมถึงในฝั่งของรัฐบาล ในฐานะผู้กำกับนโยบายหลักดังกล่าว ด้วยรัฐถือเป็นองคาพยพใหญ่ที่จะคืนความสะดวกให้ประชาชนในการบริการรูปแบบต่างๆ ภายใต้ “คีย์เวิร์ด” สำคัญที่เป็นตัวตั้งในการบริการยุคนี้ คือ ความต้องการแบบเบ็ดเสร็จ

จากทิศทางดังกล่าวนี้เอง ดร.ศักดิ์ เสกขุนทด ผู้อำนวยการสำนักงานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) หรืออีจีเอ กล่าวถึงแนวโน้ม 10 ด้านสำคัญที่จะเกิดขึ้นในประเทศไทย ภายใน 2 ปีนี้ที่จะกระทบวงกว้างทั้งในฝั่งประชาชน นักพัฒนาซอฟต์แวร์ และหน่วยงานรัฐ ดังนี้

1.เครือข่ายอินเทอร์เน็ตของประเทศไทยจะถูกจัดสรรใหม่ เช่นเดียวกับการจัดสรรคลื่นความถี่ในธุรกิจโทรคมนาคม ภาครัฐจะสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ทุกแห่ง มีการเชื่อมต่อข้อมูลปลายทางจากหน่วยงานกว่าครึ่ง

2.ภาครัฐจะใช้คลาวด์คอมพิวติ้งเป็นพื้นฐานกว่า 50% ทั้งจากการผลักดันของกฎระเบียบต่างๆ การใช้งานที่พิสูจน์แล้วทั้งภาครัฐและเอกชนที่แสดงให้เห็นแล้วว่ามีประสิทธิภาพ ประหยัดกว่า

3.การใช้จ่ายหรืองบประมาณภาครัฐทางด้านไอทีจะเปลี่ยนเป็นการพัฒนาเฉพาะแอพพลิเคชั่นถึง 50% การจัดซื้อฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และอุปกรณ์เครือข่ายจะลดลงอย่างมีนัยสำคัญ

4.ภาครัฐจะแบ่งปันข้อมูลแบบมาตรฐานเข้าสู่โครงการ Open Data ประมาณ 200 ชุดข้อมูล ซึ่งถือว่าจะยังไม่มากนัก แต่หลังจากนั้นจะเกิดชุดข้อมูลแบบก้าวกระโดด

5.แอพพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือของภาครัฐจะมีให้บริการประชาชนมากกว่า 500 โปรแกรม และจะกลายเป็นแอพพลิเคชั่นหลักในตลาด

6.การจัดการข้อมูลขนาดใหญ่อย่าง Big Data จะเริ่มดำเนินการอาจจะมีองค์กรใหม่ของภาครัฐเข้ามาจัดการ และจะมี Data Scientist ภาครัฐขึ้น

7.Internet of Things (IOT) ในภาครัฐจะเริ่มเกิดขึ้น จากการเข้ามาของ IOT หรือสิ่งของทุกสิ่งสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้เอง ซึ่งจะเห็นการพัฒนานวัตกรรมเหล่านี้เข้ามาสู่ระบบรัฐบาลดิจิทัลในเร็วๆ นี้

8.จุดให้บริการของภาครัฐต่อประชาชนจะเริ่มเปลี่ยนจากการใช้คนมาเป็นใช้เครื่อง ไม่ว่าจะเป็นตู้คีคอสก์ เวนดิ้งแมชีน หรือเครื่องอัตโนมัติต่างๆ

9.ประชาชนจะเริ่มเก็บข้อมูลธุรกรรมกับภาครัฐต่างๆ ไว้กับตัว และสามารถบริหารข้อมูลเหล่านั้นเพื่อเป็นประโยชน์ได้ โดยการจัดเก็บและการบริหารอาจอยู่ในรูปแบบที่แตกต่างกัน

และ 10. ระบบแอพพลิเคชั่นใหม่ๆ ของภาครัฐจะเชื่อมโยงกับเทคโนโลยีใหม่ๆ ไม่ว่าจะเป็นระบบ Payment Gateway และระบบอื่นๆ ที่เป็นของภาคเอกชน

ทั้งหมดนี้จะเป็น The New Paradigm of Government Services ที่จะเข้ามาถึงประเทศไทยในเร็ววันนี้ที่จะยกระดับและพลิกโฉมการบริการของภาครัฐต่อประชาชน