ทางสองแพร่งเรตติ้งไทย ผู้ประกอบการชั่งใจของใหม่

หลังจากสมาคมมีเดียเอเยนซี และธุรกิจสื่อแห่งประเทศไทย (MAAT) เสนอตัวเป็นหน่วยงานกลางตั้งสถาบันเพื่อพัฒนาสื่อ หรือมีเดีย รีเสิร์ช บูโร (เอ็มอาร์บี) เพื่อให้ได้ข้อมูลการวัดเรตติ้งที่สะท้อนภาพความเป็นจริงของอุตสาหกรรมโฆษณาไทย ก็สร้างแรงกระเพื่อมให้กับวงการธุรกิจในประเทศไทยเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะวงการโทรทัศน์ของไทย เนื่องจากบางช่องไม่เห็นด้วยกับการจัดเรตติ้งของ
เอซี นีลเส็น

เหตุผลที่ทำให้สมาคมมีเดียเอเยนซีฯ ตัดสินใจตั้งหน่วยงานเอ็มอาร์บีเข้ามาดูแลงานวิจัยวัดเรตติ้ง เพราะปัจจุบันพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไป คือ หันมารับชมรายการต่างๆ ผ่านอุปกรณ์ที่นอกเหนือจากหน้าจอทีวีมากขึ้น ไม่ว่าจะชมผ่านสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์ ส่งผลให้ผลวิจัยที่ใช้กันอยู่ในปัจจุบัน ไม่ตรงกับความต้องการของลูกค้า

ขณะที่เอ็มอาร์บีกำลังคัดเลือกบริษัทที่จะมาทำหน้าที่วิจัยวัดเรตติ้งในกลางปีนี้ว่าจะเป็นใครระหว่าง บริษัท จีเอฟเค มาร์เก็ตไว้ส์ บริษัท วีดีโอ รีเสิร์ช อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) และบริษัท กันตาร์
มีเดียฯ  ในส่วนของเอซี นีลเส็น เองก็ประกาศเดินหน้าลงทุน เพิ่มบริการใหม่ๆ เพื่อให้ก้าวทันการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เสพติดเทคโนโลยี ภายหลังไม่ได้เข้าร่วมเป็นหนึ่งในผู้ประมูลวัดเรตติ้งของเอ็มอาร์บี เนื่องจากเตรียมตัวไม่ทัน

การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวที่กำลังจะเปิดขึ้นในอนาคต ส่งผลให้ผู้ประกอบการในธุรกิจโทรทัศน์ ต่างจับตามองการทำงานของทั้งสองหน่วยงาน ว่าใครจะมีประสิทธิภาพในการวัดเรตติ้งที่สะท้อนความเป็นจริงมากกว่ากัน ระหว่างบริษัทเก่าที่ทำงานด้วยกันมานาน รู้ความเป็นมาเป็นไป กับบริษัทใหม่ที่กำลังจะเกิดขึ้น ซึ่งมาพร้อมการการันตีคุณภาพผลงานด้วยเอ็มอาร์บี

พรพรรณ เตชรุ่งชัยกุล ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ บริษัท อาร์เอส ผู้บริหารสถานีโทรทัศน์ช่อง 8 กล่าวว่า การหาผู้ที่จะมาวัดเรตติ้งรายใหม่แทนบริษัทเดิมที่ใช้กันอยู่ ถ้าผลการวัดเรตติ้งเป็นข้อมูลกลาง ถือว่าเป็นเรื่องดี แต่ทั้งนี้คงต้องดูในเรื่องของคุณภาพของเรตติ้งที่วัดออกมา และราคา ซึ่งเชื่อว่าปัจจัยทั้งสองด้านน่าจะมีความสอดคล้องกัน เพราะถ้าหากได้ข้อมูลที่เพิ่มขึ้น ราคาคงต้องสูงขึ้นตามไปด้วย แต่ขณะนี้ยังไม่เห็นภาพดังกล่าว จึงยังบอกไม่ได้ว่าเลือกใช้ข้อมูลการวัดเรตติ้งของบริษัทใด

ชลากรณ์ ปัญญาโฉม ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายงานดิจิทัลทีวี บริษัท เวิร์คพอยท์ เอ็นเทอร์เทนเมนท์ ผู้บริหารสถานีโทรทัศน์ช่อง 1 เวิร์คพอยท์ กล่าวว่า ในแง่ของการเป็นผู้ประกอบการสถานีโทรทัศน์ ก็อยากเห็นกระบวนการการวิจัยเรตติ้งแบบมีที่มาที่ไป เนื่องจากรายเก่าที่ใช้กันอยู่ในปัจจุบันมีข้อลบหลายด้าน ขณะที่รายใหม่ซึ่งยังไม่เห็นผลงานก็พยายามนำเสนอการแชร์ข้อมูลให้เห็นว่ามีกระบวนการวัดเรตติ้งอย่างไร ซึ่งก็ถือว่าเป็นเรื่องที่ดีสำหรับผู้ใช้บริการ

อย่างไรก็ตาม ในฐานะของการเป็นเจ้าของสถานีโทรทัศน์ มีอำนาจในการตัดสินใจเพียงส่วนหนึ่งเท่านั้น เพราะท้ายที่สุดของการตัดสินใจว่าจะเลือกใช้ผู้ประกอบการรายใด คือ ลูกค้า สถานีโทรทัศน์เป็นเพียงตัวกลางเท่านั้น ซึ่งตลอดระยะเวลาของการทำรายการโทรทัศน์ในช่วงที่ผ่านมา ทำรายการมาหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการทำรายการได้เงินเยอะแต่เรตติ้งน้อย หรือทำรายการได้เงินน้อยแต่เรตติ้งเยอะ ซึ่งทุกอย่างลูกค้าจะเป็นผู้ตัดสินใจ

ด้าน สุรินทร์ กฤตยาพงศ์พันธุ์ รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท บางกอก เอ็นเตอร์เทนเม้นท์ ผู้บริหารสถานีโทรทัศน์ช่อง 3 เอชดี ช่อง 3 เอสดี และช่อง 3 แฟมิลี่ กล่าวว่า การมีบริษัทใหม่เข้ามาทำหน้าที่ในการวัดเรตติ้งถือเป็นเรื่องที่ดี เพราะจะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงการวัดเรตติ้งของไทย ซึ่งหากทุกอย่างสามารถดำเนินการได้ตามแผนงานที่วางไว้ ไม่ว่าจะเป็นการวัดเรตติ้งในช่องทางทีวี แท็บเล็ต มือถือ หรือคอมพิวเตอร์ ซึ่งปัจจุบันคนไทยหันมาดูทีวีผ่านช่องทางดังกล่าวมากขึ้น น่าจะทำให้ประเทศไทยมีเรตติ้งที่สะท้อนภาพความเป็นจริงมากขึ้น

การเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้นดังกล่าว คงยังไม่สามารถตัดสินได้ว่าผู้ประกอบการรายใดจะเลือกใช้บริการของบริษัทวัดเรตติ้งรายเก่าหรือรายใหม่ เนื่องจากขณะนี้ทั้งสองฝ่าย กำลังอยู่ในขั้นตอนของการเตรียมความพร้อม ซึ่งทุกอย่างน่าจะเห็นภาพที่ชัดเจนขึ้น ภายหลังที่งานวิจัยของผู้ที่ได้รับคัดเลือกจากเอ็มอาร์บีออกมาเปิดเผยข้อมูล และเอซี นีลเส็น ออกมาประกาศวิจัย
เรตติ้งบนแพลตฟอร์มใหม่ๆ

นอกจากจะวัดผลกันที่ตัวบริการที่ได้รับแล้ว  ราคาก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยหลักในการตัดสินใจ เพราะถ้าหากบริการเหมือนกัน แต่ราคาของรายใหม่สูงกว่า ท้ายที่สุดผู้ประกอบการก็ต้องกลับมาเลือกใช้บริการของรายเก่า  ซึ่งหากเป็นเช่นนั้น สิ่งที่หลายคนคาดว่าจะมีการพลิกประวัติศาสตร์การวัดเรตติ้งไทยก็คงไม่เกิดขึ้น