'ฟูจิครีม ดอทคอม' พลิกตลาดความงาม

โดย...วราภรณ์ เทียนเงิน

สมรภูมิเครื่องสำอางไทยมีมูลค่า 2.5 แสนล้านบาท โดยมีการประเมินว่าในปีนี้จะขยายตัว 8-10% เป็นตลาดที่เติบโตสูงและมีการแข่งขันรุนแรงจากแบรนด์ไทยและแบรนด์ต่างชาติเข้ามาเปิดตลาดจำนวนมาก ท่ามกลางการแข่งขันที่มากขึ้นทุกปี ยังเป็นโอกาสให้แบรนด์ใหม่ที่มีนวัตกรรม มีความแตกต่าง สามารถเข้ามาทำตลาดได้ เห็นได้จากแบรนด์ใหม่ของไทยสร้างยอดขายเติบโตถึง 3,000% ในเวลาไม่กี่ปี

“สุธีตา บุนนาค” กรรมการผู้จัดการ บริษัท ฟูจิครีม ดอทคอม ผู้ผลิตและทำตลาดเครื่องสำอางแบรนด์ “ฟูจิครีม” เปิดเผยว่า ได้เปิดตัวสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ในปี 2551 เพื่อให้ผู้บริโภครู้จักแบรนด์ “ฟูจิครีม” เพราะเป็นช่องทางที่ลงทุนในระดับต่ำและเริ่มทำธุรกิจด้วยกันสองคน โดยการทำตลาดเครื่องสำอางที่มีการแข่งขันรุนแรง สิ่งสำคัญคือต้องเสนอความแตกต่างและสร้างจุดเด่นให้แก่สินค้า

การสร้างความสดใหม่ให้สินค้าเครื่องสำอางคือ เน้นศึกษาตลาดเทรนด์ในโลกว่ากำลังนิยมวัตถุดิบชนิดใดมากสุด บริษัทจะเลือกนำวัตถุดิบดังกล่าวนำเข้ามาพัฒนาเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ยังไม่มีแบรนด์ในประเทศทำมาก่อน เพื่อเป็นสินค้าใหม่ ให้เหมาะสมกับลูกค้าในไทย สินค้าแรกได้นำเข้าวัตถุดิบจากเกาหลี เพราะคนไทยชื่นชอบเครื่องสำอางจากเกาหลีในระดับสูง

“วิกฤตของบริษัทช่วงแรกเกิดจากการทำตลาดสินค้าที่นำเข้ามาจากต่างประเทศ เกิดปัญหาคนลอกเลียนแบบสินค้าและขายราคาถูก เป็นสินค้าปลอม ทำให้บริษัทกลับมาทบทวนว่าต้องสร้างสินค้าให้มีจุดเด่น มีเอกลักษณ์ จึงเลือกนำเข้าวัตถุดิบเท่านั้น และมาผลิตในไทยผสมกับนวัตกรรมของบริษัท เรามองวิกฤตที่เกิดขึ้นเป็นโอกาส ทำให้ได้เติบโตมากขึ้น” สุธีตา กล่าว

ต่อมาได้นำเข้าวัตถุดิบจากหลายประเทศ ทั้งประเทศญี่ปุ่นและสวิตเซอร์แลนด์ ในปัจจุบันมีสินค้ากว่า 30 รายการ โดยสินค้าแต่ละตัวต้องสำรวจตลาดก่อนทุกครั้งว่าเป็นสินค้าที่ลูกค้าต้องการสูง เช่น ครีมพิษผึ้ง ครีมหอยทาก ปรากฏว่าผู้บริโภคตอบรับแบรนด์ฟูจิครีมในระดับดีมาก

พร้อมกันนี้ มุ่งใช้นวัตกรรมไทยร่วมผลิตสินค้า เพราะได้รับการคัดเลือกให้ได้รับทุนวิจัยจากสำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (องค์การมหาชน) และร่วมมือกับจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ร่วมพัฒนางานวิจัยต่างๆ ทำให้สินค้ามีนวัตกรรมเหมาะสมกับลูกค้า รวมทั้งเลือกใช้วัตถุดิบที่มีผสมจากออร์แกนิก เพื่อให้ได้สินค้าที่มีความปลอดภัยแก่ผู้ใช้

การผลิตสินค้ามีโรงงานผลิตสินค้าบริเวณถนนเพชรเกษม ซึ่งเป็นโรงงานที่ลงทุนประมาณ 40 ล้านบาท และยังมีโรงงานที่บริษัทว่าจ้างให้ผลิตเพื่อเพิ่มกำลังการผลิต ซึ่งการที่บริษัทเลือกสร้างโรงงานเอง เพราะขั้นตอนการผลิตและสินค้าบางกลุ่มก็ต้องถือเป็นนวัตกรรมของบริษัทที่ต้องรักษาและเก็บไว้

กลยุทธ์สำคัญอีกด้านคือ วางราคาขายไม่แพง เพื่อให้ผู้บริโภคทุกกลุ่มเลือกซื้อสินค้าได้สะดวก และมีบรรจุภัณฑ์เป็นซองขนาดเล็ก จึงหยิบซื้อสินค้าได้ง่าย มีช่องทางจำหน่ายสินค้าที่ทำให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าได้ง่ายและรวดเร็ว ทั้งในร้านสะดวกซื้อเซเว่นอีเลฟเว่นกว่า 8,000 สาขาทั่วประเทศ ซึ่งปีที่ผ่านมายอดขายผ่านร้านเซเว่นอีเลฟเว่นเติบโต 3,000% รวมทั้งมีช่องทางผ่านร้านเพื่อสุขภาพและความงามและห้างค้าปลีกต่างๆ ทั่วประเทศ

“สุธีตา” กล่าวต่อว่า กำลังเร่งขยายแบรนด์ “ฟูจิครีม” ไปในต่างประเทศ ทั้งประเทศจีน เวียดนาม พม่า และกัมพูชา เพราะนิยมสินค้าเครื่องสำอางใกล้เคียงกับลูกค้าชาวไทย โดยการเข้าไปทำตลาดจะมีตัวแทนจำหน่ายสินค้าแต่ละประเทศ พร้อมกับต้องมีการจดทะเบียนเครื่องหมายการค้าในต่างประเทศ เพื่อป้องกันปัญหาการถูกลอกเลียนแบบสินค้า ซึ่งตลาดต่างประเทศมีแนวโน้มที่เติบโตดีเช่นกัน และในปัจจุบันมีการส่งออกสินค้าสัดส่วน 10% ของยอดขายรวม

เป้าหมายต่อไปจะเปิดตัวสินค้าใหม่กลุ่มเครื่องสำอางและบำรุงผิว ผสมนวัตกรรมไทยและมีวัตถุดิบชั้นนำจากต่างประเทศภายใต้ราคาไม่แพง เพื่อสร้างสินค้าให้สดใหม่เสมอ เชื่อมั่นว่า “แบรนด์” จะมีความแข็งแกร่งมากขึ้น สามารถเทียบเคียงกับสินค้าเครื่องสำอางจากเกาหลีหรือญี่ปุ่นได้ โดยคาดว่ายอดขายของบริษัทในปีนี้จะมากกว่า 400 ล้านบาท เพิ่มขึ้นจากปีที่ผ่านมายอดขายกว่า 300 ล้านบาท

เป็นเอสเอ็มอีที่มีนวัตกรรมภายใต้การบริหารงานของนักธุรกิจสาวรุ่นใหม่อายุ 33 ปี มีแนวคิดพัฒนาสินค้าเครื่องสำอางแบบสร้างสรรค์ สร้างธุรกิจให้เติบโตด้วยการเรียนรู้ด้วยตัวเอง และยังได้รับการคัดเลือกจากกรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ กับรางวัลผู้ประกอบการส่งออกที่มีศักยภาพดีเด่น มาการันตีความสามารถนักธุรกิจหญิงไทยที่เก่งไม่แพ้ชาติใดในโลก

กลยุทธ์ทำธุรกิจ

สร้างสินค้าเครื่องสำอาง ที่มีนวัตกรรม

ใช้วัตถุดิบที่ทั่วโลกนิยมมาพัฒนาเป็นสินค้าใหม่

สร้างสินค้าให้เหมาะกับ ลูกค้าในประเทศ

มีช่องทางขายที่สะดวก แพ็กเกจจิ้งเด่น