โซเชียลมีเดียยอดนิยม

โดย...DJ [email protected]

เทคโนโลยีและอินเทอร์เน็ตยิ่งทวีบทบาทการใช้งานของผู้คนในชีวิตประจำวันมากขึ้น และกลายเป็นช่องทางการสื่อสารสำหรับการทำธุรกิจของผู้ประกอบการรุ่นใหม่ โดยเฉพาะเอสเอ็มอีที่หันมาพึ่งพาช่องทางค้าออนไลน์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์ หรือโซเชียลมีเดียประเภทต่างๆ มากขึ้น

สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) เปิดเผยผลการสำรวจเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่นิยมใช้กันอยู่ในปัจจุบันเทียบกับปี 2556 พบว่าในปี 2556 เครือข่ายสังคมออนไลน์และแอพพลิเคชั่นยอดนิยม 3 อันดับแรก ได้แก่ อันดับ 1 คือ facebook มีสัดส่วนสูงสุดอยู่ที่ 92.2% อันดับ 2 คือ Google+ สัดส่วน 63.7% และอันดับ 3 คือ LINE Application สัดส่วน 61.1%

สำหรับผลการสำรวจของปีนี้ เครือข่ายสังคมออนไลน์ยอดนิยมยังคงเป็นของ facebook โดยมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตใช้บริการสูงถึง 93.7% อันดับ 2 เปลี่ยนเป็น LINE Application ซึ่งมีผู้ตอบว่าใช้งานสัดส่วนราว 86.8% และอันดับ 3 เป็น Google+ อยู่ที่ 34.6%

ขณะที่ Instagram และ Twitter มีผู้ตอบว่าใช้งานเพิ่มสูงขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับปี 2556 โดยในปีนี้ Instagram มีผู้ตอบว่าใช้งานคิดเป็นสัดส่วน 34.1% (จากในปี 2556 มีสัดส่วนราว 12%) และ Twitter มีผู้ตอบว่าใช้งานคิดเป็นสัดส่วน 16.1% (ปี 2556 มีเพียง 8.2%)

จากการเปลี่ยนแปลงในการสื่อสารของผู้บริโภคผ่านสื่อสังคมออนไลน์ ที่เจ้าของสินค้าต้องจับตาดูอย่างใกล้ชิด เพื่อเลือกสื่อให้เหมาะสมต่อการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้ตรงจุด