บิ๊กดาต้า

การเข้าสู่ระบบเศรษฐกิจดิจิทัล สิ่งสำคัญประการหนึ่ง คือ การสร้างความมั่นใจให้ผู้บริโภคในการใช้งานธุรกรรมบนไซเบอร์อย่างปลอดภัย

สำหรับประเทศไทยต้องถือว่าผู้บริโภคมีความพร้อมมากในการเข้าถึงเทคโนโลยีใหม่ๆ และวิถีชีวิตดิจิทัล ซึ่งข้อมูลล่าสุดจากสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) หรือ สพธอ. มีผู้ใช้มือถือถึง 97.6 ล้านเลขหมาย เป็นมือถือแบบสมาร์ทโฟน 15-16 ล้านเลขหมาย

มีการใช้งานอินเทอร์เน็ต 26 ล้านคน ใช้เวลา 50.4 ชั่วโมง/สัปดาห์ หรือประมาณ 7.2 ชั่วโมง/วัน หรือ 1 ใน 3 ของวัน ใช้ไลน์สูงสุดเป็นอันดับต้นๆ ของโลก เช่นเดียวกับสื่อสังคมออนไลน์เฟซบุ๊ก ที่มีจำนวนผู้ใช้ถึง 28 ล้านคน

นอกจากนี้ จากการสำรวจข้อมูลผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ ทั้งมือถือ สมาร์ทโฟน และแท็บเล็ต ซึ่งมีอยู่ที่ 92% ของประชากรไทยนั้น 78.2% ใช้เพื่อเล่นสื่อสังคมออนไลน์ 57.6% อ่านหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ 56.5% ค้นหาข้อมูล 46.3% เล่นเกมออนไลน์ 45.2% รับส่งอีเมล และ 44.7% ฟังเพลงออนไลน

ในรอบ 3 เดือนที่ผ่านมา เคยซื้อสินค้าผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ 38.8% มูลค่าเฉลี่ยของการซื้อสินค้าและบริการอยู่ที่ 4,000 บาท/ครั้ง โดยการจ่ายค่าสินค้าและบริการ 60.1% โอนเงินผ่านธนาคาร 42.8% ผ่านบัตรเครดิต 16.8% ผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิส 12.5% บัตรเดบิต และ 6.3% ผ่านบัตรเงินสดหรือบัตรเติมเงิน

จากการเปิดเผยของ สพธอ. พบว่าแนวโน้มผู้ใช้บริการผ่านช่องทางดิจิทัลทั้งหลายมีเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับปีก่อน ข้อมูลเหล่านี้สะท้อนให้เห็นว่าผู้บริโภคมีความเชื่อมั่นในการใช้งาน การซื้อ-ขายสินค้าและการทำธุรกรรมผ่านช่องทางเหล่านี้เพิ่มขึ้น

ช่องทางเทคโนโลยีดิจิทัลจึงเป็นช่องทางสำคัญสำหรับผู้ประกอบการในการเข้าถึงผู้บริโภคได้มากที่สุด และผู้บริโภคมีความพร้อมที่จะรับผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ที่มาพร้อมโลกดิจิทัล เหลือเพียงหน่วยงานที่เกี่ยวข้องต้องสร้างความเชื่อมั่นและความปลอดภัยในการใช้งานให้ผู้บริโภค

รวมถึงการทำให้ผู้ประกอบการเห็นความสำคัญของข้อมูลที่เป็นบิ๊กดาต้า ที่จะนำไปพัฒนาต่อยอดเชิงธุรกิจได้ในอนาคต