แนะใช้ไลน์ชิงเค้ก2แสนล้าน

แอพพลิเคชั่นไลน์ช่องทางทำตลาด ชี้อนาคตแข่งดุ เหตุรายใหญ่ร่วมชิงลูกค้า แนะเอสเอ็มอีสร้างจุดแตกต่าง

นายพงษ์ระพี เตชพาหพงษ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท มายด์ คอนเน็กชันส์ กล่าวในงานเสวนา เรื่อง “SMEs ไทยจะแข่งขันอย่างไรในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล” จัดโดยศูนย์วิจัยขีดความสามารถในการแข่งขัน สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ (นิด้า) ว่า การทำธุรกิจในปัจจุบันเป็นยุคของการแย่งลูกค้ากัน และการที่เทคโนโลยีทันสมัยขึ้นก็เป็นช่องทางทำให้ผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดเล็ก (เอสเอ็มอี) สามารถใช้เทคโนโลยีผ่านโซเชียลมีเดียในการทำตลาด เพื่อให้เข้าถึงลูกค้าโดยตรงได้ง่ายขึ้น

นายพงษ์ระพี กล่าวว่า การทำตลาดผ่านโซเชียลมีเดียที่เห็นชัด คือ แอพพลิเคชั่นไลน์ เพราะคนไทยใช้ไลน์มากถึง 33 ล้านคน และกลุ่มนี้มีกำลังซื้อสูง จึงมีผู้ประกอบการสินค้าและร้านค้าต่างๆ ทำการตลาดผ่านไลน์ โดยเฉพาะร้านอาหารและเครื่องดื่ม

“เอสเอ็มอีอาจไม่มีกำลังและทุนที่จะเข้าไปแข่งกับรายใหญ่ที่มีทุนและมีอำนาจต่อรองซัพพลายเออร์ได้ จึงต้องหารูปแบบธุรกิจที่เหมาะกับตัวเอง มีความแตกต่างของสินค้าและบริการที่รายใหญ่ไม่มี เพื่อใช้เป็นกุญแจความสำเร็จ ทำให้เอสเอ็มอีอยู่รอดได้ในเศรษฐกิจดิจิทัล” นายพงษ์ระพี กล่าว

ในอนาคตจะเกิดการแข่งขันทำตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย รวมทั้งเกิดการทำธุรกิจรูปแบบอีคอมเมิร์ซมากขึ้น เพราะต่อไปจะเป็นยุคของการครองลูกค้าในตลาดผู้บริโภคทั่วไป (แมส) เพิ่มขึ้น ซึ่งผู้ประกอบการต้องไม่หลงทาง เพราะจะลงแข่งขันราคาแข่งกับผู้ประกอบการรายใหญ่ไม่ได้

ส่วนผู้ประกอบการที่เริ่มต้นทำธุรกิจและไม่เงินทุน แต่มีความคิดสร้างสรรค์นั้น ยังมีกองทุนร่วมทุน (เวนเจอร์ แคปปิตอล ฟันด์) ของรัฐบาลที่ช่วยธุรกิจได้ หากมีโมเดลธุรกิจดี ต่อไปจะเข้าสู่ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยได้

ด้านสถิติการใช้งานอินเทอร์เน็ตในไทย ปัจจุบันมีคนใช้อินเทอร์เน็ต 3,035 ล้านครั้ง มียูสเซอร์ที่ใช้ 29 ล้านยูสเซอร์ และจำนวนนี้เพิ่มขึ้น 2 เท่าตัวทุกปี ส่วนการใช้สมาร์ทโฟนมีมูลค่าตลาดรวม 2.24 แสนล้านบาท เติบโตเฉลี่ย 1-2% ต่อปี ในปัจจุบันมี 95 ล้านเลขหมาย คิดเป็น 145% ของจำนวนประชากร มีการใช้ดาต้า 38% ของจำนวนประชากร หรือใช้สมาร์ทโฟนต่อคนเฉลี่ยวันละ 248 นาที