ปั้นแบรนด์สร้างเชื่อมั่น

โดย...ณัฏฐ์ธยาน์ สุทธิเจริญ

หลังจากสัดส่วนรายได้ในกลุ่มสินค้าสมาร์ทโฟนระดับกลางถึงล่างในปีที่ผ่านมาของเอเซอร์มีทิศทางที่ดี โดยส่วนแบ่งการตลาดสมาร์ทโฟนของเอเซอร์ปี 2556 ซึ่งเป็นปีแรกของการทำตลาดอยู่ที่ 3% จากนั้นปี 2557 เพิ่มขึ้นเป็น 5% จึงเชื่อว่าปีนี้จะเพิ่มขึ้นเป็น 8% หรือประมาณ 1.36 ล้านเครื่อง

บุญชัย เงาวิศิษฏ์กุล รองผู้อำนวยการ ฝ่ายพัฒนาธุรกิจแท็บเล็ตและสมาร์ทโฟน บริษัท เอเซอร์ คอมพิวเตอร์ กล่าวว่า ภาพรวมตลาดสมาร์ทโฟนเริ่มมุ่งไปที่กลุ่มราคาระดับล่างมากขึ้น ทำให้เกิดการแข่งขันสูง

“การแข่งขันกันเรื่องของราคาทำให้ภาพรวมของตลาดสมาร์ทโฟนถูกปรับลดลง มียอดรายได้ลดลง ซึ่งเกิดขึ้นกับทุกแบรนด์ที่จับกลุ่มระดับล่าง ทั้งที่ความจริงแล้วในเรื่องของจำนวนเครื่องยังขายได้ตามเป้าที่คาดการณ์ไว้” บุญชัย กล่าว

แบรนด์สินค้าไอทีที่มาจับตลาดสมาร์ทโฟนไม่ว่าจะเป็น เอเซอร์ เลอโนโว และเอซุส ยังคงมียอดขายในลูกค้ากลุ่มต่างจังหวัดที่ดี เพราะราคาไม่สูงมากและความเชื่อมั่นของแบรนด์ก็ยังมีแนวโน้มที่ดีขึ้นเรื่อยๆ เพราะลูกค้าไม่ได้มองว่าแบรนด์เหล่านี้มีสัญชาติใด แต่เป็นสินค้าที่สร้างความเชื่อมั่นในเรื่องความคุ้มค่ามากกว่า

“เราพยายามผลักดันให้ลูกค้าทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัดจดจำแบรนด์เอเซอร์ ในเรื่องของความคุ้มค่าจากการใช้งานมากขึ้น ซึ่งสมาร์ทโฟนถือเป็นสินค้าในกลุ่มคอมมูนิตี้โปรดักต์ ที่ตลาดมีความต้องการอย่างมาก โดยลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าในกลุ่มพีซีและโน้ตบุ๊ก จะเกิดความเชื่อมั่นในแบรนด์และตัดสินใจซื้อสินค้าในกลุ่มใหม่ๆ ไปใช้งานร่วมกันด้วย ซึ่งอาจจะใช้เวลาประมาณ 2-3 ปี ในการสื่อสารตลาดแบบนี้” บุญชัย กล่าว

นอกจากนี้ ยังมีแผนจะนำ สินค้าเข้ามาประมาณ 10-20 รุ่น ในปีนี้ ที่ระดับราคาตั้งแต่ 1,990-8,990 บาท โดยสินค้าส่วนใหญ่จะมีขนาดหน้าจอ 4-5 นิ้ว เพราะเป็นขนาดหน้าจอที่ตลาดต้องการ ทั้งยังขยายช่องทางการกระจายสินค้าหรือ Acer Hub Master ให้ทั่วประเทศมากขึ้น โดยยังรักษาความร่วมมือกับโอเปอเรเตอร์อย่างต่อเนื่อง

ทางด้านงบตลาดของปีนี้ อยู่ที่ 400 ล้านบาท ทั้งไทยและ อินโดไชน่า โดยส่วนใหญ่จะเป็นงบสำหรับการทำตลาดในไทยประมาณ 80% แต่บริษัทไม่ได้ แยกว่าจะใช้งบไปในส่วนธุรกิจใดมากกว่ากัน จะดูที่ความเหมาะสมของแต่ละกิจกรรมมากกว่า

“สัดส่วนงบประมาณ 30% จะถูกใช้ไปในกลยุทธ์ด้านออนไลน์ เพื่อสร้างความแข็งแกร่งและการรับรู้ในแบรนด์ให้มากขึ้น ซึ่งภาพรวมเอเซอร์จะอยู่ที่อันดับ 1-2 แต่เราไม่ได้มีการเก็บข้อมูลที่ชัดเจน แต่เชื่อว่ากลุ่มสินค้าแบรนด์จีน ที่มีอยู่ในตลาดขณะนี้เราอยู่ใน ลำดับต้นๆ” บุญชัย กล่าว

ทั้งนี้ บริษัทมีแผนการทำงานแบบ 4Gs คือ สานต่อกับการทำร่วมกับโอเปอเรเตอร์ (Go Operator) ขยายช่องทางค้าปลีก (Go Retail) เป็นตัวเลือกในกลุ่มราคาระดับล่างให้เหมาะสมกับตลาดมากขึ้น (Great Choice) สร้างประสบการณ์ใช้งานที่ดีแก่ผู้บริโภค (Good UX) เพื่อเพิ่มความมั่นคงในอนาคตมากขึ้น

ต้องคอยติดตามการแย่งส่วนแบ่งตลาดของกลุ่มสมาร์ทโฟนสัญชาติจีนที่ตบเท้าเข้ามาหลากหลายในปีนี้ ที่ตั้งเป้าส่วนแบ่งทางการตลาดอย่างน้อยคนละ 5% ยิ่งทำให้การแข่งขันด้านราคาดุเดือดมากขึ้นแน่นอน