ผู้นำแบบเอสเอ็มอี

โดย...พัชร สมะลาภา

บุคคลสำคัญที่สุดในการบริหารธุรกิจ SME ก็คือ เจ้าของธุรกิจ เพราะธุรกิจ SME ส่วนใหญ่เกิดจากเจ้าของคนเดียว ก่อร่างสร้างตัวจนธุรกิจมั่นคง แต่เคยสงสัยไหมว่า ธุรกิจ SME หลายรายมีการเติบโตไปเรื่อยๆ แต่บางรายเติบโตก้าวกระโดด มาจากหลายปัจจัย แต่สำคัญที่สุด คือ เจ้าของธุรกิจ วันนี้ผมขอนำเสนอคุณสมบัติของเจ้าของธุรกิจ SME ที่มีความเป็นผู้นำ และนำพาธุรกิจเติบโตก้าวกระโดดจากที่ผมได้เจอกับเจ้าของธุรกิจทั่วประเทศ เพื่อมาเล่าสู่กันฟังครับ

1.ผู้นำที่ไม่หยุดนิ่ง เจ้าของธุรกิจ SME รุ่นเก่าจำนวนมาก ไม่ได้เรียนจบมาสูงเหมือนกับเด็กยุคปัจจุบัน แต่สามารถนำธุรกิจให้เติบโตได้ เพราะไม่หยุดนิ่ง พัฒนาและต่อยอดธุรกิจเสมอ สิ่งนี้เกิดขึ้นได้ เพราะความรู้ลึกรู้จริง

2.ผู้นำที่ให้โอกาส ธุรกิจจะเติบโตได้ บางครั้งการคิดคนเดียวทำคนเดียวอาจไม่ใช่ทางแห่งความสำเร็จเสมอไป แต่ผู้นำที่ให้โอกาสกับพนักงานร่วมพัฒนาสินค้าหรือบริการ และพนักงานจะภูมิใจที่มีส่วนร่วมในการเติบโต

3.ผู้นำที่กล้าตัดสินใจ การตัดสินใจถือว่าเป็นคุณสมบัติที่สำคัญของคนที่เป็นผู้นำ แม้ว่าการตัดสินใจนั้นจะถูกหรือผิด แต่หากผู้นำไม่กล้าตัดสินใจ โอกาสเกิดความเสียหายกับบริษัทก็มีสูง แต่การตัดสินใจต้องผ่านการพิจารณารอบคอบ และรับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น

4.ผู้นำที่กล้าเสี่ยง การทำธุรกิจมีความเสี่ยงเกิดขึ้นเสมอ แต่หากไม่กล้าเสี่ยง โอกาสของธุรกิจก็ไม่เกิด เพราะบางครั้งความเสี่ยงคือทางออกของธุรกิจ

5.ผู้นำที่ซื่อสัตย์ ต้องซื่อสัตย์ต่อตนเอง บริษัท พนักงาน ซัพพลายเออร์ และลูกค้า สะท้อนออกมาสู่การมีภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัท นำมาซึ่งความจงรักภักดีของพนักงานและลูกค้า

6.ผู้นำที่รับผิดชอบ ไม่ว่าเกิดปัญหาอะไร ถ้าผู้นำขาดความรับผิดชอบ และปัดให้เป็นความรับผิดชอบของพนักงาน ความศรัทธาของพนักงานต่อผู้นำก็ไม่เกิด มีผลต่อความจงรักภักดีกับองค์กร

7.ผู้นำที่ใส่ใจทำธุรกิจ ถ้าผู้นำใส่ใจทำงาน ความเป็นอยู่ของพนักงาน หรือเรื่องในบริษัท ก็ช่วยสร้างกำลังใจให้พนักงานได้มาก

ลองประเมินดูนะครับ คุณเป็นผู้นำแบบไหน การที่ธุรกิจมีผู้นำเป็นแบบอย่างที่ดี ผู้นำจะเป็นต้นแบบให้กับพนักงานได้ทำตาม เพราะธุรกิจจะเติบโตต่อไป ไม่ใช่อยู่ที่ผู้นำคนเดียว ผู้นำเป็นเพียงเสาหลักของธุรกิจ ถ้ามีเสาหลักแข็งแกร่ง กิ่งก้านสาขาที่ยึดเหนี่ยวจะแข็งแกร่งไปด้วย