บิ๊กซีโหมออนไลน์

โดย...จะเรียม สำรวจ

หลังจาก บริษัท บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ ก้าวเข้าสู่กลยุทธ์ช็อปปิ้งออนไลน์ ด้วยการจัดทำเว็บไซต์ www.bigc.co.th และเปิดตัวแอพพลิเคชั่น “บิ๊กซี ช้อปออนไลน์” ผ่านโทรศัพท์มือถือระบบ iOS และ Android ในช่วง 3-4 ปีที่ผ่านมา พบว่า ได้รับความนิยมจากผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายอย่างต่อเนื่อง เพราะช่วยเพิ่มความสะดวกในการซื้อสินค้า

กุฎาธาร นาควิโรจน์ ที่ปรึกษาบริหารฝ่ายองค์กรสัมพันธ์ บริษัท บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ กล่าวว่า ในแต่ละปียอดขายผ่านออนไลน์ช็อปปิ้งเติบโตปีละไม่ต่ำกว่า 100% โดยเฉพาะปี 2557 ที่มียอดขายเติบโตสูงถึง 300% แม้ว่าจะมีปัจจัยลบหลายอย่างเกิดขึ้น และในปีนี้ก็คาดว่าธุรกิจช็อปปิ้งออนไลน์น่าจะเติบโตไม่ต่ำกว่าปีที่ผ่านมา

ปัจจุบัน บริษัท บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ ได้ทำกิจกรรมส่งเสริมการขายผ่านช่องทางช็อปปิ้งออนไลน์ ภายใต้แคมเปญ บิ๊กซี ช้อปปิ้งออนไลน์ แจกกระจายทุกวัน เมื่อซื้อสินค้าครบ 2,000 บาท รับคูปองลุ้นรับส่วนลดมูลค่า 1,000 บาท วันละ 30 รางวัล ถึงวันที่ 31 มี.ค.นี้

อย่างไรก็ดี เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคเป้าหมายมากขึ้น บิ๊กซี ได้เปิดตัวสติ๊กเกอร์ไลน์ Lady C และ Mr.Big ของบิ๊กซีนี้ มีทั้งหมด 16 ภาพ 16 อารมณ์ มาให้ผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายได้โหลดใช้งาน พร้อมกับรับข้อมูลข่าวสารและโปรโมชั่นที่ห้างบิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ได้ทำขึ้นในแต่ละช่วงเวลา

ในปีที่ผ่านมาบริษัทได้ทำสติ๊กเกอร์ไลน์มาแล้ว 1 ครั้ง ซึ่งก็ได้รับผลการตอบรับจากผู้บริโภคเป็นที่น่าพอใจ โดยมีผู้โหลดสติ๊กเกอร์ไลน์ถึง 2 ล้านราย ส่วนครั้งนี้หลังจากเปิดให้ดาวน์โหลดตั้งแต่วันที่ 24 ก.พ.ที่ผ่านมา ปัจจุบันมียอดดาวน์โหลดแล้วกว่า 7 ล้านราย

ปัจจัยที่ทำให้บริษัท บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ หันมาให้ความสำคัญกับการทำตลาดผ่านช่องทางออนไลน์อย่างไลน์มากขึ้น ส่วนหนึ่งเป็นเพราะสามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้โดยตรง ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งข้อมูลข่าวสาร หรือ
การทำโปรโมชั่นต่างๆ อีกทั้งยังถือเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ในการทำซีอาร์เอ็มกับผู้บริโภคด้วย โดยการจัดกิจกรรมผ่านไลน์อย่างต่อเนื่อง

จากผลการตอบรับที่ดีดังกล่าว เชื่อว่าปีนี้ บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ ต้องมีหมัดเด็ดเกี่ยวกับช่องทางออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน และล่าสุดยังแว่วมาว่าจะมีการแต่งตั้งผู้บริหารมาดูแลงานด้านออนไลน์โดยเฉพาะเลยทีเดียว