พฤติกรรมคน เปลี่ยนตามเทคโนโลยี

โดย...อภิรดา ลังประเสริฐ

จากกระแสข่าวในโลกโซเชียลเรื่อง อึ้ง 6 พี่น้องไม่ออกจากบ้าน 14 ปี แต่สามารถรับรู้เรื่องภายนอกได้ตามปกติผ่านทางโทรทัศน์ ทำให้หันกลับมาคิดว่า ในโลกของสังคมก้มหน้า ทุกคนอยู่กับตัวเองมากขึ้น บวกกับเทคโนโลยีที่ก้าวไปอย่างรวดเร็วกว่าที่เราคิด จึงไม่น่าแปลกใจถ้าเหตุการณ์เหล่านี้จะเกิดขึ้นได้ในอนาคตอันใกล้

เหตุผลที่คาดว่าเหตุการณ์นี้เป็นไปได้ ก็เพราะยุคนี้เป็นยุคของการดำเนินธุรกิจผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ (E-commerce) หรือ Shopping Online การซื้อของทุกอย่างที่ต้องการเพียงคลิกผ่านเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่นบนมือถือ ชำระเงินผ่านบัตร ผ่านไปไม่กี่วันของก็มาส่งถึงบ้าน โดยไม่ต้องออกไปช็อปปิ้งในห้างเหมือนก่อน ซึ่งในบ้านเรามีอยู่หลายราย เช่น LAZADA ZALORA OLX Rakuten เป็นต้น

เมื่อมาดูกราฟแสดงถึงยอดเงินการซื้อขายผ่านโทรศัพท์สมาร์ทโฟนในหลายๆ ประเทศในภูมิภาคอาเซียน จากกราฟสีน้ำเงินซึ่งหมายถึงประเทศไทยจะเห็นถึงการเพิ่มขึ้นของจำนวนเงินอย่างรวดเร็ว ในปี 2014 เพิ่มขึ้นถึง 66% เมื่อเทียบจากปี 2012 และเทรนด์มีแนวโน้มจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในปี 2015 สำหรับสินค้าที่ถือว่าเป็นตลาดใหญ่ในกลุ่มนี้ คือ สินค้าประเภทเสื้อผ้า กระเป๋า รองเท้า เครื่องสำอาง และอุปกรณ์อิเล็กทอรนิกส์ เช่น โทรศัพท์มือถือ กล้อง หูฟัง

การขายสินค้าออนไลน์ยังได้เริ่มขยายเข้ามาจับธุรกิจสินค้าอุปโภคและบริโภคมากยิ่งขึ้น เห็นได้จากการขายของกลุ่มของกินของใช้ โดยโปรโมทผ่านแอพพลิเคชั่น LINE ผ่าน LINE Official Account ที่มีชื่อว่า LINE Hot Deal : Living มีสินค้าขายทั้งผงซักฟอก บะหมี่กึ่งสำเร็จรูป น้ำยาล้างห้องน้ำ นมถั่วเหลือง หรือแม้แต่กาแฟกระป๋อง และดูเหมือนว่าจะได้รับการตอบรับค่อนข้างดี โดยสินค้าบางประเภทขายหมดในเวลาอันรวดเร็ว

นั่นแสดงให้เห็นถึงความต้องการในการซื้อของของผู้บริโภคในปัจจุบันที่เปลี่ยนไป โดยเลือกช่องทางที่สะดวกสบายและง่ายมากที่สุด การทำตลาดบนโลกออนไลน์จึงถือเป็นโอกาสของแบรนด์ที่ต้องการจะขยายกลุ่มเป้าหมายมายังกลุ่มที่อาศัยอยู่บนอินเทอร์เน็ต และที่สำคัญยังปิดการขายได้เร็วกว่าเดิม

เมื่อทุกอย่างเอื้ออำนวยขนาดนี้ นั่งทำงานอยู่บ้านด้วยอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง แชตกับเพื่อนผ่านโปรแกรมแชตออนไลน์ ดูโทรทัศน์ผ่านเว็บไซต์ ซื้อเสื้อผ้าหรืออัพเดทแฟชั่นผ่านอินเทอร์เน็ต สั่งอาหารออนไลน์ แล้วซื้อของใช้ผ่านแอพพลิเคชั่นง่ายดายขนาดนี้ อนาคตจะให้เราออกไปไหนกัน??