ทเวนตี้โฟร์ฯ พัฒนาไอที ลุยออมนิแชนแนล

โดย...จะเรียม สำรวจ

หลังจากใช้งบ 200 ล้านบาท อัพเกรดระบบไอทีตั้งแต่ปีที่ผ่านมา วันนี้บริษัท ทเวนตี้โฟร์ ช้อปปิ้ง ผู้ดำเนินธุรกิจจำหน่ายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ นิตยสารเซเว่นแคตตาล็อก และเว็บไซต์ พร้อมแล้วที่จะเดินหน้าขยายธุรกิจอย่างจริงจังทั้งในประเทศและต่างประเทศ เพื่อผลักดันให้อีก 3 ปีข้างหน้ามีรายได้ทะลุ 1 หมื่นล้านบาท 

สำหรับระบบไอทีที่บริษัท ทเวนตี้โฟร์ ช้อปปิ้ง เลือกนำมาใช้เพื่อพัฒนาธุรกิจเข้าสู่รูปแบบออมนิ แชนแนล (Omni Channal) ซึ่งอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าด้วยการเพิ่มช่องทางการจำหน่ายให้หลากหลาย เนื่องจากแนวทางการดำเนินธุรกิจนับจากนี้จะหันมาขยายฐานลูกค้าในตลาดต่างประเทศควบคู่กันไปกับตลาดในประเทศ

นายอำพา ยงพิศาลภพ รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท ทเวนตี้โฟร์ ช้อปปิ้ง ในกลุ่มซีพีออลล์ เปิดเผยว่าตลาดต่างประเทศที่บริษัทสนใจเข้าไปทำตลาดมากขึ้นนับจากปีนี้ คือ กลุ่มประเทศในภูมิภาคอาเซียน เพื่อเตรียมรับการเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน

ขณะเดียวกันก็ให้ความสำคัญกับตลาดคนจีน เนื่องจากกลุ่มนักท่องเที่ยวจีนสนใจกลุ่มสินค้าความงามอย่างมาก เห็นได้จากการเข้าไปซื้อสินค้าความงามต่างๆ ภายในร้านเซเว่ นอีเลฟเว่นทั้งใช้เอง และซื้อเพื่อเป็นของฝากกลับประเทศ

ดังนั้นบริษัทจึงเปิดตัวเว็บไซต์ www.taiwang.com เป็นภาษาจีนเพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าคนจีน เมื่อต้นปีที่ผ่านมาพบว่ากลุ่มเป้าหมายให้การตอบรับเป็นที่น่าพอใจ และเพื่อให้กลุ่มคนจีนรู้จักเว็บไซต์และสินค้าที่จำหน่ายเพิ่มขึ้น จึงมีแผนจะนำข้อมูลของสินค้าและเว็บไซต์เข้าไปอยู่ในเสิร์ชเอนจิ้น โดยขณะนี้อยู่ระหว่างดำเนินการ

นอกจากนี้ ยังให้ความสำคัญกับการทำตลาดผ่านออนกราวด์ หรือการพัฒนาสินค้าใหม่ๆ เข้าไปทำตลาด ออนเชลฟ์ หรือการทำตลาดผ่านร้านเซเว่นฯ ออนแอร์ หรือการทำตลาดผ่านทีวีช็อปปิ้ง และคอลเซ็นเตอร์ รวมไปถึงการพัฒนาคลังสินค้า เพื่อเพิ่มความสะดวก ในการจัดส่งสินค้า

ทั้งนี้ คาดว่าในอีก 3 ปีนับจากนี้จะมีสัดส่วนรายได้จากออนไลน์เพิ่มเป็น 10-12% จากปัจจุบันอยู่ที่ 2-5% จากรายได้รวม 1 หมื่นล้านบาท ส่วนรายได้สิ้นปีนี้คาดว่าจะอยู่ที่ 4,700 ล้านบาท เติบโตจากปีที่ผ่านมา 34%