แฉค่ามือถือวินาทีแพงกว่านาที

“สารี” แฉยับค่ายมือถือลองของออกแพ็กเกจเป็นวินาทีแต่แพงกว่าเดิม 62% บี้ กสทช.ออกประกาศห้ามเอาเปรียบผู้บริโภค

น.ส.สารี อ๋องสมหวัง ประธานกรรมาธิการปฏิรูปการคุ้มครองผู้บริโภค สภาปฏิรูปแห่งชาติ(สปช.) แถลงว่า จากการตรวจสอบโปรโมชั่นของผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทั้ง AIS DTAC และ TRUE MOVE ที่ได้ปรับการคิดค่าโทรเป็นวินาทีและออกแคมเปญมาเป็นทางเลือกพบว่า แพ็กเกจที่มีการคิดค่าโทรศัพท์เป็นวินาทีมีอัตราค่าบริการที่แพงขึ้นกว่าเดิม โดยทุกโปรโมชั่นแพงขึ้น 15-36% สิทธิประโยชน์ก็น้อยลงเมื่อเทียบกับแพ็กเกจเดิม

“กรณีแพ็กเกจ isecond 345 บาท แม้จะคิดเป็นวินาที แต่โทรออกได้แค่ 80 นาที หรือตกนาทีละ 4.31 บาท แตกต่างอย่างมากเมื่อเทียบกับแพ็กเกจเดิม ismart เดือนละ 399 บาท ที่โทรออกได้ 150 นาที หรือนาทีละ 2.66 บาท คำนวณแล้วผู้บริโภคต้องจ่ายเงินแพงขึ้น 62% ซึ่งเดิมระบบ 2G กสทช.กำหนดราคาขั้นสูงไว้99 สตางค์/นาทีเท่านั้น อีกทั้งโปรโมชั่นที่ค่ายมือถือออกมายังมีความซับซ้อนจนยากที่ผู้บริโภคทั่วไปจะเข้าใจ เป็นนโยบายเพื่อให้เกิดความสับสนและยังคงเอาเปรียบผู้บริโภคเหมือนเดิม

“เรื่องนี้ไม่เกินความคาดหมายของ สปช.ที่เคยแจ้งคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ไปแล้ว และขณะนี้ก็ชัดว่า ถ้าหาก กสทช.ไม่เร่งออกหลักเกณฑ์มากำกับดูแลการคิดค่าโทรศัพท์ให้เกิดความเป็นธรรมแก่ผู้ใช้บริการอย่างจริงจัง ผู้บริโภคก็จะไม่ได้รับประโยชน์อย่างที่ควรจะเป็น” น.ส.สารี กล่าว

นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการ กสทช. กล่าวว่า ได้สอบถามไปยังผู้ให้บริการทั้ง 5 บริษัท ได้รับการยืนยันว่า ได้ออกโปรโมชั่นที่คิดอัตราโทรเป็นวินาทีแล้ว โดยให้ข้อมูลว่า ประชาชนย้ายไปใช้โปรโมชั่นค่าโทรวินาทีจำนวนน้อย แต่อัตราค่าบริการด้านเสียงของ 2G ไม่เกิน 99 สตางค์/นาที และ 3G ไม่ให้เกิน 84 สตางค์/นาที แต่จะส่งเจ้าหน้าที่ไปตรวจสอบอีกครั้ง

สำหรับการประชุมร่วมกับโอเปอเรเตอร์ 5 บริษัท เรื่องการกำหนดค่าบริการข้อมูล (ดาต้า) ค่ายมือถือระบุว่า ได้คิดค่าบริการตามจริงเป็นเมกะไบต์อยู่แล้ว ตั้งแต่มีประกาศในเดือน ธ.ค. 2555 โดยคิด 84 สตางค์/เมกะไบต์ และคิดตามโปรโมชั่นทั้งความเร็วและความจุ หลังจากนี้จะยกเลิกคำว่า Unlimited ในแพ็กเกจโปรโมชั่น เพราะทำให้ประชาชนสับสน