เปิดแอพจัดเรทติ้งการให้บริการแท็กซี่

คมนาคมเปิดตัวแอพพลิเคชัน DLT Check in ใช้เป็นฐานข้อมูลจัดเรทติ้งการให้บริการแท็กซี่-ชี้วัดการพิจารณาปรับขึ้นค่าโดยสารรอบ 2

นายอาคม เติมพิทยาไพสิฐ รมช.คมนาคม เปิดเผยภายหลังเป็นประธานเปิดตัวแอพพลิเคชั่น “DLT Check in” ของกรมการขนส่งทางบกว่า การเปิดให้บริการแอพพลิเคชันดังกล่าวจะเป็นอีกช่องทางหนึ่งให้ประชาชนมีส่วนร่วมในการปรับปรุงประสิทธิภาพระบบขนส่งสาธารณะของรัฐและเอกชน เพื่อตรวจสอบการให้บริการหลังปรับขึ้นอัตราค่าโดยสารระยะแรกของรถแท็กซี่ไปเมื่อช่วงปลายปีที่ผ่านมา และจะใช้เป็นฐานข้อมูลในการพิจารณาปรับขึ้นค่าแท็กซี่ในครั้งต่อไป

“แอพพลิเคชันนี้จะเป็นจุดเริ่มต้นการเปิดช่องทางให้ประชาชนมีส่วนร่วมในการพัฒนาคุณภาพการให้บริการระบบขนส่งสาธารณะ และในอนาคตจะมีนำฐานข้อมูลดังกล่าวมาพิจารณาประกอบ เพื่อใช้ในเชิงกำกับนโยบายของกระทรวง” นายอาคม กล่าว

นายอาคม กล่าวเพิ่มเติมว่า ต่อไปผลการประมวลจากแอพพลิเคชันนี้ก็จะมีการรวบรวมแจ้งให้ประชาชนรับรู้ว่า ความนิยม (เรทติ้ง) ของผู้ให้บริการรถแท็กซี่ภาพรวมของประเทศเป็นอย่างไร และแท็กซี่จากกลุ่มสหกรณ์ใดมีการให้บริการที่ดี  โดยข้อมูลการแสดงความคิดเห็นจากแอพพลิเคชันนี้จะถูกส่งตรงเข้ามายังฐานข้อมูลของกรมการขนส่งทางบกแบบเรียลไทม์ ซึ่งคาดว่าน่าจะสามารถช่วยลดปัญหาร้องเรียนเกี่ยวกับการให้บริการรถแท็กซี่เช่น การไม่เปิดมิเตอร์ การปฎิเสธผู้โดยสารและการขับรถไม่สุภาพได้ระดับหนึ่ง และในอนาคตจะขยายไปยังระบบขนส่งสาธารณะอื่นๆ เช่น รถตู้ รถทัวร์ และรถแท็กซี่ในต่างจังหวัด เป็นต้น

ทั้งนี้ ส่วนหนึ่งจะมีการนำข้อมูลที่ได้มาประกอบการพิจารณาการปรับขึ้นอัตราค่าโดยสารเริ่มต้นของรถแท็กซี่ระยะที่ 2 หลังจากที่เพิ่งปรับขึ้นให้ 8% ไปเมื่อช่วงปลายปีที่ผ่านมา ซึ่งตามที่ตกลงกับผู้ประกอบการแท็กซี่ไว้ กระทรวงคมนาคมจะต้องพิจารณาปรับขึ้นค่าโดยสารเริ่มต้นให้ทั้งหมด 13%

“การปรับขึ้นค่าแท็กซี่ระยะที่ 2 นั้น จะต้องพิจารณาผลกระทบในด้านอื่นๆ เช่น ต้นทุนค่าเชื้อเพลิง การวิ่งระยะใกล้-ไกล ระยะทางและการตีรถเที่ยวเปล่า ประกอบกับผลการประเมินความพอใจจากผู้โดยสารผ่านแอพพลิเคชันนี้ด้วย ซึ่งเบื้องต้นพอจะมีตัวเลขในใจแล้วว่าจะปรับขึ้นเท่าไหร่” นายอาคม กล่าว

ด้านนายจิรุฒน์ วิศาลจิตร รองอธิบดีกรมการขนส่งทางบก กล่าวว่า ข้อมูลที่ได้จะถูกนำไปใช้สำหรับวางแผนพัฒนาระบบการให้บริการแท็กซี่ให้มีประสิทธิภาพและมาตรฐานมากขึ้น โดยหากพบรถแท็กซี่บุคคลที่ได้รับการประเมินในเกณฑ์ต่ำ กรมการขนส่งทางบกจะมีมาตรการในการจำกัดการเพิ่มจำนวนรถในประกอบการ ส่วนแท็กซี่บุคคลจะมีการพิจารณาบทลงโทษอย่างเข้มงวด เช่นการไม่ต่อหรือจดทะเบียนใบอนุญาตให้ แต่หากรถแท็กซี่ที่ได้รับผลการประเมินการให้บริการในเกณฑ์ดีก็จะมีการมอบวุฒิบัตรให้

อย่างไรก็ดี ปัจจุบันเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการให้บริการแท็กซี่ที่เข้ามายังกรมการขนส่งทางบกอันดับต้นๆ ยังคงเป็นเรื่องการปฎิเสธผู้โดยสาร แม้ว่าภาพรวมจะมีจำนวนลดลงแต่ก็ยังถือว่ายังอยู่ในระดับที่สูงอยู่ ดังนั้นการใช้แอพพลิเคชันดังกล่าว น่าจะช่วยลดข้อร้องเรียนเรื่องนี้ได้ เพราะจะเป็นการกดดันจากสังคมโดยตรงที่สะท้อนออกมา

สำหรับแอพพลิเคชัน “DLT Check in” สามารถดาวน์โหลดได้ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป ทั้งระบบไอโอเอสและแอนดรอยด์และจะพร้อมให้บริการบรนะบบปฎิบัติการวินโดว์ โฟนภายในเดือนมี.ค.นี้