ปรับทิศรับศึก เทรนด์จอที่5แฟชั่นมาแรง

ปีนี้ทางสมาคมมีเดียเอเยนซี่และธุรกิจสื่อแห่งประเทศไทย หรือ MAAT (Media Agency Association of Thailand) ให้ติดตามดูทิศทางแนวโน้ม หรือเทรนด์ ศึก 5 จอ ที่ทรงอิทธิพลต่อการทำตลาด การใช้สื่อโฆษณา ความเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภค

วรรณี รัตนพล นายกสมาคมมีเดียเอเยนซี่และธุรกิจสื่อแห่งประเทศไทย (MAAT) ให้ความเห็นว่า เทรนด์แรกของปี การแข่งขันของรายการโทรทัศน์จอทีวีหรือศึกจอตู้ ระหว่างทีวีระบบอะนาล็อก ทีวีดิจิทัล และเคเบิลทีวี เกิดการแข่งขันช่วงชิงผู้ชม เพราะผู้บริโภคมีทางเลือกชมทีวีได้หลากหลายระบบ แต่ละช่องจึงต้องวางกลยุทธ์ เช่น ช่อง 8 ของกลุ่มอาร์เอส วางแผนผลิตเนื้อหาหรือคอนเทนต์ให้เต็ม 100% เพื่อให้ผู้ชมเปิดมาเจอรายการใหม่ตลอดเวลา ไม่มีการนำรายการเก่ามาออกอากาศซ้ำหรือรีรัน

ในส่วนช่องวัน ของกลุ่มจีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ ผลิตคอนเทนต์เฉพาะช่วงเวลาไพรม์ไทม์ เพราะต้องการรอเวลาและจังหวะของทีวีดิจิทัล แต่สิ่งสำคัญทีวีแต่ละช่อง ต้องวางเซ็กเมนต์ให้ชัดเจน ตั้งแต่การผลิตคอนเทนต์ กลุ่มเป้าหมาย ส่วนโฆษณาสร้างแบรนด์ช่องก็มีส่วนสำคัญ โดยช่องพีพีทีวีใช้งบทำกิจกรรมตลาดสูงสุด 52 ล้านบาท

นับวันผู้บริโภคจะใช้อุปกรณ์ต่างๆ พร้อมกันมีถึง 4 จอ ได้แก่ 1.โทรศัพท์มือถือ 2.แท็บเล็ต 3.คอมพิวเตอร์ พร้อมกับ 4.ดูจอทีวี ซึ่งเป็นเทรนด์ที่เกิดขึ้น โดยพบว่า คนไทยดูรายการทีวีผ่านทางโทรศัพท์มือถือมากที่สุด จากในอดีตจะดูผ่านทางโทรทัศน์ แตกต่างจากพฤติกรรมคนอเมริกัน อังกฤษ ยังคงดูผ่านทีวีมากกว่าและโทรศัพท์ เพราะการผลิตคอนเทนต์ของไทยยังไม่ดีพอ จึงต้องไปดูแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่มีความพร้อมมากกว่า

ดังนั้น โจทย์ใหญ่ของผู้ผลิตรายการ ละคร ต้องมีคอนเทนต์ที่มีประสิทธิภาพ มากกว่าจะเป็นละครน้ำเน่า ส่วนการทำโฆษณาทำอย่างไรให้เข้าถึงคนดูหลากหลายช่องทาง ตั้งแต่การโฆษณาบน YouTube หรือในคลิปต่างๆ บนเว็บไซต์ ปัจจุบันบริษัทต่างๆ เริ่มโยกงบจากสื่อโฆษณาทีวีสู่สื่อใหม่ๆ มากขึ้น อาทิ ยูนิลีเวอร์ ปีที่ผ่านมาใช้สื่อโฆษณาทางอะนาล็อกลดลงจาก 70% เหลือ 65% ใช้งบสื่อโฆษณาทีวีดิจิทัลเพิ่มจาก 4% เป็น 22%

จากนโยบายรัฐบาลผลักดันดิจิทัลอีโคโนมี ประกอบกับต่างประเทศเข้ามาเปิดธุรกิจอีคอมเมิร์ซในไทยเพิ่มขึ้น รวมทั้งพฤติกรรมการเสพติดสมาร์ทโฟนคนไทย ผลักดันให้เกิดเทรนด์ที่ 3 ช่องทางจำหน่ายออนไลน์เติบโตอย่างรวดเร็ว ปี 2559 ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะมีมูลค่าเพิ่มเป็น 1 ล้านล้านบาท จากเดิมราว 744 ล้านบาท การช็อปปิ้ง ของคนไทยจะเริ่มจากการค้นหาสินค้าทางอินเทอร์เน็ตและดูสินค้าในร้านก่อนซื้อ 51% ดูสินค้าทางออนไลน์และสั่งซื้อ 44% ดูที่ร้านและซื้อทางออนไลน์ 17%

ขณะเดียวกัน ข้อจำกัดทางช่องทางออนไลน์ ก็มีความท้าทายจากการแข่งขันห้างสรรพสินค้าหรือร้านค้า เพราะเมื่อลูกค้าต้องการใช้สินค้าทันที ปัญหาเรื่องขนาด การรับสินค้าทางไปรษณีย์ ดังนั้นกลยุทธ์การค้าในโลกออนไลน์ต่างประเทศ เริ่มบริการเปิดบริการตู้รับส่งสินค้าในสถานที่ต่างๆ อาทิ อะเมซอน ในอเมริกาขยายช่องทางในลักษณะดังกล่าวแล้ว เป็นบริการที่ช่วยเติมเต็มต้องการของผู้บริโภคแข่งขันกับห้างสรรพสินค้า

อัตราการใช้โซเชียลมีเดียของคนไทยยังมีสูง โดยมีจำนวนผู้ใช้เฟซบุ๊กสูงถึง 28 ล้านคน การแชร์คลิปต่างๆ ในสังคม อาทิ แท็กซี่กดมิเตอร์เริ่ม 75 บาท นักท่องเที่ยวญี่ปุ่นใช้บริการรถแท็กซี่สนามบินสุวรรณภูมิ ป้าขายพวงมาลัย สร้างให้เกิดเทรนด์ที่ 4 เป็นยุคของผู้บริโภคทรงอิทธิพลต่อสินค้าและแบรนด์สูงมาก

จากนี้จะเห็นสินค้า แบรนด์ ผู้ประกอบการ รวมไปถึงรัฐบาล ออกมาแสดงความรับผิดชอบ ยอมรับผิด หรือขอโทษกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เช่น กรณี ตัน ภาสกรนที สร้างเมืองหิมะก่อให้เกิดมลภาวะ จ.เชียงใหม่ เพราะอำนาจตกอยู่ในมือผู้บริโภคทั้งสิ้น

ช่วงที่ผ่านมาเกิดการพัฒนาอุปกรณ์สมาร์ทโฟนขึ้นมากมาย แต่ยังขาดการออกแบบ ขณะที่ผู้บริโภคต้องการอุปกรณ์ที่มีขนาดเล็กลงและไปได้ทุกที่ทุกเวลา ดังนั้นเทรนด์ที่ 5 อุปกรณ์สมาร์ทโฟนนอกจากต้องพัฒนาซอฟต์แวร์ ช่วยเพิ่มความสะดวกให้กับผู้ใช้แล้ว ช่วยวิเคราะห์ข้อมูล การออกแบบให้เข้ากับแฟชั่น กลายเป็นสิ่งที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ และปีนี้จะเห็นบริษัทต่างๆ พัฒนาอุปกรณ์สมาร์ทโฮมขนาดเล็กออกสู่ตลาด

การแข่งขันในโลกของหน้าจอ ไม่ใช่เฉพาะทางทีวีอะนาล็อกกับทีวีดิจิทัลเท่านั้น แต่เป็นการแข่งขันข้ามอุปกรณ์และช่องทางที่หลากหลาย ทั้งจากอินเทอร์เน็ต สร้างให้เกิดพฤติกรรมผู้บริโภคใหม่ๆ นั่นคือความท้าทายนักการตลาด สินค้า ช่องทางจำหน่ายอย่างไรให้ตอบโจทย์ รวมทั้งวงการโฆษณาต้องวางแผนใช้สื่อให้เข้าถึงผู้ชม วงการทีวีคอนเทนต์ต้องมีคุณภาพ ถึงจะมัดใจผู้ชมให้อยู่ 1 ใน 5 จอได้