ภารกิจ FitWhey พิชิตตลาดอาเซียน

โดย...ดวงใจ จิตต์มงคล

อีกหนึ่งธุรกิจส่วนตัวที่เกิดจากความชอบในการออกกำลังกาย โดยเฉพาะการเพาะกาย ที่จุดไอเดียให้ ดนุพล ชิลลี่ หรือ แดนนี่ ผู้ก่อตั้ง FitWhey แบรนด์ผลิตภัณฑ์อาหารเสริมสำหรับการออก
กำลังกาย ด้วยมองเห็นโอกาสทางธุรกิจสินค้าเพื่อหวังตอบโจทย์การหาซื้อผลิตภัณฑ์อาหารเสริมในช่วงก่อนหน้า ที่มีราคาแพงและหาซื้อได้ยากในท้องตลาด 

แดนนี่ เล่าว่า ในช่วงแรกของการทำธุรกิจได้เลือกใช้เว็บบอร์ดต่างๆ เป็นช่องทางในการโฆษณาและเสนอขายสินค้า ซึ่งพบว่าคนส่วนใหญ่ไม่ค่อยมีความมั่นใจในการซื้อสินค้าออนไลน์เท่าใดนัก รวมถึงยังพบกับปัญหาการชำระเงินช้า โดยเฉพาะกับคำสั่งซื้อจากลูกค้าประเภทขายส่ง

ต่อมาในปี 2551 เป็นช่วงที่โลกอินเทอร์เน็ตกำลังเปลี่ยนแปลงและพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว พร้อมเห็นว่าเป็นจังหวะเหมาะที่จะเปิดเว็บไซต์ fitwhey.com ขึ้นมาเอง โดยวางเป้าหมายหลัก คือ การพัฒนารูปแบบธุรกิจที่ยั่งยืน มีเป้าหมายเป็นกลุ่มผู้บริโภคมากกว่ากลุ่มผู้ค้าส่งไปพร้อมกับการสื่อสารผลิตภัณฑ์ไปยังวงกว้างเพื่อให้ความรู้เกี่ยวกับวิธีการซื้อสินค้าออนไลน์แบบใหม่ที่สะดวกกว่า

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าเว็บไซต์ใหม่ดังกล่าวจะช่วยให้ผลิตภัณฑ์ FitWhey มียอดขายเพิ่มขึ้นอย่างมาก ทั้งในช่องทางออนไลน์และหน้าร้าน แต่ขณะเดียวกันก็พบว่ายังขาดเครื่องมือในการเข้าหาและโต้ตอบกับผู้บริโภคโดยตรง ด้วยเหตุนี้เองแดนนี่จึงตัดสินใจหันมาใช้ Facebook เพื่อแก้ปัญหาตรงนี้ ด้วยการเข้าสู่การทำตลาดในโลกสังคมออนไลน์ พร้อมเปิดเพจ FitWhey ใน Facebook ในปี 2554 โดยใช้เครื่องมือของ Facebook ช่วยจับกลุ่มเป้าหมายหลัก คือ กลุ่มคนไทยวัยรุ่นและวัยกลางคนที่มีความสนใจในกิจกรรมกีฬาและการออกกำลังกาย

นอกจากนี้ ทีมงาน FitWhey ยังได้สร้างสรรค์เนื้อหา (คอนเทนต์) ใหม่ๆ ที่น่าสนใจต่างๆ ทั้งคำแนะนำในการออกกำลังกาย เกร็ดความรู้ หรือแม้แต่คลิปวิดีโอสั้นๆ ซึ่งช่วยพัฒนาฐานลูกค้าที่แข็งแกร่ง และยกระดับให้แบรนด์ FitWhey กลายเป็นหนึ่งในผู้นำตลาดอาหารเสริมเพื่อการออกกำลังกายของไทย

“การจะสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งให้กับธุรกิจของเรานั้น เราต้องสร้างจุดนัดพบสำหรับคนที่มีความสนใจหรือแนวคิดเหมือนๆ กัน ไม่ใช่เพียงแค่สร้างยอดไลค์หรือสนใจแค่จำนวนแฟนเท่านั้น” แดนนี่ อธิบาย

หลังจากเปิดให้บริการเพจดังกล่าวในเวลาเพียงปีเดียว ยอดขายของ FitWhey เพิ่มสูงขึ้นอย่างน้อยสิบเท่าตัว ซึ่งในอนาคตนั้น FitWhey ตั้งเป้าจะเติบโตขึ้นเป็นแบรนด์อาหารเสริมเพื่อการออกกำลังกายอันดับหนึ่งในตลาดอาเซียนภายในไม่กี่ปีข้างหน้านี้

โดยวางเป้าหมายการขยายตลาดไปยังประเทศลาว กัมพูชา พม่า และอินโดนีเซีย โดยใช้กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ไปพร้อมกับใช้เครื่องมือ Facebook เป็นช่องทางหลักในการทำตลาด