ความสำคัญของ HR ยุคปัจจุบัน
ในการขับเคลื่อนองค์กรธุรกิจไปสู่ความสำเร็จนั้น แน่นอนว่าองค์กรแต่ละแห่งต้องมีการกำหนด “วิสัยทัศน์” และ“พันธกิจ” ขององค์กรที่ชัดเจน เพื่อนำไปสู่การวางกลยุทธ์ที่เหมาะสมในทุกระดับและพาองค์กรไปถึงจุดหมายที่ตั้งเป้าเอาไว้ค่ะ แต่ขณะเดียวกันด้วยสิ่งแวดล้อมทางธุรกิจที่ผันแปรไปอย่างรวดเร็ว ในแต่ละปีก็ย่อมส่งผลให้องค์กรต้องมีการเปลี่ยนตัวเองตลอดเวลาดังนั้นแล้วตัววิสัยทัศน์และพันธกิจเองก็อาจต้องมีการปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมตามสถานการณ์ที่เปลี่ยนไป
ในการขับเคลื่อนองค์กรธุรกิจไปสู่ความสำเร็จนั้น แน่นอนว่าองค์กรแต่ละแห่งต้องมีการกำหนด “วิสัยทัศน์” และ“พันธกิจ” ขององค์กรที่ชัดเจน เพื่อนำไปสู่การวางกลยุทธ์ที่เหมาะสมในทุกระดับและพาองค์กรไปถึงจุดหมายที่ตั้งเป้าเอาไว้ค่ะ แต่ขณะเดียวกันด้วยสิ่งแวดล้อมทางธุรกิจที่ผันแปรไปอย่างรวดเร็ว ในแต่ละปีก็ย่อมส่งผลให้องค์กรต้องมีการเปลี่ยนตัวเองตลอดเวลาดังนั้นแล้วตัววิสัยทัศน์และพันธกิจเองก็อาจต้องมีการปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมตามสถานการณ์ที่เปลี่ยนไป
ในแง่ของการบริหารนั้น เรามักจะต้องทำความเข้าใจและจัดการกับปัจจัยหลักๆ 4 อย่างด้วยกัน ในการขับเคลื่อนองค์กรให้บรรลุเป้าหมายตามวิสัยทัศน์ที่ตั้งไว้ ปัจจัยแรกเลยที่กระทบเต็มๆ หนีไม่พ้นปัจจัยทางเศรษฐกิจมหภาค ซึ่งกระทบอุตสาหกรรมต่างๆ และผู้บริโภคด้วย ปัจจัยที่ 2 ก็คือเรื่องของ “เทรนด์” ต่างๆ ที่เกิดขึ้นในตลาด ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของวัฒนธรรมหรือธรรมชาติของไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนไปตามยุคสมัย
ปัจจัยที่ 3 ที่ต้องเผชิญ ก็คือ ปัจจัยจากภาคอุตสาหกรรมเอง ทั้งในเรื่องของกฎระเบียบต่างๆ เทคโนโลยีใหม่ๆ โครงสร้างตลาด หรือพฤติกรรมผู้บริโภคค่ะ ซึ่งปัจจัยทั้ง 3 ข้อนี้ล้วนแล้วแต่เป็นปัจจัยภายนอกที่องค์กรไม่สามารถควบคุมได้ แต่ปัจจัยตัวที่ 4 นั่นคือ ปัจจัยจากตัวองค์กรเองนั้นเป็นสิ่งที่ผู้บริหารสามารถที่จะควบคุมได้ เพื่อให้สอดรับกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นจากภายนอก เรื่องหลักๆ ที่ต้องจัดการก็จะเป็นเรื่องการกำหนดวิสัยทัศน์ที่เหมาะสม การจัดโครงสร้างทางการเงิน และโครงสร้างองค์กรที่ทันต่อความเปลี่ยนแปลง
การผลักดันวิสัยทัศน์องค์กรนั้น จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องได้รับความร่วมมือจากทุกคนในองค์กร และผู้ที่จะช่วยให้องค์กรบรรลุวัตถุประสงค์ตรงนี้ได้คือ ฝ่าย Human Resource ซึ่งหน้าที่หลักของ HR ในการขับเคลื่อนวิสัยทัศน์ คือ การนำเอาวิสัยทัศน์และแผนกลยุทธ์ไปสื่อสารและผลักดันให้เกิดความเข้าใจที่ตรงกันซึ่ง HR ยังช่วยกำกับทิศทางองค์กรให้เดินไปสู่เป้าหมายผ่านการออกแบบกระบวนการทำงานและการประเมินผลงาน ไม่ว่าจะเป็นการวาง JobDescription ที่ชัดเจน ผังองค์กร และ Workflow ที่สอดคล้องกับการขับเคลื่อนวิสัยทัศน์ดัชนีชี้วัดการทำงาน และนโยบายการจ่ายค่าตอบแทน
จากที่กล่าวมา จะเห็นว่าฝ่าย HR ถือเป็นด่านแรกในการนำวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ที่ฝ่ายบริหารวางไปปฏิบัติให้เกิดผลสัมฤทธิ์ในเบื้องต้น หากฝ่าย HR ขององค์กรใดไม่มีประสิทธิภาพ จะทำให้กระบวนขับเคลื่อนวิสัยทัศน์และกลยุทธ์องค์กรในระดับต่างๆ ติดขัดเดินไม่ถึงเป้าหมายเช่นกันค่ะ
