โฮเทลควิกลี่รุกเอเชีย รับกระแสจอง ‘ลาสต์มินิท’

หากพูดถึงกระแสการเดินทางท่องเที่ยวในยุคนี้ การจองห้องพักผ่านออนไลน์คือฟันเฟืองสำคัญของการเดินทางแต่ละครั้ง เป็นผลจากคนที่มีความเชี่ยวชาญการใช้เทคโนโลยีมากขึ้น นิยมการค้นหาแหล่งท่องเที่ยวและจองทันทีผ่านหน้าจอสมาร์ทโฟนของตัวเอง และการจองประเภทที่มาแรงมากที่สุด คือ จองนาทีสุดท้าย (ลาสต์มินิ) ทำให้มีกลุ่มนักธุรกิจหน้าใหม่ๆ หันมาทำเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นที่เจาะตลาดนี้โดยเฉพาะ

โทมัส ลาโบทก้า ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เว็บไซต์และแอพพลิเคชั่น โฮเทลควิกลี่ (Hotelquickly) เดินทางมาเปิดใจเกี่ยวกับธุรกิจนี้ โดยมีโรงแรมเซ็นทาราแกรนด์ แอท เซ็นทรัลเวิลด์ เอื้อเฟื้อสถานที่ชั้น 23 ให้ โดยระบุว่า ได้เริ่มต้นทำเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นโฮเทลควิกลี่สำหรับจองโรงแรมแบบลาสต์มินิโดยเฉพาะด้วยเงินลงทุน 5 ล้านเหรียญสหรัฐ หรือประมาณ 150 ล้านบาท

เงินลงทุนจำนวนนี้ระดมทุนมาจากกลุ่มนักลงทุนรายใหญ่ โดยเปิดตัวโฮเทลควิกลี่ไปตั้งแต่เดือน มี.ค. 2556 เน้นเจาะกลุ่มเป้าหมายคนเอเชียแปซิฟิก ซึ่งในช่วงเวลานั้นยังไม่มีเว็บไซต์ แอพพลิเคชั่นตัวช่วยสำหรับการจองประเภทลาสต์มินิในภูมิภาคนี้เลย

สาเหตุเพราะพฤติกรรมของคนในภูมิภาคนี้ที่ตัดสินใจเดินทางในระยะใกล้กันมาก และยังมีจุดหมายท่องเที่ยวในภูมิภาคที่น่าสนใจอยู่มากเช่นกัน โดยเฉพาะในไทย ซึ่งโฮเทลควิกลี่ก็เลือกจะมาตั้งสำนักงานใหญ่ที่ประเทศไทย เนื่องจากมองเห็นความสำคัญในฐานะจุดหมายสำคัญของภูมิภาคนี้ที่มีระบบสาธารณูปโภคพร้อม นักท่องเที่ยวต่างชาติสนใจมาเที่ยวสูง และการใช้อินเทอร์เน็ตเติบโตสูง ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่จะเอื้ออำนวยให้การจองลาสต์มินิทโต

โฮเทลควิกลี่จะนำเสนอโปรโมชั่นราคาห้องพักลดจากปกติไม่ต่ำกว่า 30% การจองห้องพักสำหรับพักในวันนั้น วันรุ่งขึ้น หรือไม่เกิน 5 วัน หลังวันจอง และต้องเป็นวันพักที่ไม่อยู่ในช่วงเทศกาลวันหยุดยาวเท่านั้น โดยมีโรงแรมระดับ 3-5 ดาว เข้าร่วมนำเสนอโปรโมชั่นกับโฮเทลควิกลี่กว่า 4,500 โรงแรม จาก 14 ประเทศแถบเอเชียแปซิฟิก คือ ไทย ออสเตรเลีย กัมพูชา ฮ่องกง อินโดนีเซีย มาเก๊า มาเลเซีย นิวซีแลนด์ สิงคโปร์ ไต้หวัน เวียดนาม ฟิลิปปินส์ พม่า และลาว ในจำนวนนี้เป็นโรงแรมในไทยกว่า 700 โรงแรม ซึ่งเป็นสัดส่วนมากสุดเมื่อเทียบประเทศอื่น

สำหรับจุดเด่นที่ทำให้โรงแรมต่างๆ กล้านำโปรโมชั่นราคาลดสูงๆ มาเสนอที่โฮเทลควิกลี่ คือ โฮเทลควิกลี่เป็นระบบปิด ผู้ที่ไม่ได้ลงทะเบียนเป็นสมาชิก เพื่อใช้บริการจะไม่สามารถเห็นราคาที่นำเสนอได้เลย ทำให้กลุ่มโรงแรมรู้สึกสบายใจว่า จะไม่ทำให้กลุ่มลูกค้าที่จองในราคาปกติรู้สึกไม่พึงพอใจ

“ลูกค้าที่จองลาสต์มินิทจะดูสิ่งที่เว็บไซต์นำเสนอ ส่วนใหญ่อยากเที่ยว อยากได้พักโรงแรม 3-5 ดาว ในราคา 2 ดาว สามารถเลือกพักโรงแรมที่หรูหราในราคาย่อมเยาได้ ซึ่งจากสถิติพบว่า ลูกค้า 70% มักเลือกจองห้องพักภายใน 1 ชั่วโมง ก่อนเข้าพัก และคนส่วนใหญ่ที่เข้ามาจองเป็นคนรุ่นใหม่อายุ 24-35 ปี” ลาโบทก้า กล่าว

ทั้งนี้ ปัจจุบันมีผู้ดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นโฮเทลควิกลี่ไปแล้ว 6.5 แสนคนทั่วโลก เพิ่มขึ้น 30% ทุกเดือน และคาดว่าภายในสิ้นปีนี้ยอดผู้ดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นโฮเทลควิกลี่น่าจะขยับขึ้นไปได้ 2 เท่าจากปัจจุบัน ขณะที่ยอดการจองลาสต์มินิทนั้น พบว่า เป็นการจองโรงแรมในกรุงเทพฯ สูงที่สุดเมื่อเทียบกับเมืองอื่นๆ ในภูมิภาคนี้ รองลงมา คือ พัทยา เชียงใหม่ และหัวหิน โดยโรงแรมระดับ 3-4 ดาว จะได้รับความนิยมมากที่สุดจากผู้จอง ส่วนกลุ่มตลาดที่มาจองลาสต์มินิทผ่านโฮเทลควิกลี่มากที่สุด คือ คนไทย รองลงมา คือ สิงคโปร์ อินโดนีเซีย และเวียดนาม

ลาโบทก้า กล่าวว่า หลังจากนี้จะมุ่งมั่นพัฒนาเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นโฮเทลควิกลี่ให้ใช้งานสะดวกยิ่งขึ้น และไม่มีความสนใจที่จะขยายไปทำเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นที่เกี่ยวกับการจองล่วงหน้านานๆ (เออรี่เบิร์ด) เนื่องจากมั่นใจในกระแสการเดินทางทั่วโลกว่า มาในทิศทางจองลาสต์มินิท ไม่ใช่การวางแผนเดินทางพร้อมจองที่พักล่วงหน้านานๆ แต่คาดเดาไม่ได้ว่าเมื่อถึงช่วงเวลาใกล้เดินทางจริงจะเดินทางไปได้ตามแผนหรือไม่

จะเห็นได้ว่า กระแสการจองลาสต์มินิทนั้นมาแรงมากๆ แม้ผู้ประกอบการจำนวนมากต้องการกลุ่มนักท่องเที่ยวที่จองล่วงหน้าระยะยาวมากกว่า เพื่อวางแผนธุรกิจได้ง่าย แต่จากสถานการณ์บ้านเมืองที่ต่างชาติยังไม่มั่นใจว่าการเมืองไทยสงบจริง อีกทั้งเศรษฐกิจหลายประเทศทั่วโลกไม่ดี การจองลาสต์มินิทจึงเป็นหนทางรอดสำคัญที่ผู้ประกอบการหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะใช้เพื่อเติมเต็มจำนวนห้องพักที่ยังวางเหลืออยู่ ให้ได้ใช้งานและสร้างประโยชน์งอกเงย ดีกว่าทิ้งให้ห้องนั้นมืดสนิทและไม่ทำเงินเลยสักบาท