ออนไลน์

เชื่อว่าในปี 2558 นี้ หลายท่านน่าจะเริ่มคิดหาลู่ทางการค้าไปยังประเทศเพื่อนบ้านกันอย่างจริงจังแล้ว เนื่องจากปลายปีนี้เป็นช่วงเวลาเข้าสู่ประชาคมอาเซียนอย่างเต็มตัว

สำหรับท่านที่กำลังคิดว่าอยากจะเริ่มต้นด้วย “ช่องทางออนไลน์” วันนี้ผมอยากลองแนะนำข้อมูลของตลาดอินโดนีเซีย ตลาดที่กำลังมีชนชั้นกลางเติบโตมากที่สุดแห่งหนึ่งของภูมิภาค

เว็บไซต์ข่าวจาการ์ตาโพสต์ของอินโดนีเซีย รายงานผลการศึกษาที่น่าสนใจของบริษัท นีลเส็น อินโดนีเซีย เกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์ในกรุงจาการ์ตา ผลการศึกษาส่วนหนึ่งระบุถึง 5 สินค้ายอดนิยมที่คนจาการ์ตาซื้อผ่านช่องทางออนไลน์

1.สินค้าการท่องเที่ยว ผู้ตอบแบบสอบถามถึง 55% ระบุว่าจะจองเที่ยวบินผ่านช่องทางออนไลน์ และ 46% ระบุว่าจะจองโรงแรมและบริษัททัวร์ด้วยในช่วง 6 เดือนนี้ โดยสาเหตุหนึ่งที่ซื้อสินค้าเหล่านี้ผ่านช่องทางออนไลน์ เพราะมีเว็บไซต์จำนวนมากจัดโปรโมชั่นสินค้าการท่องเที่ยว

2.สินค้าสำหรับแม่และเด็ก ไม่ว่าจะคุณแม่ที่เป็นแม่บ้านเพียงอย่างเดียว หรือคุณแม่ที่ออกไปทำงานนอกบ้านด้วย ต่างก็สนใจซื้อสินค้าสำหรับแม่และลูกน้อยของตัวเองผ่านช่องทางออนไลน์ โดยปัจจุบันมีเว็บไซต์ขายสินค้าสำหรับแม่และเด็กทำตลาดในอินโดนีเซียจำนวนมาก จุดเด่นของเว็บเหล่านี้คือราคาอยู่ในระดับที่ “รับได้” และมีสินค้าบางประเภทที่ไม่สามารถหาได้ในร้านค้าปลีกทั่วไปในอินโดนีเซีย

3.อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ชาวจาการ์ตาจำนวนหนึ่งไม่กลัวปัญหาที่อาจตามมาจากการซื้อสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ผ่านอินเทอร์เน็ต หลายคนกล้าซื้อสินค้าออกใหม่ล่าสุดของค่ายสมาร์ทโฟนยักษ์ใหญ่โดยไม่ลังเล บางคนไม่ได้ซื้อสินค้าผ่านเว็บค้าปลีกออนไลน์โดยตรง แต่ไปหาผู้ซื้อรายย่อยในเว็บที่มีผู้ใช้ไม่ต่ำกว่า 9 แสนราย/วัน

4.สินค้าแฟชั่น ชาวจาการ์ตามองว่าสินค้าบนช่องทางออนไลน์มีราคาถูกกว่า มีให้เลือกหลากหลายสไตล์และหลากหลายแบรนด์กว่าช่องทางค้าปลีกทั่วไป โดยสินค้าที่ได้รับความนิยมสูงสุด คือ กระเป๋าและเสื้อผ้า ตามด้วยหมวกและรองเท้า หลายร้านค้าเปิดมีนโยบายคืนสินค้าหากไม่พอใจ ขณะที่หลายร้านที่ขายผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียก็เปิดโอกาสให้ลูกค้าถามคำถามได้อย่างเต็มที่

5.อีบุ๊ก 40% ของผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ระบุว่าจะซื้ออีบุ๊กภายใน 6 เดือนนี้ โดยสาเหตุหลักที่ซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ เนื่องจาก 1.ไม่สามารถหาหนังสือเล่มนั้นได้จากร้านหนังสือใกล้บ้าน และ 2.ราคาอีบุ๊กถูกกว่าหนังสือเล่มปกติอย่างเห็นได้ชัด ปัจจุบันมีช่องทางออนไลน์หลากหลายช่องทางรองรับผู้ซื้อสินค้าอีบุ๊กในจาการ์ตา

ผลการศึกษาดังกล่าวยังระบุด้วยว่า อีคอมเมิร์ซและร้านค้าปลีกออนไลน์ในอินโดนีเซียเติบโตอย่างรวดเร็วมากในช่วงหลายปีมานี้ เพราะผู้บริโภคเองก็เริ่มหันมาศึกษาข้อมูลและตัดสินใจซื้อสินค้าแต่ละประเภทผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น

หากวิเคราะห์จากแนวโน้มดังกล่าว จะเห็นได้ว่าตลาดออนไลน์สำหรับคนจาการ์ตาไม่ได้แตกต่างจากตลาดออนไลน์สำหรับคนกรุงเทพฯ มากนัก ผู้บริโภคนิยมซื้อสินค้าการท่องเที่ยว สินค้าแฟชั่น อีบุ๊ก เหมือนๆ กัน

สำหรับท่านที่เคยมีประสบการณ์ด้านค้าขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ในไทยอยู่แล้ว การเปิดตลาดใหม่ไม่น่าจะเป็นเรื่องยากแล้วครับ ขณะที่ท่านที่ยังไม่เคยเปิดตลาดเลย ก็อาจลองชูจุดขายด้านความหลากหลายของประเภทสินค้า โดยเฉพาะกลุ่มสินค้าแฟชั่น บุกตลาดอินโดนีเซียไปเลย

เมื่อตลาดมีความต้องการคล้ายคลึงกัน นี่ถือเป็นโอกาสที่ไม่ไกลเกินเอื้อมของผู้ประกอบการไทยแล้วครับ